故事改變思維

◎ 岑 嶸

我有個老鄰居，他為人非常精明。當(dāng)他聽到那些老年人上當(dāng)受騙的事情時，覺得這些絕不會發(fā)生在自己身上。但是有一次，他卻花了好幾千元買回一堆無用的保健品，事后他自己都覺得不可思議。

他說，那天他參加了一個短途旅行團(tuán)，結(jié)果被帶到了某家公司。接待他們的據(jù)說是這家公司的創(chuàng)始人，創(chuàng)始人動情地講述了自己的艱辛創(chuàng)業(yè)故事，以及當(dāng)公司面臨生存危機(jī)時如何堅(jiān)定地選擇了誠信……最后這個創(chuàng)始人當(dāng)場表示要用史無前例的優(yōu)惠價(jià)格來回饋社會。當(dāng)這些感人至深的故事講完后，所有人都愉快地掏了錢包。

當(dāng)我們閱讀那些雞湯文時，會發(fā)現(xiàn)它們都有個特點(diǎn)，這些文章不管說啥都會有一個讓人難忘的故事。故事的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主喬治·阿克洛夫說：“人類的心智構(gòu)造決定了我們在敘述一系列具有內(nèi)在邏輯和動態(tài)變化的事件時，可以將其看成一個統(tǒng)一的整體。因此，人類之所以產(chǎn)生許多動機(jī)，是因?yàn)槲覀兘?jīng)歷了一些故事，這些故事給了我們啟示并為動機(jī)勾勒出藍(lán)本。”

人類的思維模式是以故事為基礎(chǔ)的，以至于故事如此重要。有這樣一個實(shí)驗(yàn)，一組志愿者成了一起模擬的謀殺案的陪審團(tuán)成員。和其他審判一樣，控辯雙方都要分別陳述自己的觀點(diǎn)，然后受試者分析這些觀點(diǎn)，寫下自己認(rèn)為被告是否有罪。

剛開始的時候，有63%的人認(rèn)為被告有罪。然后實(shí)驗(yàn)稍加改變，這次控方可以講一個故事，而辯方只能利用證人來反駁控方的指控。控方揭示的事實(shí)和之前的完全相同，只是事實(shí)的呈現(xiàn)形式發(fā)生了變化。

控方按照故事情節(jié)有條不紊地?cái)⑹鍪录倪^程，你可以想象這個過程就像電影《律政先鋒》里的情節(jié)一樣，控方檢察官滔滔不絕講述著故事。而辯方只能依靠證人和證詞對故事中的事實(shí)來反駁，盡管所有的事實(shí)并沒有發(fā)生改變，但這次認(rèn)為被告有罪的模擬陪審員比例已飆升到了78%。

現(xiàn)在讓我們交換雙方的角色。辯方成為講故事的一方，而控方只能依賴證人來陳述觀點(diǎn)。現(xiàn)在一切都扭轉(zhuǎn)了，認(rèn)為被告有罪的陪審員僅有31%。

這個實(shí)驗(yàn)向我們揭示了驚人的一幕：僅僅通過故事的敘述者的變換，認(rèn)為一個人一級謀殺罪成立的陪審員的比例就發(fā)生了近50%的變化。

故事還很容易扭曲我們對于事物概率的認(rèn)識。假如你想購買一輛車，權(quán)威的雜志告訴你這款車的故障率很低，質(zhì)量表現(xiàn)堪稱優(yōu)秀。剛好你的表弟也有這款車，于是你向他詢問車的質(zhì)量如何，他給你講了個故事：在他去見某個重要客戶的時候，忽然剎車出現(xiàn)了問題，他的車直接撞到了前面卡車的后擋板上，不但和這個客戶的見面泡了湯，汽車的沖擊力還使他的肋骨骨折。聽完這個故事，你還想買這輛車嗎？

接下來的實(shí)驗(yàn)來自醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。在這個實(shí)驗(yàn)中，組織者首先告訴參與者莫昔芬治療癌癥的效果，即過往病例有30%~90%的治愈率，這叫作基礎(chǔ)比例信息。同時，告訴參與者的還有一個關(guān)于治療的故事。

在這個故事的積極版本中，一個名叫帕特的病人使用了莫昔芬治療后效果良好，整個腫瘤消除了。醫(yī)生確信疾病不會復(fù)發(fā)。在經(jīng)過一個月的后續(xù)治療后，帕特基本就恢復(fù)健康了。

另一個消極的版本是這樣：帕特使用了莫昔芬治療后效果不理想，腫瘤沒有完全消除，疾病復(fù)發(fā)了，經(jīng)過一個月的治療，帕特不僅喪失了行走能力，還失明了。

理性的參與者應(yīng)該以藥物的治愈率來考慮是否選擇這種治療，然而故事卻改變了人們的思維。當(dāng)被告知藥物有90%的治愈率后，聽到積極故事的人中有88%愿意接受這種治療，而得知消極故事的人中則只有39%愿意接受這種治療。

另外，當(dāng)被告知藥物的治愈率為30%時，得知消極故事的人中，只有7%愿意接受該種治療；而聽了積極故事的人中，仍然有78%愿意接受該種治療。

故事的力量是如此強(qiáng)大，以至于實(shí)驗(yàn)參與者完全忘記了基礎(chǔ)比例。

（秋水長天摘自《今晚報(bào)》2023年2月11日 圖/槿喑）