新形勢下煙草企業(yè)管理人員五種能力的提升

□河南 趙群發(fā)

新形勢下煙草企業(yè)管理人員五種能力的提升

□河南 趙群發(fā)

在日益激烈的市場競爭中，目前各卷煙廠都進(jìn)行了技術(shù)改造。面對技改，很多人都認(rèn)為：通過技改，技術(shù)能力提升了，企業(yè)的競爭能力自然也就加強(qiáng)了。然而，前者只是后者的必要條件，但不是充分條件。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理才是推動企業(yè)發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可。技改后，如果企業(yè)的管理沒有上水平，這樣無異于穿新鞋走老路，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體競爭力的提升。那么，技改后，管理者應(yīng)如何適應(yīng)技改的需要，使管理上水平呢？筆者認(rèn)為，管理者應(yīng)著重提高五種能力。

1.關(guān)愛自身，提高修養(yǎng)修為的能力

技改后，管理者承擔(dān)著重要的職責(zé)和任務(wù)，來自社會、工作、家庭、身體等方面的考驗(yàn)和壓力很重。所以，管理者要學(xué)會關(guān)愛自己，加強(qiáng)自我修養(yǎng)。一是注重學(xué)習(xí)提高。要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)追求、一種品格、一種責(zé)任，在學(xué)習(xí)中立德修身，在學(xué)習(xí)中健全心智，在學(xué)習(xí)中提高能力。二是學(xué)會化解壓力。要保持平和心態(tài)，內(nèi)心寧靜，寵辱不驚，以平和的心態(tài)對待升降，以豁達(dá)的胸懷處理得失，不為浮名所累,不為私利所縛，不為權(quán)欲所惑。面對工作中遇到的困難和問題，要沉著應(yīng)對、理智分析，保持“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)”的韌勁，有迎難而上、知難而進(jìn)的意志和毅力。三是要保持廉潔操守。廉則公，只有清廉才能做到公平、公正；廉則明，只有清廉才能明辨是非、光明正大。廉則威，只有清廉才能樹立威信、威望。管理者手中握有一定的權(quán)利，對待權(quán)利應(yīng)持有三種態(tài)度：其一，不可太看重權(quán)利。權(quán)利是責(zé)任，不是衡量個人價值的標(biāo)準(zhǔn)，不能把權(quán)利看成是個人地位的象征。其二，不可濫用權(quán)力。權(quán)力是人民賦予的，人民是權(quán)力的所有者，權(quán)力必須用于為人民服務(wù)。其三，不可不擇手段地追逐權(quán)力。職務(wù)的晉升應(yīng)以高超的工作本領(lǐng)、扎實(shí)的工作態(tài)度、實(shí)實(shí)在在的工作成績來贏得，而不能靠拉關(guān)系、拉選票來獲取。

2.協(xié)調(diào)各種關(guān)系、提高凝心聚力的能力

當(dāng)前，煙草企業(yè)正在雙向加速并行，技改后，企業(yè)內(nèi)部各崗位一方面是高度的分化與細(xì)化，另一方面是高度的交叉與融合，工作中員工之間出現(xiàn)摩擦是難以避免的。而團(tuán)結(jié)是事業(yè)取得勝利的決定因素，人心齊，泰山移。“吾生也有涯，而知也無涯。”任何人都無法窮盡世界的奧秘、萬物的規(guī)律。都有知識、能力和素質(zhì)上的盲區(qū)和缺陷，沉迷于個人努力，單打獨(dú)斗，孤軍奮戰(zhàn)，最終只會是黃梁一夢，蹉跎成空。在個人不能進(jìn)步的同時，也會阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此，管理者必須有協(xié)調(diào)各種關(guān)系、凝心聚力的能力，這樣才能避免出現(xiàn)內(nèi)耗，影響效率。

要提高凝心聚力的能力，要學(xué)會處理各種關(guān)系。作為一名管理人員，要學(xué)會恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用不同的溝通交流方式。溝通交流是一門學(xué)問、一門藝術(shù)，溝通時要考慮方式，方式不同，效果迥異。文字語言主要傳達(dá)訊息；有聲語言不但傳達(dá)訊息，還帶有感覺；肢體語言則直觀的表達(dá)態(tài)度，給人以鮮明的視覺感；現(xiàn)代化信息技術(shù)的運(yùn)用，使人們之間的溝通更為方便、快捷。管理者要通過溝通能力的提升，做到在交流中相互學(xué)習(xí)，在交流中相互尊重，在交流中相互信任。使員工把力量依托于集體團(tuán)隊(duì)的共同奮斗之上，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級、同事的矛盾和隔閡，從而同舟共濟(jì)，形成合力，順應(yīng)潮流，乘勢而上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人的和諧發(fā)展。

