淺談決定第一印象的名片禮儀

北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 申女

一、前言

人們身處企業(yè)當(dāng)中，就不得不遵守職場(chǎng)上的禮儀，而這也是企業(yè)的要求和需要，掌握恰當(dāng)并合適地應(yīng)用職場(chǎng)禮儀，會(huì)使你在企業(yè)中左右逢源，從而獲得順利的發(fā)展。名片是一個(gè)人身份的象征，是一個(gè)人尊嚴(yán)、價(jià)值的一種外顯方式。交換名片已經(jīng)成為我們社會(huì)生活中重要的工具，其中蘊(yùn)含了一個(gè)人的各方面的素養(yǎng)。當(dāng)然，公關(guān)人員的名片，不僅代表著個(gè)人，還是其所在企業(yè)形象的縮影，因此企業(yè)越來(lái)越考究名片的特色和魅力。往往名片被喻為是左右人們第一印象的“顏面”，那么名片夾會(huì)不會(huì)是“衣服”呢？從一個(gè)設(shè)計(jì)精美的名片夾中拿出名片遞給對(duì)方和隨便從口袋里拿出名片是有很大區(qū)別的，因此使用適當(dāng)?shù)拿瑠A，不僅顯示出了你的素養(yǎng)，就連你的形象也會(huì)得到很大的提高。名片也常常作為祝賀、答謝、拜訪、慰問(wèn)、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等使用。精美的名片使人印象深刻，但如果交換名片的時(shí)機(jī)把握不好或方式不當(dāng)，勢(shì)必會(huì)引起尷尬，甚至?xí)绊懰藢?duì)你的看法。因此在交換名片的那一瞬間也有很多要遵守的禮儀。

二、遞送名片的禮儀

1、名片應(yīng)該放在精致的名片夾中，保持整潔，并要妥善保管。一個(gè)沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人，因此要隨身攜帶，并保證自己帶著足夠的名片。另外，最好將自己的名片夾和別人的名片夾分開(kāi)，否則，一旦慌亂中弄錯(cuò)，是很糟糕的事情。

2、名片應(yīng)該在自我介紹之后遞送給對(duì)方，在尚未弄清對(duì)方身份的情況下，不應(yīng)急于遞送名片，否則有失莊重，有時(shí)可能會(huì)被冒用，給自己造成麻煩。遞名片時(shí)晚輩應(yīng)該先給長(zhǎng)輩是基本的禮儀，而且地位低的要先交給地位高的，男士先給女士，如果在介紹的場(chǎng)合，被介紹人要先遞名片，在去拜訪的時(shí)候，應(yīng)該由拜訪者先遞出名片。不過(guò)，如果是對(duì)方先拿出來(lái)的，也不必謙讓，應(yīng)該大方收下，然后再拿出自己的名片來(lái)回報(bào)對(duì)方。

3、遞名片最好選擇人相對(duì)少的時(shí)候，這樣互相之間也可以加深印象，如果不可避免的遇到很多人在場(chǎng)的情況也要慎重，同樣從長(zhǎng)輩開(kāi)始，但不能像發(fā)宣傳單一樣，隨隨便便就發(fā)出去，這樣會(huì)大大降低你在大家心目中的形象，對(duì)方也不會(huì)重視你，記得你。在商業(yè)社交活動(dòng)中尤其要有選擇地提供名片，才不會(huì)使人誤會(huì)你。

4、名片喻為一個(gè)人的“顏面”，隨意涂改，只能表明其為人處世敷衍了事，馬馬虎虎。因此，名片的格式和語(yǔ)言的選擇一定要規(guī)范，如果準(zhǔn)備要與外商合作的時(shí)候要充分考慮到對(duì)方的國(guó)籍及語(yǔ)言，最好在名片的背面，用對(duì)方使用的語(yǔ)言，如果是與多個(gè)國(guó)家的外商合作時(shí)，背面當(dāng)然就要使用國(guó)際化的英文了。

