針眼里看香格里拉

佚 名

我在國(guó)外工作多年,下榻過的飯店不計(jì)其數(shù)。在飯店提供的生活小用品中,一般都會(huì)有一個(gè)針線包。在我使用過的這類針線包中,有相當(dāng)簡(jiǎn)易的,用硬紙板上下左右折合成一個(gè)硬紙包;也有比較講究的,制作成火柴盒式小盒子。

盡管針線包的形狀多種多樣,里面的東西卻大同小異:五六根顏色不同的線,一兩根尺碼不一樣的針,兩三枚有大有小的備用紐扣,外加一兩枚用于應(yīng)急的小別針。

只身出差執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候,攜帶的服裝和日用品都是有限的,袖珍旅行針線包就成了我必備的東西。我有時(shí)發(fā)現(xiàn)自己衣服上的紐扣松了,擔(dān)心外出時(shí)掉了出洋相,就拿出針線包,自己穿針引線,把扣子縫牢。發(fā)現(xiàn)褲腳開線,也自己動(dòng)手,先縫幾針解決燃眉之急。

幾年前,我在馬來西亞工作。才到馬來西亞不久,我就遇到一項(xiàng)臨時(shí)緊急任務(wù)。因工作需要,我從吉隆坡乘飛機(jī)趕往檳城。在檳城,我下榻在香格里拉飯店。因?yàn)楸容^匆忙,我沒注意到攜帶的另外一條領(lǐng)帶有問題。第二天,當(dāng)我換扎這條領(lǐng)帶的時(shí)候,遇到了麻煩:一使勁,把領(lǐng)帶背面原本已經(jīng)松動(dòng)的那個(gè)小橫襻,給拽脫了一頭。

在國(guó)外,每天系扎不一樣的領(lǐng)帶,也是一個(gè)基本習(xí)俗。我只好趕緊找出飯店提供的針線包,抓緊時(shí)間把小橫襻縫上。我原以為又要遭受穿針引線之苦了,可當(dāng)我找出針線包的時(shí)候,眼前一亮,發(fā)現(xiàn)香格里拉的針線包與眾不同,每根針上都已經(jīng)穿好了線。

我取出一根帶藍(lán)線的針,立即縫起來,來回幾下子,領(lǐng)帶襻就縫好了,前后也就花費(fèi)了五六分鐘時(shí)間。一件原本令人煩惱的事情,就這么輕輕松松解決了。從此,我對(duì)香格里拉的針線包有了親切的感覺。

后來,我在吉隆坡又幾度下榻那里的香格里拉飯店。在我結(jié)束任職回國(guó)的時(shí)候,我特地收藏了一個(gè)香格里拉針線盒。仔細(xì)端詳,這個(gè)略長(zhǎng)于火柴盒的針線盒樸素大方。制作材料是透明塑料,長(zhǎng)方形,由面蓋和里盒兩部分組成,兩部分通過插槽抽拉方式結(jié)合。里盒分隔成兩橫六豎格,六根針的針鼻上分別穿好了白、黑、棕、黃、灰、藍(lán)六種顏色的線,針垂直安插在里盒上方,線盤置于下方,不同顏色的針線各就各位,有條不紊。在針架里側(cè),分別放置兩枚紐扣和一枚別針。在面蓋上,印有不太引人注意的鉑金色店徽和香格里拉飯店字樣。

回國(guó)以后,我習(xí)慣性繼續(xù)關(guān)注袖珍旅行針線盒。在國(guó)內(nèi)大小飯店,提供針線盒服務(wù)基本上成了約定俗成的規(guī)矩。可是,在我所看到的這些針線盒中,香格里拉這個(gè)穿好了線的針線盒讓我另眼相看,在它身上,我看到了一個(gè)企業(yè)體貼入微的服務(wù)精神。■