人性的柔光

侯擁華

2008年8月，英國一位顧客購買了一款iPhone手機。在激活手機時他驚奇地發現，手機里出現的竟然不是默認圖片，而是一張中國女孩的照片。照片中，女孩身穿粉色工作服，頭戴粉色工作帽，顯得非?？蓯?，胖嘟嘟的臉上露著微笑，半趴在工作桌上，兩只戴著白色手套的手向鏡頭做出“V”字手勢。在她身后，車間的情形一覽無余，其他工作人員正在忙碌地工作。

此外他還發現，手機里關于這個中國女孩的照片，竟然不止一張，并且都有著同樣甜美的笑容。按照常規，在消費者權益保障相當完善的英國，對于這樣一起質量事故，拿到被用過的手機后，買主一般會憤怒地去要求退貨，甚至要求賠償。但是，他卻沒有這么做——那張笑臉深深打動了他。

帶著強烈的好奇心，他把這些照片上傳到網上與網友分享，沒想到竟引起軒然大波。短短幾天時間，這個無名女孩迅速走紅互聯網，被人們稱為“中國最美打工妹”。

有網友在留言中開玩笑說，他在考慮將自己的手機退回廠家，因為他的手機里沒有這個女孩的照片。

很快，照片從海外流傳到中國國內，國內外都相繼有了以“iPhoneGirl”命名的網站，專為搜索和討論該女孩的情況。

原來，該照片之所以被存入手機中出售，是因為負責iPhone手機加工的某公司手機檢測人員的工作疏忽。這名女工當時向正在檢測手機拍照功能的同事微笑著打招呼，結果被同事拍了下來，而這位同事忘記刪除手機里的照片了，手機被銷售了出去。

面對這個意外的錯誤，國內很多網友給予的是正面積極的評價：“女孩的微笑已定格成永恒的美麗?！薄白尯Ｍ忸櫩土私獾剿麄兪稚系漠a品是誰付出的勞動，也未嘗不是件好事?！币晃簧虾＞W友則表示：“這是我們一線工人的笑容，從她的笑容里，可以看到中國人的樂觀與豁達！”而署名為Chris Meadows的網友甚至表示：“如果我知道iPhone在發售的時候會奉送一張可愛女孩的照片，我不介意額外掏些錢。當然要是有電子郵件的聯絡方式那就更好了?！?/p>

當大家都在為這個“美麗的錯誤”津津樂道時，也有許多熱心網友在為這個女孩子是否會因此被公司開除而擔憂。很快，該公司給出了答案——“不會開除”，但他們會盡快采取措施，以避免此類事件的再次發生。在他們看來，整個事件不過是一個“美麗的過失”而已。

此后，有網民建議讓這個女孩做“iPhone大使”，因為從她的微笑中可以看出，枯燥的流水線工作其實也還是有樂趣的。

有學者認為，如今產品在進行廣告宣傳時，大多喜歡用一些漂亮的女性做代言，想告訴用戶他們的產品是美麗的。然而，很少有廠商對產品的生產者進行宣傳，而這起事件給出的啟示是，那些生產者不僅外表美麗，從她們的笑容中可以看出，她們的心靈也是美麗的，如果在進行廣告宣傳時加以適當運用，也算是對產品的一種增值。

而社會學家認為，該女工美麗的笑容告訴世人，他們努力工作正是在為全球經濟作出巨大貢獻……

整個事件中，我們看到的不是懲罰與不滿，而是寬容與微笑。整個事件讓人們充分感受到的，是來自人性的柔光。

（李蘇杰摘自《當代青年·我贏》2010年第8期）