5、遞名片時(shí)，起身微微向前傾，雙手用大拇指和食指恭恭敬敬地拿好名片，將最重要的那個(gè)部分朝著對(duì)方，在國(guó)際商務(wù)交往中還要注意將與對(duì)方熟悉的語(yǔ)言朝上，同時(shí)還要說(shuō)，“我是**，請(qǐng)多指教”。

6、在與上司一起出席的場(chǎng)合，千萬(wàn)要注意在上司遞完名片之后再遞出自己的名片。代表上司出席的時(shí)候，必然要遞上司的名片，當(dāng)然，附上自己的名片更好。

7、要注意名片上不要有兩個(gè)以上的頭銜。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，如果一個(gè)名片上有多個(gè)頭銜，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，因此很多有身份有地位的外國(guó)客人，身上會(huì)有好幾種名片，對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同的身份，使用不同的名片。

三、接受名片的禮儀

1、人家給你名片，你要起身接受，并表示謝意，雙手接過(guò)對(duì)方的名片，仔細(xì)閱讀并研究對(duì)方名片，然后微笑點(diǎn)頭，最好將對(duì)方的名字和職銜念出來(lái)，在之后的談話中不時(shí)提及對(duì)方的姓名和職銜，這樣會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你的重視，并已經(jīng)記住對(duì)方，使其產(chǎn)生滿足感，如有不確定的字要及時(shí)問(wèn)，以免過(guò)后犯低級(jí)錯(cuò)誤。更不能在對(duì)方的名片上做一些筆記。

2、當(dāng)你拿到對(duì)方的名片之后，一定要把自己的名片及時(shí)地回敬對(duì)方，如果沒(méi)有帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎菊\(chéng)懇的歉意，并詢問(wèn)是否可以在另外的便簽上留下聯(lián)系方式，或過(guò)后敬上。如果雙方的話題沒(méi)有結(jié)束，不要急于將對(duì)方的名片放起來(lái)。

3、接受名片后，最忌諱的就是將名片背放桌上，有些人還在之后的談話中用名片在桌子上敲敲打打，這都是很不禮貌的事情，“顏面”怎么可以這么隨意糟蹋呢？而且這將容易讓對(duì)方覺(jué)得你的素質(zhì)很低，也不要隨便的塞在口袋或丟在包里，應(yīng)該放在名片夾里，好好保存，以示尊重。

4、不要同時(shí)與對(duì)方遞或接名片，最好先用雙手接過(guò)對(duì)方的名片，然后再將自己的名片回敬給對(duì)方，當(dāng)然要注意你的手指不能擋住名片上的姓名。

5、接名片時(shí)要表現(xiàn)出重視、珍惜，名片最好放在名片盒里，好好保管。

四、收藏名片的禮儀

在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，從事商務(wù)，特別是公關(guān)營(yíng)銷的人的事業(yè)伙伴和朋友多，在你收到名片之后，不僅要保管好，而且要及時(shí)地整理，按照姓氏、筆畫、單位等，必要時(shí)要按類別輸入電腦備份，或放到名片冊(cè)里。特別強(qiáng)調(diào)無(wú)論如何不要隨便扔掉別人的名片或隨意給別人，對(duì)方出于對(duì)你的重視和信任才把名片給你，上面有各種聯(lián)系方式，扔掉或隨便給外人是非常不禮貌的，而且是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

五、結(jié)論

名片作為一種重要的書面介紹材料，在商務(wù)交往中不僅可以推銷自己，還可以很快的幫助你與對(duì)方熟悉起來(lái)。當(dāng)然，現(xiàn)代生活中名片的使用是無(wú)處不在的，有鑒于此，禮多人不怪，我們必須認(rèn)真、謹(jǐn)慎、正確地使用名片。

[1]蔡踐.禮儀大全.北京：當(dāng)代世界出版社，2007；83-100

[2]蔣景東.企業(yè)文化的一隅探究——商務(wù)活動(dòng)中的問(wèn)候、介紹、名片禮儀.經(jīng)濟(jì)師，2006；2:196-197

[3]正確使用名片禮儀.精神文明導(dǎo)刊,2007；10:32-33