2010年我國高校圖書館網站建設調查與分析

馬范玲

（黔南民族職業技術學院圖書館，貴州 興義 562400）

隨著Internet和Web2．0的迅速發展，Web2．0時代用戶參與共享的理念越來越成為網絡用戶的共識。針對用戶網絡行為的新變化，高校圖書館紛紛對傳統Web1．0環境下的網站進行改版。在保留圖書館基本服務項目的同時，逐漸加強圖書館個性化、交流互動服務欄目的設置，比如主頁個性化因素的加入，博客、論壇、館員之家等交流互動服務功能的設置。

1 高校圖書館網站總體情況調查

1．1 調查對象

中國管理科學研究院《中國大學評價》課題組提供的《2009年中國大學排行榜》各省前3名的共計81所高校圖書館[1]，遍布全國，其網站比較先進，基本可以代表我國高校圖書館網站建設的總體水平和現狀。

1．2 調查方法

以百度、Google等搜索引擎為入口，直接搜索81所高校的圖書館主頁，對于沒有或很少在搜索引擎注冊，無法直接搜到的圖書館網站，我們將通過其學校主頁或其他途徑訪問其圖書館主頁，用Excel表格進行數據統計，對統計結果進行圖表分析。

1．3 調查時間

調查的時間為2010年2月1日～2010年3月1日。

1．4 調查的主要內容

高校圖書館網站主頁一級服務欄目如資源欄目、服務欄目、檢索查詢欄目、資源導航欄目、個性化欄目、交流互動欄目等的設置情況及其在網站主頁中的設置頻率。

2 調查結果及存在的問題

2．1 資源欄目

網站資源一級服務欄目的設置情況如圖1所示，從中可以看出，資源欄目設置得極不規范，存在很多問題，如命名不規范、分類不清晰、層次結構差、缺乏統一標準等。在81所高校圖書館主頁上，除了出現頻次最高的電子資源一級服務欄目外，還有很多與電子資源處于等價、相似或包含關系的一級服務欄目，如資源中心或數字資源、館藏資源、中外文資源、常用資源、試用資源、特色資源、自建資源、免費學術資源、數據庫資源及其包含的中文數據庫、常用數據庫、試用數據庫等，校內自建資源如百部經典、精品課程、多媒體資源等，可謂名目繁多、錯綜復雜，極易使讀者迷失在分類不清的信息海洋中，極大地增加了用戶查找利用資源的難度。

2．2 服務欄目

網站服務一級欄目的設置情況如圖2所示。從圖2可以看出，作為一級欄目在主頁設置的服務欄目共有20個，名目繁多、錯綜復雜，令人眼花繚亂。在欄目設置方面存在的問題基本上和資源欄目類似，如欄目之間層次結構差、分類不清晰、缺乏統一標準等。所調查的高校圖書館網站通常把服務中心或服務指南作為一級欄目設置，包括參考咨詢、讀者服務、定題服務、常用下載、留言簿、論文提交、教學培訓、科技查新、FAQ、文獻傳遞、館際互借、代查代檢等。但從圖2可以看出，在高校圖書館網站中設置最頻繁的服務欄目不是服務中心或服務指南，而是參考咨詢或咨詢臺、讀者服務，很多本該作為二級欄目的服務被頻繁地作為一級欄目出現在主頁上，這無形中會打亂用戶瀏覽資源的習慣，增加用戶查找利用資源的難度。當然對于那些設置頻率非常高且對讀者非常重要的二級服務欄目，如讀者服務、參考咨詢等，除了設置在一級服務欄目并高亮顯示外，也可以考慮在主頁顯眼位置設置一個服務欄目圖標，以便讀者更容易發現和利用這些常規服務，但不能過多，否則就會變得混亂、無序、沒有條理。

2.3 檢索查詢欄目

檢索查詢一級服務欄目的設置情況如圖3所示。設置頻率最高的是館藏目錄檢索，頻率為63.29%，主要提供館藏文獻資源的查詢功能；其次是查找資源或查找資料，頻率為48.10%，主要提供網站各類資源如圖書、期刊、數據庫、會議文獻、教材教參、學位論文、隨書光盤、專利文獻、特色資源、標準、科技報告等的檢索導航功能；設置頻率最低的是實用查詢和預約查詢，頻率是1.27%，主要提供實用信息如四六級成績、網上翻譯、列車時刻表、郵政編碼、天氣預報等的查詢和預約信息的查詢。在調查的高校圖書館網站中，同時提供館藏目錄檢索和查找資源功能服務的高校圖書館有24所，比例為30.38%，同時提供3種及3種以上檢索查詢服務功能的高校圖書館有22所，比例為27.85%。

