加強資源共享與管理 提高通信調度效率

白志東

（山西聯通長治市網絡分公司，山西 長治 046000）

2008年5月24日下午，以工信部、發改委、財政部聯合發布的《關于深化電信體制改革的通告》為標志，中國的電信改革步入了“三國”時代，中國移動、中國電信和中國聯通如愿以償地獲得了3G牌照，形成了3家擁有全國性網絡資源、具有全業務經營能力的市場競爭主體。

新的中國聯通成立將近2年，手握最成熟的WCDMA技術，又有IPHONE手機利器，成績如何呢？

從以上數據看出，中國移動3G的TD用戶數最多，總的移動用戶數也最多，仍舊是一枝獨秀；中國電信保持在3G無線寬帶上的市場份額領先優勢，固話和寬帶市場明顯領先，發展迅猛；而中國聯通本地電話用戶數急劇減少，移動和寬帶用戶數增長也有所放緩，企業市場份額、業務收入和利潤與移動、電信的差距在逐步加大，步履蹣跚，整個通信市場尚未實現企業實力、規模和競爭力的均衡發展。

下面以企業通信調度工作為契入點，對解決以上問題作一些研究。

1 當前企業通信調度工作現狀和問題

1.1 通信調度的概念和范圍

通信調度包括障礙修復調度和電路調度。文章所指為電路調度，即根據網絡優化、工程建設和用戶需求，對網絡傳輸、交換、接入、數據、線路等資源進行調配、組合，形成一條或一系列信息實時傳送的通路。

1.2 通信調度工作現狀和問題

該公司目前通信調度管理工作由運行維護部負責，操作層的管理集中在網絡管理中心，由個人分工完成。

具體實施分別由各縣分公司、分公司下屬各維護中心負責。

調度的載體是一套全省統一的電子運維管理系統，相關單位通過系統中的業務工單—工單調度子模塊，實現申請、下發、接收、實施、反饋和審核、歸檔。

通信調度順利實施的關鍵在于網絡資源的實時掌握，而目前該分公司網絡資源的管理方式主要以各生產單位定期向維護管理部門報送資源報表為主，這種方式有很大的缺陷，一是多以月為更新周期，更新不及時；二是實時數據的取得費時費力，需通過多次的電話聯系、郵件或傳真傳遞甚至到達現場實地取得；三是部分資料仍以紙質版的形式存在；四是規范、混亂局面多有反復。

2 企業和用戶的需求以及對通信調度工作的要求

2.1 企業和用戶的需求

企業要發展，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，基礎是要有優質的網絡和高效的支撐系統，因此，要不斷地對網絡實施擴容改造、更新換代、優化調整，使網絡適應各種業務的推廣、發展，滿足用戶多方面、多變化、多層次以及對完成時限、要求變化的需求，比如個人、網吧用戶接入互聯網的需求，企業用戶實現局域網的需求，移動用戶對不同環境下使用業務的需求，以及對不同業務實現融合的需求等等。

2.2 對通信調度工作的要求

（1）準確性。即調度路由、實施方案準確，測試結果符合電氣性能指標要求，能夠充分滿足用戶或網絡的需求。

（2）及時性。即完成時限要符合用戶或網絡的要求，盡可能提前完成，為后續工作留有冗余時間。

（3）靈活性。用戶對需求產生變更，或網絡結構發生改變，調度提供的路由和實施方案能夠以最小的時間成本、資源成本和人力成本完成。

3 解決方案的提出和實施

根據以上分析，資源的精確管理和實時共享是一條根本的解決之道。具體方案不外乎以下幾種：

3.1 提出方案

（1）保持目前資源管理模式不變。減小報表周期，如改為半月報或旬報、周報，資源報表全部實現電子化，加大檢查、考核力度。

（2）建立一套獨立的資源管理系統。

（3）依托現有電子運維系統，嵌入資源管理模塊。分析比較來看，第一種方案，不能實現實際意義上的實時共享，第二種方案則需要大量的投資和長期的時間，熟悉新的系統則需要更長的時間，亦不可取，唯有第三種方案，目前已有在電子運維管理系統的基礎上，采用與現有的備品備件資源模塊類似的方式嵌入資源管理模塊，建立一套面向網絡、面向業務的電信網絡資源管理系統，實現起來相對容易得多，時間相對短，可以實現資源的實時共享，滿足需求。

3.2 方案實施

在目前的電子運維管理系統中，“備品備件”是唯一的一個資源管理模塊。這是一套基于WEB的資源管理系統，集生產和信息管理于一體，內容主要是分公司各專業備品備件信息資料，登陸后，可以瀏覽、查詢備件信息，資源共享、統一調配。

現在可以建立一個新的“資源管理”模塊代替“備品備件”模塊的位置，在“資源管理”模塊下面分別建立傳輸、數據、交換、接入、線路、網管監控等專業相應的子模塊，與原有的“備品備件”共同作為“資源管理”模塊的子模塊進行管理。

