ERP在企業(yè)應(yīng)用中的實(shí)施策略分析

四川大學(xué)管理學(xué)院 王穎

ERP在企業(yè)應(yīng)用中的實(shí)施策略分析

四川大學(xué)管理學(xué)院 王穎

現(xiàn)如今各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占有自己的一席之地，必須不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，要運(yùn)用先進(jìn)的管理工具來(lái)增強(qiáng)自己的實(shí)力。而作為管理工具代表的ERP也逐漸普及，為使ERP系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，本文就ERP系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用中的實(shí)施策略進(jìn)行分析。

ERP 實(shí)施策略 企業(yè)

1 ERP的含義

ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，優(yōu)化企業(yè)的資源供應(yīng)鏈，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。

ERP不僅僅是一個(gè)信息管理系統(tǒng)，更是一種管理理論和管理思想，同JIT/TQC/AMS等一樣，它為企業(yè)的發(fā)展提供了一種完善的運(yùn)行模式。反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

2 ERP在企業(yè)發(fā)展中的用途

自1981年沈陽(yáng)機(jī)床廠引入德國(guó)的MRPII，ERP在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用已近30年，我國(guó)目前已有超過(guò)數(shù)千家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)或使用了這種先進(jìn)的管理軟件。基本上所有的大型國(guó)有企業(yè)，都已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施ERP系統(tǒng)，ERP為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)勁的助力。

隨著近年來(lái)企業(yè)隊(duì)伍的不斷壯大，企業(yè)面臨新的管理挑戰(zhàn)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行搜集、處理、運(yùn)用；對(duì)產(chǎn)品成本的及時(shí)監(jiān)控管理；對(duì)決策層重大決策的分析、判斷和內(nèi)部工作協(xié)同計(jì)劃都需要一個(gè)全面、可靠、精確的信息平臺(tái)來(lái)支撐。ERP系統(tǒng)把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享，這將大大提升公司管理能力以及工作效率，大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)未來(lái)的高速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 ERP在企業(yè)發(fā)展中的實(shí)施策略

(1)做好ERP前期準(zhǔn)備工作

①制定戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)5年10年將發(fā)展到什么規(guī)模，公司的生產(chǎn)綱領(lǐng)，組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì)有什么變化。企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，存在問(wèn)題、應(yīng)對(duì)措施等等，都會(huì)對(duì)ERP軟件和供應(yīng)商的選擇產(chǎn)生影響。

因此，首先企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前需要從企業(yè)管理的全局進(jìn)行管理咨詢(xún)，制定出行之有效的信息化規(guī)劃。企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前要明確自己的個(gè)性化需求是什么，需要從企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出先進(jìn)的管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行企業(yè)制度和文化建設(shè)，從而確定全部管理需求，制定適合企業(yè)發(fā)展的信息化規(guī)劃。

②正確選擇ERP系統(tǒng)。制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了全部管理需求和信息化的目標(biāo)，為ERP的選擇奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上包括國(guó)內(nèi)外有上千種之多。這些產(chǎn)品的功能也千差萬(wàn)別，適應(yīng)的環(huán)境各不相同，價(jià)格從幾萬(wàn)元到上千萬(wàn)元不等。要想選擇合適的ERP軟件，首先要學(xué)會(huì)識(shí)別，ERP是一個(gè)信息集成性很高，并且對(duì)管理環(huán)境的適應(yīng)性很高的系統(tǒng)，非制造業(yè)管理軟件不能稱(chēng)為ERP。其次要選擇成熟的產(chǎn)品，ERP是集成內(nèi)外供應(yīng)鏈的復(fù)雜的大系統(tǒng)，企業(yè)在選擇該軟件時(shí)要注意選擇市場(chǎng)上成熟的商品化軟件，最后要選擇適合本企業(yè)的軟件。

ERP軟件可以分為高、中、低三個(gè)檔次：高端ERP軟件，它們功能強(qiáng)大，軟件適合多種環(huán)境，多種語(yǔ)言，產(chǎn)品非常復(fù)雜，實(shí)施難度較大，實(shí)施周期長(zhǎng)，軟件和服務(wù)費(fèi)用高。這類(lèi)產(chǎn)品適合跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。中端產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品不是太復(fù)雜，它具有ERP的基本功能，各自具有一定的專(zhuān)業(yè)面，實(shí)施較容易，軟件和服務(wù)費(fèi)用適中等。比較適合中小企業(yè)。低端產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品功能不夠完善，價(jià)格低，適用面窄，但對(duì)業(yè)務(wù)單一型企業(yè)也比較適用，運(yùn)行環(huán)境多為微機(jī)服務(wù)器。企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)，要堅(jiān)持“實(shí)用才是硬道理”的原則。

我們選擇了一個(gè)ERP軟件，一用就是若干年。我們需要得到軟件提供商不斷的支持，版本持續(xù)的更新。所以，我們要考察軟件供應(yīng)商的綜合實(shí)力、實(shí)施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務(wù)的能力，選擇真正合適自己的軟件。要知道，滿(mǎn)足企業(yè)的需求是評(píng)價(jià)一個(gè)ERP項(xiàng)目是否成功的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

(2)ERP實(shí)施過(guò)程

①組織管理方面實(shí)施ERP必須要有一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，是成功實(shí)施ERP的決定性因素，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立起ERP “好用”、“用好”的決心和信心，從思想到行動(dòng)扶持ERP在企業(yè)中的成長(zhǎng)和使用。