2.4 資源導航欄目

資源導航一級欄目的設置情況如圖4所示。設置頻率最高的是網站索引或網站地圖，頻率為24.05%，主要提供網站各類資源服務欄目的導航；其次為網絡導航、學科導航、資源重組或資源導航，它們的頻率分別是17.72%、15.19%、11.39%。網絡導航主要對網絡資源如國內外圖書館主頁鏈接、重要站點等的分類導航。學科導航主要對各類資源如網絡資源、數據庫、電子圖書、學位論文、電子期刊、多媒體資源等按學科進行分類組織，為用戶提供分類明確、層次清晰的資源導航服務。資源導航通常作為其他導航欄目的一級欄目存在，包括電子資源或數據庫導航、期刊導航、重點學科導航、課件導航等，不過很多高校圖書館由于沒有實力建設種類豐富的資源導航欄目，只建設其中的一種或兩種，因此就沒有設置資源導航一級服務欄目，這也是它頻率低的原因；設置頻率最低的是數據庫分類導航、全文期刊導航、課件導航、核心期刊一覽，頻率僅為1.27%。總體來看，我國高校圖書館網站的導航欄目設置頻率過低，同時設置兩種導航欄目的高校圖書館僅有10所，比例為12.66%，同時設置3種導航欄目的高校圖書館僅為3所。

2.5 個性化欄目

個性化欄目設置情況如圖5所示。從雷達圖顯示的個性化欄目頻率分布趨勢線可以看出，高校圖書館在個性化欄目設置方面嚴重失衡，除了設置頻率達到63.29%的個性化欄目“我的圖書館”外，其他個性化欄目的設置頻率均低于6%。其中一些利于用戶查找常用信息和資源的個性化欄目如點擊率排行、借閱排行、數據庫點擊排行、新聞點擊排行、圖書館工具條等，設置頻率都不到3%。

2.6 交流互動欄目

從圖6交流互動一級欄目設置頻率分布圖可以看出，我國高校圖書館網站在交流互動欄目設置方面主要側重于讀者與館員之間交流互動的欄目，而不重視讀者與讀者之間交流互動欄目的建設。如排名前三位的交流互動欄目都是讀者與館員之間交流互動方面的，讀者與讀者之間交流互動的欄目如讀者論壇或圖書館博客、讀者園地、交流互動、交流園地等設置頻率都沒有超過10%。

3 對我國高校圖書館網站建設的建議

3.1 加強網站欄目的規范化建設，方便用戶查找、利用資源

我國高校圖書館在主頁一級服務欄目建設方面存在很多問題，如欄目命名不規范、分類不清晰、層次結構差等，各高校在建設自己圖書館主頁時各自為政，一些功能相似或相同的服務欄目設置并沒有一個統一的標準，網站建設人員只懂技術，不懂專業。因此筆者認為可以從以下幾點入手進行網站欄目的規范化建設：

①引入技術和專業相結合的人才進行圖書館網站的建設和維護。既懂專業又懂網站建設技術的人才能夠更好地從用戶角度出發，科學合理地設置和布局網站主頁欄目。

②對各高校圖書館網站主頁服務欄目進行調查統計、分類和整合，并結合讀者對圖書館網站資源和服務欄目的瀏覽習慣、需求情況以及對欄目布局方面的要求等，制定統一的欄目設置標準如命名標準、分類標準、層次結構標準等。

③充分考慮用戶需求，盡可能將重要程度高、使用頻率高和體現網站特色資源的欄目高亮顯示，以便用戶便捷地利用這些資源。

3.2 加強資源導航服務欄目的建設，提升網站資源服務的智能化水平

資源導航是一種有效的資源組織和揭示方式，它將資源進行重組并整合在一起，為讀者提供資源導航服務，有利于用戶更準確、更便捷地搜尋到自已所需要的資源。然而在資源導航欄目的建設中，由于資源的獲取、標引、分類和組織需要耗費大量的人力、物力、財力，因此我國高校圖書館網站資源導航欄目設置率非常低，種類較少，很多高校圖書館網站沒有設置導航欄目。鑒于此，筆者認為可以通過以下幾種方式豐富和完善圖書館網站導航欄目的建設：

3.2.1 走聯合共建道路。主要從兩個方面入手：①參建的高校圖書館通過協商，成立一個由專業人員、高級技術人員、用戶組成的資源導航欄目建設小組，對各類資源導航欄目如電子資源導航、期刊導航、學科導航等進行分析研究，制定開發方案，由技術人員實施開發，對于開發成果，各參建館可以根據自己的資源類型和特點進行各類資源導航欄目的定制。②對于導航欄目資源的獲取、標引、分類和組織，可以通過集成參建館中已有資源、利用Web資源采集（WCT）和索引（NutchWAX）工具對互聯網上的相關資源進行收割和索引、建立資源收割界面等方式進行資源的采集和標引，然后由資源導航欄目建設小組制定分類標準，統一進行分類、組織入庫。