具體實現方式，初期可以按照備品備件資源管理的模式建立，即首先將各專業資源以統一的格式全部輸入EXCEL表，再將EXCEL表導入各專業資源模塊程序數據庫，并提供檢索、排序、查找等功能。

這樣，下發調單時，可以實時進入相應的資源模塊核查資源是否具備。

下面以2M傳輸電路、數據IP專線電路為例說明工作流程。

3.2.1 2M傳輸電路的資源核查

根據要求，用戶需要開通市A銀行至B縣A銀行一條2M數字電路，首先規劃整個傳輸路由為市A銀行—分公司市C機房—分公司B縣D機房—B縣A銀行，涉及3段傳輸路由、4個傳輸節點，分別進行資源核查。

首先進入“傳輸資源模塊”，選擇“市C機房”中“市A銀行”方向，看到市A銀行—分公司市C機房分別安裝有一套傳輸設備，有空閑可用2M端口，可以滿足需求。

再選擇“市C機房”中“B縣D機房”，看到市C機房—B縣D機房分別安裝有一套傳輸設備，有空閑可用2M端口，可以滿足需求。

退出“市C機房”，直接進入“B縣D機房”，發現B縣D機房—B縣A銀行沒有傳輸2M路由，需新裝一套傳輸設備提供2M電路。

再退出“傳輸資源模塊”，進入“線路資源模塊”，選擇“縣分公司光纜”、“B縣D機房”，發現B縣D機房—B縣A銀行沒有直達光纜路由，而B縣縣局機房—B縣E機房有空閑光纖，B縣A銀行距離B縣E機房最近，路由相對合理，只需新建光纜即可。

考慮到用戶接口要求接口，在B縣A銀行增加接口轉換設備1臺。

至此，只需在資源模塊中操作，就完成了傳輸、線路和用戶終端設備的資源核查工作，待全部具備后，下發調度單，相關單位實施即可。

3.2.2 數據IP專線電路的資源核查

根據要求，開通市H單位2MIP專線電路。

根據市H單位的地理位置和附近機房接入層交換機分布情況，確定上聯機房為分公司市I機房。

進入“數據資源模塊”，選擇“市I機房”，市I機房安裝有接入層交換機，具備FE端口限速功能，且有空閑可用FE端口，可滿足要求。

退出“數據資源模塊”，進入“線路資源模塊”，選擇“室內光纜”、“市I機房”，發現市I機房—市H單位沒有直達光纜路由，而市I機房—市J光交有空閑可用光纖，市J光交有空閑光纜，該光纜終端距離市H單位較近，只需新建延伸光纜即可。

考慮到用戶要求以太網接口，在H單位增加接口轉換設備1臺。

至此，只需在資源模塊中操作，就完成了數據、線路和用戶終端設備的資源核查工作，待全部具備后，下發調度單，相關單位實施即可。

3.3 解決方案的實施面臨的問題

（1）用戶最近接入點的選擇。不同用戶的具體地理位置產生了不同的一個或幾個接入點，因此，如果輔以地圖軟件和接入點位置的結合，可以提升精準度。

（2）建立一套長效機制。對電子運維系統中的各類資源及時、準確地錄入、更新，保證調度過程中的資源取得順利流暢、準確無誤。

（3）人工干預不可避免。解決方案初期實施，不可避免有許多不完善之處，比如資料不夠詳實、不準確或者有缺失，需要人為修正錯誤或遺漏。

（4）系統采用的開發技術平臺。資源管理模塊采用現有電子運維管理系統使用的平臺和技術進行開發，在開發過程中要為日后資源管理與工單調度模塊的數據共享提供冗余空間。

3.4 解決方案的升級

解決方案初期，調度工作還處于半手工、半自動方式，即通過電子運維管理系統自動取得資源數據，手工形成調度路由和調度單，再派發、接收、審核、反饋。方案實施一段時間后，可以在資源管理模塊數據共享率、準確率以及覆蓋率日臻完善的基礎上，形成調度路由的自動形成系統。簡單地講，就是在下發調單時給出一系列條件，如電路類型、數量、起止地點、路由要求等，系統可自動在資源管理模塊中尋找可用資源，并形成若干條可行路由供選擇，如最少投資、最近路由、最快速度或最佳網絡。擬稿人可以根據合理性、靈活性、可操作性以及最簡單化等原則篩選出一條最佳路由，形成正式路由。

4 展望

未來理想化的通信調度系統，是網絡資源與通信調度一體化系統，調度路由可自動生成，強調資源系統與調度系統在數據層面的有機結合，以通信調度的實施來驅動網絡資源數據的即時更新，輔以網絡擴容、改造，設備和線路更新、淘汰產生的資源變動，實現全網調度層和資源層的互動管理，服務于“一點響應，全面服務”的支撐體系，將網絡管理延伸為業務的管理，提高工作效率和網絡資源利用率，降低運營成本，促進網絡優化、運行高效，充分滿足廣大用戶的業務需求，提高用戶的滿意率和忠誠度，提高企業執行力和核心競爭力。