成本管理在企業發展中應當掌握的平衡關系

浙江財經學院東方學院 沈鋒杰

成本管理在企業發展中應當掌握的平衡關系

浙江財經學院東方學院 沈鋒杰

企業成本管理直接關系企業的生產效率，影響到企業的核心競爭力的提升。成本管理也不同于成本預決算，不同于其他組織模式、行業性質、產品生命周期，也不同于企業的競爭戰略和企業價值觀。企業成本具有很多決定要素，它們之間不是孤立的、無聯系的，成本各因素之間是相互聯系、彼此制約的，也往往互相牽制，彼此聯動存在于矛盾關系中。應當從系統理論的觀點出發，平衡成本管理的各種要素關系，進行成本管理。本文就成本管理中應當掌握的平衡關系進行了解析。

成本管理 成本要素 矛盾關系 平衡關系

在市場經濟條件下，企業始終將經濟效益最為企業生存與發展的目標。任何企業要獲得發展，就要減少成本支出，擴大經營效益，也就是要通過開源和節流提升企業的發展實力，可見成本管理是企業管理中的重要組成部分。企業應當按照成本效益的觀念進行成本管理，尤其要改變傳統的“節約”觀念，加強成本投入的效率意識。尤其在當前企業管理機制日趨完善的今天，企業的管理更應當通過成本管理來達到提高市場服務質量的目標，以達到獲取最大利潤的目標。

然而，企業成本管理的目標都是基于為客戶創造價值和培養發展員工能力，以及賺取最大利潤為主要維度，這就要求企業在成本管理中不但要關注成本管理，還要重視成本管理中應當協調、處理的各種企業內部關系與矛盾，正確認識和掌握成本管理中必要的平衡關系。

1 成本管理各要素之間存在著彼此的聯系，企業發展應當運用系統視角重視各種要素的平衡與協調

成本管理因為關系到企業的直接發展，因此無論從理論還是實踐中，企業管理者和理論工作中都非常重視企業成本管理。在成本管理實踐中，很多經營管理者往往同其他領域的管理一樣，分解成若干的要素、問題，有條理地進行逐個剖析、決策、應對。然而，決定成本支出的固然有成本要素存在，他們也明顯對成本具有較大影響，但是應當看到，決定與影響成本要素之間不是孤立的、無聯系的，成本管理也不同于成本預決算，不同于其他組織模式、行業性質、產品生命周期，也不同于企業的競爭戰略和企業價值觀，成本管理的內容、形式和需要，沒有統一的、標準化、格式化的方式，因為成本各因素之間是相互聯系、彼此制約的，這些要素往往互相牽制，彼此聯動地形成一個系統。

由此可見，成本管理要從企業成本要素的彼此聯系出發，以企業整體、系統的視角，協調和處理各種要素關系，解決各種矛盾，尤其要把握它們之間的平衡發展的矛盾，以綜合性的策略和方法達到管理成本、節約成本，提高成本管理效益的目標。

2 成本管理在企業發展中，應當重視掌握幾種平衡關系

成本管理中各要素之間存在著諸多的聯系，也存在很多矛盾和沖突，但在企業發展中，要抓住幾種主要矛盾，掌握其主要的平衡關系。

2.1 重視掌握企業財務成本支出與客戶成本支出、員工成本支出的平衡關系

在成本管理中，有三種基本的支出成本，那就是企業財務成本、客戶支出成本和員工支出成本。其中企業的支出成本都是以減少支出、節約開支、降低消耗為目標，以使企業取得較大的經濟效益；客戶支出成本目標都是以通過技術革新、加強管理來提高對客戶的服務質量、服務水平，以客戶最大滿意度為目標，這需要企業要有必要成本投入與支出，且企業都是希望以最小的投入換取最大的客戶滿意效果為目標的；員工的支出成本就是員工在企業中勞動后，應當給予的勞動報酬、工資福利支出，企業都是愿意以最小的支出獲取員工的最大滿意。

從上面的三種成本支出關系來看，企業財務支出目標的最小化與客戶滿意度支出需求、員工待遇滿意度支出需求是矛盾的，然而其他們之間又是互為因果、互相促進的。那種一味追求縮減客戶支出成本、減少員工待遇投入的做法固然可以減少企業的財務支出，但將不利于客戶市場的培育與員工能動性的發揮。因此，在企業成本管理中，首先要平衡企業財務支出與客戶成本投入、員工成本投入的平衡關系。

在平衡這這個支出目標關系中，要根據企業的不同情況予以掌握：以為企業創造效益的為目標的企業，更加強調企業的財務目標的實現；以培育客戶市場為目標的企業，則要關注和重視客戶支出成本的投入；以員工最大滿意度為目標的企業要重視員工支出成本的投入。在這其中，技術密集型企業一般應當重視員工成本的投入，以調動員工的創造性和積極性，以取得員工的更大效益；而勞動密集型服務企業則應當重視一線員工的滿意度支出成本；對于成長期的企業，從培育客戶市場出發，應當重視客戶成本的投入。

2.2 立足當前，兼顧長遠，做好短期目標與長期目標的平衡關系

企業成本管理中要重視的另外一種關系就是企業發展的短期目標與長期目標的關系。對于一個企業來說，不同的發展需求、不同的部門以及其他的不同情況會使企業追逐不同的發展目標。由此，不同的發展目標必然帶來不同的成本支出與投入。一般來說，為資本市場所控制的上市公司、不能確定任期及任期波動比較大的部門，以及年度考評體系，一般都重視近期目標、眼前利益，因此而對長遠目標和企業的長遠發展規劃必然得到弱化；在企業經營實踐中，為了保證眼前利益而忽視長期目標的現象非常普遍，有些企業雖然有遠期規劃，但在實際經營中卻偏離了遠期規劃的軌跡，出現了諸如忽略和限制產品研發、技術改進、人力資源開發、客戶市場培育投入的問題。由于強調短期目標實現、忽視長期目標實現的成本投入是在長期的企業發展中才能顯現出來的，因此，在關系企業可持續發展的短期目標與長期目標關系把握中，很容易出現失衡現象。