3.2.2 取眾家之長，補己之短。向資源導航欄目建設先進的高校圖書館或機構學習，如資源導航欄目種類豐富的南開大學圖書館，提供的資源導航服務欄目達到8種；網絡資源豐富、全面的CALIS重點學科網絡資源導航庫，參建館48個，涵蓋217個重點學科的導航庫建設，基本覆蓋了我國高校主要的重點學科[4]。各高校圖書館可以通過購買、合作或其他方式將優秀的資源導航欄目整合到本館網站中。

3.2.3 經常維護、更新，保證網絡資源導航欄目的質量。導航資源只是對資源網址的導航，指引用戶到指定的網站或頁面獲取相關信息，而網絡資源是經常更新和變換的，因此需要經常對已有的網址資源進行跟蹤維護，并根據用戶信息需求，對網絡上新出現的相關信息資源進行收集、標引、組織整理和有序化整合，實時更新網絡資源導航欄目的內容，以保證網絡資源導航欄目的質量。

3.3 深入開發“我的圖書館”欄目的個性化服務內容，提升其他個性化欄目的比例

“我的圖書館”個性化欄目雖然設置比例較高，但欄目中的個性化服務內容還有待進一步開發。在調查的高校圖書館網站中，“我的圖書館”欄目的內容基本包括以下幾種：讀者信息、書刊借閱、借閱歷史、違章欠款、預約委托、到書情況、書刊遺失、讀者定制、借閱規則，欄目的個性化服務內容過少。高校圖書館應該借鑒“我的圖書館”欄目建設先進的高校，豐富“我的圖書館”欄目的個性化服務內容，以便讀者登錄“我的圖書館”便能獲得所需要的信息和資源。如暨南大學圖書館網站開發的“我的圖書館”欄目，讀者通過卡號和密碼登錄“我的圖書館”后，可以享受到各種個性化服務，如網頁的左側有我的短消息、我的電子資源、我的預約培訓、我借閱的圖書、我要薦購的圖書、我的借閱史等欄目，網頁的右側是圖書館新聞、最新數據庫、常用數據庫、特色數據庫等欄目，使讀者對自己與圖書館之間的交互以及參與的活動等一目了然，避免了多頭查找信息的時間浪費。而且用戶在使用這一服務時，只呈現所需要的相關資源，排除了不相關信息的干擾，大大節約了查詢時間[5]。

圖書館應該提升其他個性化欄目如點擊率排行、借閱排行、數據庫點擊排行、新聞點擊排行榜、圖書館工具條等的比例，這些個性化欄目不但可以豐富網站的個性化內容，而且有利于用戶從這些個性化欄目中非常便捷地查找到自己所需要的信息和資源。

3.4 借助開源之勢，加強讀者之間交流互動欄目的建設

利用開源軟件構建圖書館欄目具有簡單、快速、成本低、技術門檻低和富于個性化等特點，目前用于構建交流互動欄目的開源項目有開源論壇項目，如phpBB[6]、YetAnotherForum.NET、Discuz!等；開源社會化網絡軟件（SocialNetworkSoftware，簡稱SNS），如UcenterHome；開源博客項目，如Word－Press[10]。

圖書館利用這些開源項目能夠在最短的時間內，花費最低的費用，動用最少的人力，輕松架構一個性能優異、功能全面、安全穩定、富于個性化的讀者交流互動欄目如讀者論壇、博客、讀者交流園地等。不過欄目建設易、維護難，一些高校圖書館雖然有讀者交流互動方面的欄目，但基本上打不開，或沒有專職人員對其進行維護，導致欄目質量非常低。圖書館應該安排專職人員對這些欄目進行維護和更新，對于論壇、社區欄目，版主要實時對用戶的留言進行管理、回復。

[1] 中國大學評價課題組．2009年最新中國大學分省排名名單一覽 [EB/OL]．[2009-01-15]．http：//edu．sina．com．cn/gaokao/2009-01-15/1116184015．shtml．

[2] 劉蘭等．網絡信息資源保存開源軟件綜述[J]．現代圖書情報技術，2009（5）：11-17．

[3] Nutchwax[EB/OL]．[2009-09-10]．http：//archive-access．sourceforge．net/projects/nutch/．

[4] 劉勇敏．升級版CALIS重點學科導航庫的調查與評析[J]．大學圖書館學報，2007（4）：56-59．

[5] 李劍．廣東省高校圖書館網站建設調查與分析[J]．圖書館建設，2006（4）：37-40．

[6] Phpbb[EB/OL]．[2009-09-10]．http：//www．php-open．com/open17115．htm．

[7] Yetanotherforum？ [EB/OL]．[2009-09-10]．http：//www．yetanotherforum．net/．

[8] Discuz![EB/OL]．[2009-09-10]．http：//www．comsenz．com/products/discuz．

[9]UCenterHome[EB/OL]．[2009-09-11]．http：//www．comsenz．com/products/uchome．

[10]AboutWordPress[EB/OL]．[2009-09-11]．http：//wordpress．org/about/．馬范玲 館員，發表論文數篇。