魚鉤與長矛

甘長寧

魚鉤與長矛是一個比喻，這個比喻源于2008年奧運會安全保衛中的一個分類。它把奧運會中發生的安保事件分為兩類：一類是魚鉤事件，一類是長矛事件。

所謂魚鉤事件，就是一些國際上認可但我們不一定認可的事件，比如集會、貼標語、喊口號等，即事件本身并不是新聞，但你要是上鉤了就可能激化成新聞。

所謂長矛事件，就是那些國際上不認可、我們也不認可的事件，如爆炸、暗殺、武力攻擊等事件。這類事件的特點是，對方一開始就選擇了暴力攻擊的方式，而這種方式是為國際社會所不容忍的，既然大家都不容忍，那么我們所采取的行為就容易得到認可或同情。

有了這一分類，整個奧運會的安保體系就納入了戰略管理體系。可以說，也就是從這一分類開始，我們建立了自新中國成立以來公共安全的“精益管理體系”。

這一體系有什么好處？或者說戰略管理有什么好處？最簡單的回答就是，如果沒有這樣一套體系，政府與公安高層們都在做什么？而有了這樣一套體系，高管們又在做什么？

其實，生活中不乏魚鉤與長矛。如果我們從一生的角度來看所謂的成功與失敗，為什么在同樣的環境下，有人可以從容地做出一番偉業，而另一些人卻終日碌碌，不知所為？結論是：所謂的成功人士，無非是那些在正確的時間、正確的地點做正確的事的人。他們懂得如何面對魚鉤類事件，不上魚鉤的當，而真正把時間放在長矛事件上。

我與一位企業家講起這個分類，一講完，這位企業家就坐不住了，立即大聲地說道：“原來我在做員工的事！我浪費了自己多少時間呀，怪不得我沒有周末，沒有休息時間，原來是我被‘魚鉤釣住了。”

“為什么這么說？”我問道。

“我每天很早就到公司，然后發現總有人做得不好，于是我就到處指導。表面上看我給這些員工的行為提供了價值，但實際上，真正讓產品產生價值的是他們，不是我，我是總裁，我應當去建立一個為客戶創造價值的戰略與環境，而不是去具體指導某個人。”

當然，我們并不是說總裁不能指導某一個員工，但如果總裁總是一到辦公室，就把時間花在指導一個個員工身上，那么公司的戰略、公司的方向，或者說其他的員工怎么辦？可見，總裁指導某個員工是“魚鉤行為”，而總裁通過戰略來指導所有的員工，才是真正的“長矛行為”。總裁一旦被“魚鉤”釣住，把大量時間消耗到“魚鉤行為”上，不僅員工會由此失去自主與獨立工作的能力，而且真正應當被關注的“長矛行為”也被忽視了。

（三番摘自《年輕人》2010年第7期，鄺 飚圖）