新形勢下煙草企業管理人員五種能力的提升

□河南 趙群發

新形勢下煙草企業管理人員五種能力的提升

□河南 趙群發

在日益激烈的市場競爭中，目前各卷煙廠都進行了技術改造。面對技改，很多人都認為：通過技改，技術能力提升了，企業的競爭能力自然也就加強了。然而，前者只是后者的必要條件，但不是充分條件。先進的科學技術和先進的科學管理才是推動企業發展的“兩個車輪”,缺一不可。技改后，如果企業的管理沒有上水平，這樣無異于穿新鞋走老路，難以實現企業整體競爭力的提升。那么，技改后，管理者應如何適應技改的需要，使管理上水平呢？筆者認為，管理者應著重提高五種能力。

1.關愛自身，提高修養修為的能力

技改后，管理者承擔著重要的職責和任務，來自社會、工作、家庭、身體等方面的考驗和壓力很重。所以，管理者要學會關愛自己，加強自我修養。一是注重學習提高。要樹立終身學習的理念，把學習當成一項追求、一種品格、一種責任，在學習中立德修身，在學習中健全心智，在學習中提高能力。二是學會化解壓力。要保持平和心態，內心寧靜，寵辱不驚，以平和的心態對待升降，以豁達的胸懷處理得失，不為浮名所累,不為私利所縛，不為權欲所惑。面對工作中遇到的困難和問題，要沉著應對、理智分析，保持“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”的韌勁，有迎難而上、知難而進的意志和毅力。三是要保持廉潔操守。廉則公，只有清廉才能做到公平、公正；廉則明，只有清廉才能明辨是非、光明正大。廉則威，只有清廉才能樹立威信、威望。管理者手中握有一定的權利，對待權利應持有三種態度：其一，不可太看重權利。權利是責任，不是衡量個人價值的標準，不能把權利看成是個人地位的象征。其二，不可濫用權力。權力是人民賦予的，人民是權力的所有者，權力必須用于為人民服務。其三，不可不擇手段地追逐權力。職務的晉升應以高超的工作本領、扎實的工作態度、實實在在的工作成績來贏得，而不能靠拉關系、拉選票來獲取。

2.協調各種關系、提高凝心聚力的能力

當前，煙草企業正在雙向加速并行，技改后，企業內部各崗位一方面是高度的分化與細化，另一方面是高度的交叉與融合，工作中員工之間出現摩擦是難以避免的。而團結是事業取得勝利的決定因素，人心齊，泰山移。“吾生也有涯，而知也無涯。”任何人都無法窮盡世界的奧秘、萬物的規律。都有知識、能力和素質上的盲區和缺陷，沉迷于個人努力，單打獨斗，孤軍奮戰，最終只會是黃梁一夢，蹉跎成空。在個人不能進步的同時，也會阻礙企業的發展。因此，管理者必須有協調各種關系、凝心聚力的能力，這樣才能避免出現內耗，影響效率。

要提高凝心聚力的能力，要學會處理各種關系。作為一名管理人員，要學會恰當的運用不同的溝通交流方式。溝通交流是一門學問、一門藝術，溝通時要考慮方式，方式不同，效果迥異。文字語言主要傳達訊息；有聲語言不但傳達訊息，還帶有感覺；肢體語言則直觀的表達態度，給人以鮮明的視覺感；現代化信息技術的運用，使人們之間的溝通更為方便、快捷。管理者要通過溝通能力的提升，做到在交流中相互學習，在交流中相互尊重，在交流中相互信任。使員工把力量依托于集體團隊的共同奮斗之上，服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級、同事的矛盾和隔閡，從而同舟共濟，形成合力，順應潮流，乘勢而上，實現企業和個人的和諧發展。

3.加強專業技術學習，提高服務的能力

管理的本質是服務。技改后，管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。管理者必須把為職工服務的理念內化于心、外化于行，做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到，用實際行動踐行全心全意為職工服務的宗旨。由于技改后，自動化和信息化水平顯著提高，先進的設備把人們從繁重的體力勞動中解放出來，把科學技術就是生產力體現的淋漓盡致，這就需要我們的管理人員具有自動化和信息化的思想，具備厚實的基礎知識，廣博的相關知識。有與之相匹配的素質和能力。因此，管理者要進一步增強“本領恐慌”的緊迫感和不學則退的危機感，不斷加強相關專業技術知識的學習。這樣，才有助于管理者在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發展規律,按客觀規律辦事,有效地解決在管理中遇到的實際問題，避免外行指導內行情況的發生，提高管理者在員工中的地位和威信。

4.運用科學的思維方法、提高見微知著的能力

技改后，管理將更加扁平化，縱向流程更短，組織目標更加明確，管理者要面對很多錯綜復雜的局面，面對難題，管理者要敢于迎接挑戰，敢于面對困難，敢于承擔責任，勇于解決問題。“風起于青萍之末”，任何事情的發生、出現，都有苗頭、趨向。而提前預知、早做準備，則是取得勝利的關鍵。故此，管理者要能夠站在企業的高度，把握正確的思考方向，運用科學的思維方法，用系統論、信息論、控制論來認識、思考，不斷提高自己見微知著的能力、洞察先機的水平，進行戰略性、前瞻性的研究和思考，做到處變不驚，從容應對，從而掌握解決難題的主動權。

5.關心政治，提高駕馭全局的能力

我們通常講，要從政治的高度看問題。管理者作為企業的骨干，尤其要積極關心政治，主動參與政治，始終做到立場堅定，頭腦清醒，思維敏捷，方向明確。關心政治，要把握三個環節：一是理論武裝。要努力學習黨的理論知識，堅持黨的基本路線，遵循黨的基本綱領，牢記黨的基本經驗，使自己在思維方式、工作方法、執政行為、人文精神等方面符合政治的規范和要求，做一名“眼界寬、思路寬、胸襟寬”的管理者，具備“面向世界的眼光，服務全局的眼光，創新發展的眼光。”二是政治鑒別，管理者要具有從政治上觀察、思考和處理問題的思維能力，有一定的政治敏銳性和洞察力；要有明辨大是大非的判斷能力，在事關大局、事關根本的原則問題上，保持政治上的清醒和堅定，有由淺入深、透過現象看本質的分析能力。三是政策運用，提高政治鑒別力的最終目的是為了付諸實踐，并在實踐中得到錘煉和提升。管理者要正確把握時代發展要求，科學判斷形勢，做到統籌兼顧，把握全局。比如，目前各卷煙廠技改后，針對正在開展的對標和創優活動，管理者要緊密結合學習實踐科學發展觀，進一步深化對本地區、本部門實際情況的認識，找準自身科學發展的定位，細化科學發展的措施，使本人所分管的工作轉入科學發展的軌道，實現更高層次又好又快發展。

總之，管理無定論，但要充分發揮管理的優勢，進而體現出技改工程的初衷，需要我們的管理人員轉變觀念、與時俱進、不斷提高自己的各種能力，從而促進企業管理、技術、人才、設備操作、營銷等“質”的進步，進而破解技改后的一系列管理難題，實現技改后企業效益“量”的突破。

（作者單位：河南中煙工業有限責任公司漯河卷煙廠）