從企業發展的規律來看，短期目標和長期目標的關系就如實踐輪回上的今天和明日，它們是不斷滾動流失的。今天是明天的準備，明天是今天的持續，明天既源于昨天，昨天又為明天提供了準備與支持。企業若要獲得持續性的發展，必須從長遠利益出發，著眼當前，兼顧長遠發展，在進行成本管理中，把握好短期與長期發展目標的關系。

2.3 重視非支付性成本在企業發展中的作用，平衡支付性成本與非支付性成本的關系

企業的成本分為支付性成本和非支付性成本。支付性成本一般包括材料、人工、稅金、動能、利息、保險等，它們一般在成本標桿管理、成本目標管理、定額成本管理、作業成本管理，一級從價值鏈視野出發的戰略成本管理等成本管理理論的考察對象；而非成支付性本包括企業發展機會成本、經營風險、員工能動性等，它們一般是影響企業發展面臨風險性的成本。

在傳統成本管理理論中，企業經營者一般重視支出性成本的管理，而往往忽視非支出性成本對企業發展的影響。實際上支出性成本與非支出性成本對企業各成本要素之間是相互聯系的，把它們進行孤立地考察與分析性是僵化管理的思維定勢。在企業經營實際中，不但支出性成本對企業的發展有顯現的、直接的影響，而非支出性成本對支出性成本具有重要的作用，非支出性成本往往給企業帶來員工積極性、創造性的提高，帶來材料消耗的減少，生產效率的提高，給企業的生產帶來效益的提升。比如企業的安全性、工作環境的優劣性雖然不是企業的直接性開支，但它們作為一種非支出性成本往往影響著企業的平穩發展，影響著企業人力資源開發的效率和工作效率的提高。

在企業成本管理中，忽視非支付性成本對企業的作用，雖然對企業的影響是隱性的，但往往對企業的發展具有決定性的影響。忽視人才資源的利用，忽視企業文化的營造，不重視企業社會資源的利用等這些非支出性成本，往往使企業陷入不利的發展境地，難以把握良好的發展機會，喪失很多發展與改革的機遇等。因此，在企業成本管理中，要重視非支出性成本的管理，積極做到平衡它們之間的依存互動關系。

3 在成本管理的平衡關系掌握中，企業必須掌握靈活性原則

在成本管理平衡關系的處理中，預算的編制與部門的開支是一種博弈關系，成本管理部門往往處在堅持與妥協的關系處理中，往往出現既想嚴格管理，又要顧及部門開支。而作為企業部門來說，在開支過程中，大多存在著有預算放心花錢，有預算年終突擊花錢的現象。而且預算花完后，往往以各種理由和報告的形勢，身財務管理部門要資金，爭后期資金補給的現象。這使得企業的成本管理部門管理責任很大，企業成本管理部門往往面臨寬嚴把握關系處理的巨大壓力中。

在當前世界多元化和經濟全球化的形勢中，企業面臨復雜的經濟環境和競爭環境，企業在成本管理中必須不斷適應這種環境堅持靈活性原則。這種靈活性是表現為企業在人力資源成本管理中如何靈活地使企業有效、及時地適應外部和內部環境的能力。在傳統的成本管理中，大部分企業往往依靠制定規章制度、成本管理目標、獎懲制度等來進行成本控制，這種控制手段是剛性的，是強硬的，它使得企業員工在成本管理中多為盲從或屈從。

要堅持成本管理的靈活性性原則，首先要在全體企業管理層和員工中樹立成本意識、支出控制觀念，所以，要從構建企業文化出發，引導員工視企業成本為企業生命，為企業發展的重要制約因素，在平常的工作中牢記節約意識、效率意識，增強員工對單位組織的內在承諾感，引導他們積極主動地履行成本管理職責。

堅持成本管理的靈活性原則必須進行管理系統的個別設計，根據企業的自身特點及企業不同的發展階段，在管理系統中要重點對組織結構、管理風格、成本管理方法和獎金形式都做出精確的設計。例如，在不同企業發展階段，成本管理的設計是不同的，企業發展之初管理重點是營銷與產品生產，成本控制不是重點；在企業運作正常后經營效率則成為企業管理的重點，其中也要建立成本標準，開始進行成本管理；在企業得到發展、進行規模擴張后，應當把開拓營銷市場作為管理的重點，增加營銷成本投入，通過收入控制中心和業績報告系統來完成成本管理；對于實力較強、規模龐大的企業，應當將管理的重點放在組織機構的鞏固，建立起嚴密的計劃與投資中心進行成本控制。

要實施成本管理的靈活性，應當做到成本管理信息的對稱。要使企業不同部門的管理者，明確自己的成本管理著眼點和崗位責任要求，給予總經理、廠長、車間主任、班組長提供不同時期的成本管理信息，提供不同的成本管理報告。

應當適應成本管理靈活性的要求，依據企業適合成本項目中諸如材料費、人工費、制造費用和管理費的特點，明細成本管理項目，加強成本管理區別不同情況的控制，實現成本管理的不同的性質和用途，不同控制的方法。

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1005-5800(2010)11(b)-098-02