關于拍網的物流改進方案研究

[摘要] 近年來電子商務在中國迅猛發展，大量購物網站紛紛涌現并盈利頗豐，然而與其銷售模式相比，眾多網站的物流運作依然存在較多問題。本文即是通過對有拍網這一新興購物網站的物流運作進行分析，發現其物流方面存在的問題，并提出改進方案。

[關鍵詞]電子商務 物流模式 購物網站

背景介紹:有拍網是一家B2C電子商務網站，創建于2009年2月。它是中國首個娛樂性購物網站，以全新的“娛樂網購”模式引起了眾多網絡玩家的關注，打破了傳統網購“尋找-支付-郵寄”的固有規律。

有拍網站內商品為品牌手機、數碼電子產品、IT產品、名牌化妝品等高檔次消費品，商品來源正規，有質量保障且均為國內外知名品牌商品。消費者通過購買“有點”(有拍網競拍點卡)來取得競拍資格，每競拍一次消耗一個有點。

商品交易價格低廉是有拍網的一大特色。所有正規產品0元起價競拍，以及僅有0.15元的商品價格漲幅，為用戶創建了低價獲取商品的絕佳機會。在有拍網里，幾乎所有商品的成交價格都為市場價格的20%-30%。但是由于每件商品只有一個低價購買權，在一個人獲得低價商品時，其余參與競拍者只白白花費了有點。有拍網的這種盈利模式受到極大的爭議，一度成為09年互聯網最火爆話題和09年最受爭議娛樂購物網站。然而，撇開其運營模式不談，有拍網的物流運作也存在許多不足。本文即是針對其物流運作情況，進行相應的分析并提出最終改進方案。

問題描述:有拍網采用第三方物流配送模式，目前僅與中通快遞、EMS兩家建立了長期合作關系，且郵寄時間長達14天，不能充分滿足消費者的服務需求，影響了網站的服務質量。與同樣采用第三方物流配送模式的淘寶相比，在與物流提供商的合作廣度、合作深度，及提供的服務水平方面存在一定差距;與同樣作為B2C網站的當當相比，當當的自營物流在網店覆蓋面積、迅捷度等方面也存在較大優勢。有拍網的物流運作有待改進。

解決方案:方案一:自營物流模式

方案二:外購公共物流模式

方案三:第三方物流模式(外包物流模式)

方案四:混合模式(自營+外購、自營+外包、外購+外包或自營+外購+外包)

方案五:第四方物流模式

方案分析:方案一:自營物流模式

可行性:1、控制權的掌握。有拍網若采用自營物流，對于網店覆蓋面積、消費者需求等信息，其自身會掌握最詳盡的資料。

2、可以合理規劃管理流程，提高物流作業效率，減少流通費用。

3、可以使商品進貨和送貨從戰略上一體化，有利于調控庫存，減少資金占用，降低成本。

4、若選擇自營物流，自營物流作為有拍網的組成部分，與網站經營關系密切，以服務于本企業的經營為主要目標，確保企業能夠獲得長期穩定的利潤。有拍網可配合銷售計劃合理安排物流業務，例如為促銷展開免運費活動等。

劣勢:1、一次性投資大，成本較高。

2、受有拍網規模所限，開展的自營配送模式可能規模有限，物流配送的專業化程度較低。

3、有可能導致配送效率低下，管理難于控制。

4、無法進行準確的效益評估。

方案二:外購公共物流模式

可行性:1、不需自有設施設備，只要每次支付物流提供商相應費用即可，與自營物流相比成本降低。

2、有廣闊的選擇空間，可以及時摒除服務水平較差的物流提供商，不需受長期合同限制。

3、可根據消費者的個性化需求選擇物流供應商，充分滿足消費者需求，維持高質量服務水平。

劣勢:1、由于每次送貨都要重新選擇物流供應商，花費較多時間、人力與資金，與建立長期合作的第三方物流模式相比成本仍然較高。

2、一次性服務可能是物流提供商缺乏相應合同限制，即所謂的“一錘子買賣”，造成服務質量難以保證，影響網站信譽。

方案三:第三方物流模式(外包物流模式)

1、外包模式可使有拍網得到更加專業化的服務，從而降低營運成本，提高服務質量。

2、解決有拍網資源有限的問題，更專注于核心業務的發展。資源的有限性往往是制約企業發展的主要“瓶頸”，物流外包策略對于企業有限資源的合理利用非常重要，有拍網作為成立不到一年的新型模式電子商務網站，資源并不寬裕，進行物流外包可以較好地解決這一問題。

3、可以減少監督成本，提高效率。

4、有利于降低風險，同時也可以同合作伙伴分擔風險。

劣勢:不利于網站掌握控制權。

方案四:混合模式(自營+外購、自營+外包、外購+外包或自營+外購+外包)混合模式是一種復雜的物流運作模式，它是由企業自身資源條件、發展階段、前景規劃、成本及物流相關資源的獲取難易情況等因素共同促成的，各種因素比例的微小變動即有可能帶來物流模式的相應變化。

方案五:第四方物流模式

將第四方物流模式列入備選方案是為了使備選方案囊括所有物流模式，一個企業目前可選的物流運作模式不外乎以上五種。然而，第四方物流概念的提出時間還很短，相關研究不多，甚至連概念目前都存在較大爭議。國內最頂級的企業都還沒有采用第四方物流的先例，以有拍網的規模實力，第四方物流基本不具有可行性。

結論:綜合上述分析，方案三第三方物流模式具有更大可行性。物流配送環節并非有拍網核心業務，但對網站成功有較大影響，且根據有拍網現有條件，對物流的管理能力有限，因而更適合選擇第三方物流模式。此外第三方物流模式的成本低于方案一、二，有利于有拍網在提供高質量服務水平的同時，達到成本最小化。因此建議有拍網采用第三方物流模式，在這方面可借鑒淘寶網經驗。

1、增加合作的第三方物流提供商數量，擴大網點覆蓋面積，縮短送貨時間。

2、使用推薦物流模式，給消費者更多選擇。

最后，有拍網在選擇第三方物流供應商時應注意以下幾點:

1、外包成本。在保證服務質量的前提下，選擇成本較低的第三方物流供應商。

2、服務質量。包括有拍網要求的服務質量和消費者需要的物流質量。

3、供應商的反應速度。購物網站的送貨速度一向被消費者關注，因而應選擇反應速度快、配送速度快的物流供應商。

參考文獻:

[1] 王淑云，王旭明.基于交易費用的物流外包機理研究[J];現代財經，2006，(4).

[2] 張赫，李秀，劉文煌.第四方物流中3PL供應商評價體系及方法研究[J].制造業自動化，2005，(6).