淺述如何做好入院介紹工作

楊云萍

在臨床護理中開展健康教育，配合治療統一化，是現代化護理學的要求，是護士向患者提供質量護理的有效途徑，患者入院后給予介紹有關知識（入院介紹注意事項）是疾病康復的一項重要內容[1]。為此，筆者調查了該院2008年1月至2009年1月中140名患者對入院介紹了解的情況，并與10名護士（在患者入院當天）進行交談，了解護士和患者對入院介紹知識的掌握程度及護士對入院介紹工作的重視程度。本文根據調查結果，就當前存在的問題及改進意見總結如下。

1 調查方法

隨機抽查內科、外科及婦產科140名剛入院患者及10名責任護士。調查內容：①護士對入院介紹工作的重視程度和入院介紹知識的掌握程度；②患者掌握的知識程度；③是否給患者進行入院介紹。

2 調查結果

140名患者中17.9%的患者對入院介紹的內容具體全面，具有針對性；21.4%的患者對入院介紹該注意的事項了解較為全面；存在的具有普遍性的問題集中表現以下幾個方面：①10.7%的患者未給做入院介紹；②50%的患者對入院介紹內容簡單、抽象、缺乏針對性，只要按時吃藥、注射、未做詳細介紹；③護士只是概括地介紹注意事項，有的護士本身也不了解或不完全了解入院介紹的內容，見表1。

3 原因分析

①從疾病的護理轉向整體護理需要一個漫長的過程，許多護士對入院介紹內容缺乏認識，未引起高度重視，在教學上也缺少這方面的知識；②缺乏對患者的關心愛護，不了解患者的個體需要及這一環節在疾病康復中占有的重要地位；③護理管理上未引起重視缺乏檢查及督促。

表1 入院介紹工作調查表

4 改進方法

4.1 護理管理者應組織全院護士認識學習，護士不但要搞好臨床護理操作，還應做好臨床教育，對入院介紹工作引起足夠重視，護士長應進行檢查督促，護士并了解患者對入院介紹知識的掌握程度。把入院介紹工作列入考核比護理工作質量和護士工作能力、態度的一項重要內容。

4.2 護校教育中應注意入院介紹這方面的知識教育。

4.3 提高護士自身的素職水平。

4.4 護士應全面了解入院介紹的內容，正確的入院介紹內容，包括向疾人及家屬介紹病區環境、住院規則、探訪及陪住等規章制度，物品的使用、常規的標本留取方法。①熱情迎接，觀察和了解患者的病情及心理狀態，消除種種牽掛，協助患者滿足其灰心理和生理上的需要，使患者處于接受治療的最佳狀態，促使患者早日康復。②介紹病區環境，由于患者對醫院環境不適應，生活不習慣，所以應給予詳細介紹病區，嚴防交叉感染。③介紹住院規則，醫師查房時間，治療時間（吃藥、注射）飲食及睡眠時間，在病房內要保持安靜，住院期間不得擅自離開醫院。④介紹探訪及陪住制度，探訪的時間，陪客只能是病情危重及失去自理生活能力的患者。⑤物品介紹、水壺、盆、痰盂及便盆的使用。⑥常規的標本留取方法，大、小便及痰的留取法，其他空腹血，照X線片、B超、做胃鏡等應注意的有關事項。⑦主管醫師、責任護士長姓名告知患者，必要時留下明片或電話號碼，以方便患者。

4.5 通過檢查和反饋，不斷改進缺點，護士應檢查每一個剛入院的患者對知識的掌握程度，不斷改進不足之處。并針對具體情況處理，對不識字的患者應該用通俗易懂的語言介紹，對不符合共性的患者應該實施個別指導[2]。

總之，要做好這項平凡且對疾病康復有效的工作，關鍵在于護理隊伍及各有人員引起足夠的重視。全面有效的掌握入院介紹所包括的內容，了解患者心理特征，腳踏實地的做好這項工作。

醫療隊伍特別護理人員要有全面的理論知識及實踐技能、經驗、崇高的心理素質促進醫療事業的發展。

[1]朱琴.辨證維護在健康教育中的作用[N].現代護理報,2006-09-07.

[2]童立英,楊云珍.改進入院宣傳方式對患者滿意度的影響[J].護理與康復,2008,7(8):65.