淺談采訪中記者的心理應變及調節

羅宏大,楊 柳

遼源人民廣播電臺,吉林遼源 136200

朱熹在《朱子全書 學三 知行》中說：“若要一一領會，則事變無窮，難以逆料，隨機應變，不可預定。”這里所說的“隨機應變”意思是說，隨時根據情況，靈活應付臨時發生的事態變化。如果運用心理學的基本原理加以解釋，人的思維心理活動要隨著客觀現實的變化而靈活地相應變化。這一心理活動稱之為思維的靈活性，也可以把它叫做“隨機應變”。隨機應變可以一一理會事理，而記者在采訪活動中又何嘗不需要“隨機應變”呢？

記者時時處處都要涉及到社會的各個不同層次和不同的角落，所接觸的采訪對象和新聞人物也是不盡相同、形形色色的，由于采訪對象所擁有的不同生活經歷、不同職業特點、不同知識水平和所處的不同生活環境與工作環境，以及不同的道德修養，不同的性格特征，就決定了每個采訪對象在特定條件下的特有心理。也就是我們經常說的所謂個性心理。個性心理是千差萬別的。在采訪實踐中，記者經常遇到這樣一些擁有不同個性心理的采訪對象：有的積極配合記者采訪，有問必答，熱情主動。有的雖然對記者也以誠相待，卻不冷不熱。還有的采訪對象不理睬記者的采訪，拒不回答記者的提問，回避與記者接觸。

人的心理活動制約和調節著交談活動。記者和采訪對象的心理活動，同樣制約著采訪活動。各自良好的心理狀態時采訪成功與否的前提和保證。那么，記者面對著如此紛雜個性心理的采訪對象，怎樣才能最大程度地取得采訪對象的良好配合，較好地完成采訪任務呢。“隨機應變”就是需要記者能夠運用隨機應變調節各自的心理，創造和諧的采訪環境。

采訪中，采訪對象能否有一個有利于采訪交談深入展開的心理狀態，也就是心理學中所說的良好心理狀態，是記者采訪成功的關鍵所在，也是記者采訪中力求爭取達到的理想境界。平時經常講，記者訪問要研究點訪問藝術。采訪能否成功，關鍵取決于采訪對象是否樂意向采訪者提供真實且有價值的事實或材料。而采訪對象的構成十分復雜的，存在著各種差異，不同的對象有著不同的經歷、不同的環境，不同的素質，因而具有不同的心理表現。對待不同的采訪對象，訪問時應因人制宜，運用隨機應變，去調節各自的心理因素，從提問到交談，盡量做到相處自如，感情融洽，氣氛和諧。談起這一點，不少同行都覺得最怕兩種采訪對象。一種是專家、學者、名人、外賓；因為這種人有的溫文爾雅，有的驕傲自滿，甚至還有的目空一切。接觸這種采訪對象時，記者則有的覺得人家知識淵博，學有專長，怕問不到點子上；有的覺得對方社會地位高，怕被人家瞧不起而產生畏怯拘謹的情緒。另外一種采訪對象就是一些文化水平較低，甚至是沒有文化的人。因為這種人有的見識比較少，言談遲鈍；有的思路窄，反應又不敏感，往往使記者感到無可奈何。上述現象，之所以記者覺得采訪這類人物比較困難，主要是記者與采訪對象之間的心理距離太大所造成的。如果不能縮短這種心理距離，就很難創造一個良好的訪問條件。條件是活動有效率的保證，因此，沒有一個良好的條件，采訪活動就難以順利進行和實現預期的目的。

記者單純成為知識面寬的“雜家”還是不能理想地創造一個和諧的采訪環境。這里面還有一個記者作風問題。記者的風度、記者的言行、記者的思想作風都是調節對方心理的重要因素。采訪作風上能否隨機應變，也是采訪能否成功的重要一環。如果記者一味地點頭哈腰，低三下四，在采訪對象面前顯得自卑自賤，就會助長對方的不健康心理，致使對方作出不屑一談的心理反饋。所以說，遇到這種情形，記者應既謙恭又很莊重。自己總應該時時都在這樣想，記者是代表黨的領導機關下來工作的。在心理上，要用隨機應變的應變調節區感染對方。并應該在面對不同的采訪對象時，記者的采訪作風也應因人而異，隨機應變。如果采訪對象是普通群眾，記者的面孔就應與名人見面時判若兩人。這也是采訪作風上的隨機應變。從心理學分析，在這種采訪對象面前，記者如果不與采訪對象禮貌相處，顯得高高在上、盛氣凌人，對方的心理距離就會越來越大，甚至會傷害對方的自尊心理，不買你的帳。如果記者以誠相見，既不虛情假意，又不吹吹拍拍，就能找到“共同語言”，再不善言談的采訪對象也會掏出心窩子里的真心話。

記者在采訪過程中一定要選擇最佳的采訪時機，記者的一言一行都會直接影響采訪對象的情緒，這就要求記者在采訪中要平易近人、平等對人、不卑不亢，從心理上讓采訪對象能夠認同你，達到雙方心理溝通。同時，記者在采訪中要察顏觀色，隨機應變，采訪對象高興時，記者要乘興追問；不高興時，記者要冷靜；悲痛時，要予以安慰；疲憊時，要適可而止；拒談時，暫不強求。如筆者在對遼源市的一位優秀企業家進行采訪時，此人接待過很多媒體記者，工作忙，在采訪他前，我們就做好了題目設計，在采訪中，有針對性地提問，采訪時間不長，就達到采訪目的，被采訪人也非常滿意。再如，對幾位退休老人的采訪中，剛一見面我們就有意識地拉家常，問寒問暖，不知不覺地就把話題引到了采訪內容上，在非常歡快融洽的氣氛中就完成了采訪，沒有讓老人們感到一絲為難或不自然，就說出了他們的心里話。

當代的新聞采訪已經從過去單一的為了新聞而采新聞逐漸演變成了一種社會交往藝術，這種綜合門類的藝術是語言藝術、行為藝術和心理學的衍生體，面對著千變萬化、日新月異的采訪活動，記者只有掌握了自我心理狀態的應變，才能不斷提高采訪效率，取得良好的采訪效果。