有好習(xí)慣的人不會倒霉

漆宇勤

我畢業(yè)后供職的第一家公司的主要業(yè)務(wù)是財經(jīng)分析和管理咨詢。我的競爭者是經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的高材生,而我大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)幾乎都與經(jīng)濟學(xué)無關(guān)。和他競爭,我沒有半點優(yōu)勢。并且,我必須承認(rèn),試用期間,我只是正常地工作,并沒有什么特別的表現(xiàn)。

一個月的試用期結(jié)束了,我得到了正式簽約機會。聘用合同上赫然寫著:月工資4200元。而我記得應(yīng)聘時老板告訴過我試用期后工資是3400元的。能在與一個來自重點大學(xué)經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的高材生的競爭中勝出已經(jīng)讓我喜出望外,憑空增加的800元月薪更讓我增加了疑惑:在深圳這個地方,還有第二個主動給員工增加工資的公司嗎?

半年后,我因私人原因要辭職回家。臨走那天我問老板:“我覺得自己試用期并沒有什么特別的表現(xiàn)啊,為什么您會留用我而不留用那個重點大學(xué)的畢業(yè)生并且主動給我提高工資呢?”

看到我的疑惑,笑容可掬的老板沒有回答,卻問了我一個莫名其妙的問題:“你在公司是怎樣接電話的呢?”

接電話?不就是拿起電話后說一聲:“喂,這里是某某財經(jīng)研究公司,請問您找哪一位?”如果對方要找的人不在,就順便問一下對方有沒有需要留言轉(zhuǎn)達(dá)的事情。

“可是你還記得那個重點大學(xué)的畢業(yè)生接電話是怎么樣嗎?他拿起電話要么是大聲地吼一下你找誰;要么就是懶洋洋地哦一句,半天不說話。要是對方找的人不在,則連一句‘他不在都舍不得說,直接將電話啪地一掛。

——正是因為這個原因,你戰(zhàn)勝了那個經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生,給自己贏得了工作機會和更高的月薪。盡管公司只對文秘人員提出了電話禮儀要求,并沒有要求研究人員接電話時應(yīng)該怎么做,但是我想即使一個研究人員的個性再鮮明,最起碼的禮貌還是應(yīng)該有的。事實證明,這種禮貌對公司形象是有好處的——文秘人員的電話禮儀讓人感到親切并覺得公司管理有素,而研究人員的電話禮儀則讓人感到信任并覺得公司員工素質(zhì)很高。”

我竟然贏得如此簡單。其實,接電話時的禮貌僅僅是我大學(xué)期間很自然養(yǎng)成的一種習(xí)慣而已!多年來使用電話時我一直都是這樣的,甚至根本沒有刻意去注意禮貌問題。讀大學(xué)的時候,因為宿舍同住的人比較多,接打電話自然很頻繁。打電話來的一般都是室友的親友,室友的親友不就等于是自己的親友嗎?大家從尊重室友推而廣之到了尊重打電話給室友的人,于是很自然的,大家都養(yǎng)成了使用相對固定的接電話禮貌用語的習(xí)慣。

養(yǎng)成這些習(xí)慣的時候,我并沒有想到有朝一日會給我?guī)硎裁春锰帯５玫牧?xí)慣,一定會給一個人的一生帶來好運氣,這就是我現(xiàn)在特別想告訴每一個人的。■