3.加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)的能力

管理的本質(zhì)是服務(wù)。技改后，管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。管理者必須把為職工服務(wù)的理念內(nèi)化于心、外化于行，做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到，用實(shí)際行動踐行全心全意為職工服務(wù)的宗旨。由于技改后，自動化和信息化水平顯著提高，先進(jìn)的設(shè)備把人們從繁重的體力勞動中解放出來，把科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力體現(xiàn)的淋漓盡致，這就需要我們的管理人員具有自動化和信息化的思想，具備厚實(shí)的基礎(chǔ)知識，廣博的相關(guān)知識。有與之相匹配的素質(zhì)和能力。因此，管理者要進(jìn)一步增強(qiáng)“本領(lǐng)恐慌”的緊迫感和不學(xué)則退的危機(jī)感，不斷加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。這樣，才有助于管理者在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題，避免外行指導(dǎo)內(nèi)行情況的發(fā)生，提高管理者在員工中的地位和威信。

4.運(yùn)用科學(xué)的思維方法、提高見微知著的能力

技改后，管理將更加扁平化，縱向流程更短，組織目標(biāo)更加明確，管理者要面對很多錯綜復(fù)雜的局面，面對難題，管理者要敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于面對困難，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于解決問題。“風(fēng)起于青萍之末”，任何事情的發(fā)生、出現(xiàn)，都有苗頭、趨向。而提前預(yù)知、早做準(zhǔn)備，則是取得勝利的關(guān)鍵。故此，管理者要能夠站在企業(yè)的高度，把握正確的思考方向，運(yùn)用科學(xué)的思維方法，用系統(tǒng)論、信息論、控制論來認(rèn)識、思考，不斷提高自己見微知著的能力、洞察先機(jī)的水平，進(jìn)行戰(zhàn)略性、前瞻性的研究和思考，做到處變不驚，從容應(yīng)對，從而掌握解決難題的主動權(quán)。

5.關(guān)心政治，提高駕馭全局的能力

我們通常講，要從政治的高度看問題。管理者作為企業(yè)的骨干，尤其要積極關(guān)心政治，主動參與政治，始終做到立場堅定，頭腦清醒，思維敏捷，方向明確。關(guān)心政治，要把握三個環(huán)節(jié)：一是理論武裝。要努力學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持黨的基本路線，遵循黨的基本綱領(lǐng)，牢記黨的基本經(jīng)驗(yàn)，使自己在思維方式、工作方法、執(zhí)政行為、人文精神等方面符合政治的規(guī)范和要求，做一名“眼界寬、思路寬、胸襟寬”的管理者，具備“面向世界的眼光，服務(wù)全局的眼光，創(chuàng)新發(fā)展的眼光。”二是政治鑒別，管理者要具有從政治上觀察、思考和處理問題的思維能力，有一定的政治敏銳性和洞察力；要有明辨大是大非的判斷能力，在事關(guān)大局、事關(guān)根本的原則問題上，保持政治上的清醒和堅定，有由淺入深、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析能力。三是政策運(yùn)用，提高政治鑒別力的最終目的是為了付諸實(shí)踐，并在實(shí)踐中得到錘煉和提升。管理者要正確把握時代發(fā)展要求，科學(xué)判斷形勢，做到統(tǒng)籌兼顧，把握全局。比如，目前各卷煙廠技改后，針對正在開展的對標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)活動，管理者要緊密結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化對本地區(qū)、本部門實(shí)際情況的認(rèn)識，找準(zhǔn)自身科學(xué)發(fā)展的定位，細(xì)化科學(xué)發(fā)展的措施，使本人所分管的工作轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道，實(shí)現(xiàn)更高層次又好又快發(fā)展。

總之，管理無定論，但要充分發(fā)揮管理的優(yōu)勢，進(jìn)而體現(xiàn)出技改工程的初衷，需要我們的管理人員轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進(jìn)、不斷提高自己的各種能力，從而促進(jìn)企業(yè)管理、技術(shù)、人才、設(shè)備操作、營銷等“質(zhì)”的進(jìn)步，進(jìn)而破解技改后的一系列管理難題，實(shí)現(xiàn)技改后企業(yè)效益“量”的突破。

（作者單位：河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漯河卷煙廠）