優(yōu)秀的咨詢(xún)服務(wù)提供商是ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵，準(zhǔn)備實(shí)施ERP的時(shí)候，軟件服務(wù)商最好有同行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，要有成功實(shí)施ERP的案例，這樣才會(huì)降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并能在軟件編碼體系等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備中，大大縮短實(shí)施周期。優(yōu)秀的服務(wù)提供商會(huì)在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中讓實(shí)施企業(yè)感受到咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)性和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于順利推行ERP起到了很重要的作用。

同時(shí)，建立屬于自己的支持團(tuán)隊(duì)，對(duì)ERP應(yīng)用及支持人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也會(huì)起到事半功倍的效果。

②在企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目中注意事項(xiàng)一是嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。企業(yè)中各個(gè)部門(mén)一把手要充分調(diào)動(dòng)部門(mén)資源、密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度、積極配合ERP項(xiàng)目實(shí)施工作、保證本部門(mén)參加項(xiàng)目組工作人員的項(xiàng)目工作時(shí)間；要求各模塊業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、關(guān)鍵用戶(hù)、最終用戶(hù)和實(shí)施方切實(shí)負(fù)起責(zé)任，通力合作，確保項(xiàng)目的順利完成。二是建立、落實(shí)、完善工作機(jī)制、考核機(jī)制和規(guī)章制度，做到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有反映、有記錄、有負(fù)責(zé)、有方案、有落實(shí)、有反饋，確保ERP項(xiàng)目的有效運(yùn)行。三是堅(jiān)持強(qiáng)化培訓(xùn)工作，要求企業(yè)各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)和員工高度重視、積極參與，不斷提高對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平，打造一支過(guò)硬的ERP應(yīng)用團(tuán)隊(duì)來(lái)提高實(shí)施過(guò)程中的效率。

③開(kāi)發(fā)過(guò)程。在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，要注意“應(yīng)需而變、協(xié)同管理”。所謂“應(yīng)需而變、協(xié)同管理”的ERP實(shí)施模式是“在保留企業(yè)自身積累的管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，借鑒同類(lèi)型企業(yè)優(yōu)良管理思想和方法，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況進(jìn)行ERP定制化實(shí)施，系統(tǒng)實(shí)施后，ERP能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而變化，始終與企業(yè)需求保持同步的一種實(shí)施模式。

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的需求開(kāi)發(fā)出適合自己的ERP系統(tǒng)，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行靈活定制開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足公司的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，要注意項(xiàng)目管理因素中各個(gè)要素：質(zhì)量、成本、進(jìn)度、范圍，盡量實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的低價(jià)、短周期。

(3)提高ERP在企業(yè)應(yīng)用中的效率

ERP是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用的基本要求應(yīng)是物流、信息流和資金流的集成。在此過(guò)程中，企業(yè)需要ERP對(duì)企業(yè)管理逐步的優(yōu)化，重點(diǎn)解決最迫切的問(wèn)題是增加流動(dòng)資金，控制物流，降低成本。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和自身需求不斷調(diào)整和完善功能，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，真正發(fā)揮管理軟件的作用。

使用ERP后，要逐漸將所有業(yè)務(wù)都在ERP系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，盡量關(guān)閉非專(zhuān)業(yè)的外圍系統(tǒng)，必須運(yùn)行的系統(tǒng)，也要保證所有數(shù)據(jù)一個(gè)出口，這樣才可以規(guī)避數(shù)據(jù)不一致帶來(lái)的業(yè)務(wù)結(jié)果差異，使基層員工明確業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方式。

在企業(yè)使用ERP軟件時(shí)要加強(qiáng)ERP數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，尤其是重要數(shù)據(jù)要嚴(yán)格監(jiān)管，根據(jù)企業(yè)的管理情況，可以制定一些指標(biāo)，對(duì)很多國(guó)企來(lái)說(shuō)，指標(biāo)排名就是硬道理，有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以從基層單位加強(qiáng)員工對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用情況。

還要加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)控制，包括硬件和軟件維護(hù)。并強(qiáng)化ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全控制，做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。這樣才能使ERP系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。同時(shí)在應(yīng)用過(guò)程中，加強(qiáng)與軟件供應(yīng)商的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，不斷提高ERP在企業(yè)應(yīng)用中的效率。

最后，一只高效率的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)ERP系統(tǒng)良好運(yùn)行的最終保障。現(xiàn)階段，新應(yīng)用ERP的企業(yè)大多還在聘用一些為本企業(yè)做實(shí)施的顧問(wèn)來(lái)支持本企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行，這樣固然可以保證運(yùn)維力量，但是投入也是巨大的。培養(yǎng)一只屬于自己的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，是很多跨國(guó)企業(yè)及老牌國(guó)企的一致選擇。

4 結(jié)語(yǔ)

目前來(lái)看，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的任務(wù)，各個(gè)企業(yè)需要有針對(duì)性對(duì)企業(yè)的自身需求進(jìn)行分析，選擇合適的軟件，讓ERP系統(tǒng)真正發(fā)揮在企業(yè)應(yīng)用中的巨大作用。我們相信，隨著技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代管理思想的不斷發(fā)展，ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍會(huì)越來(lái)越廣泛，中國(guó)的企業(yè)也會(huì)因此更快的提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

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1005-5800(2010)11(b)-094-02