基于OA網絡智能辦公系統平臺的圖書館信息服務

黃　琳云南省玉溪市人民醫院，云南玉溪　653100

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基于OA網絡智能辦公系統平臺的圖書館信息服務

黃琳
云南省玉溪市人民醫院，云南玉溪653100

摘要醫院圖書館因專業性強、規模較小、用戶多元化，因此在信息科技飛速發展的時代，玉溪市人民醫院圖書館根據現狀，將文獻數據庫及圖書查詢庫平臺整合入醫院辦公自動化系統中，并且開展文獻傳遞服務，實現圖書館工作自動化、信息推送無障礙化，從而提高圖書館的信息服務能力，方便醫務人員獲取信息，打破了時間空間的極限，節省了時間、人力和物力，使圖書館信息服務的滿意度得到提高。

關鍵詞自動化辦公系統；信息服務；醫院圖書館

伴隨著信息時代科技在飛躍的發展，玉溪市人民醫院的辦公自動化（Office Automation，OA）系統逐漸在各科室得到普及，為我院的辦公自動化、信息化起到了極積的推動作用。玉溪市人民醫院圖書館作為醫院圖書情報工作的載體，擔負著為我院臨床醫療、教學和科研等各項工作收集、存貯、整理、傳遞信息的職責［1］。所以，探討以OA系統作為載體開展系統服務，成為圖書館人員急需解決的問題。

1　我院圖書館信息利用現狀

我院圖書館館舍面積800m2，藏書41 000多冊，擁有5大中外文醫學書刊數據庫的信息資源供讀者檢索和查閱。臨床醫護工作者的特點是工作繁忙、時間分散、碎片時間多，沒有更多的時間來圖書館查閱和檢索文獻資料，館藏書籍、文獻數據庫利用率較低。但醫生需要寫文章、做科研、查詢臨床中的問題，圖書情報是必不可少的工具。因此，臨床醫生的需要與圖書情報的供給之間必須有一座橋梁連接。因此醫院圖書館本作“以人為本”“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，在現有的條件下，積極地提出提供情報信息的服務方案，與我院信息工程部協商在OA上設立一個欄目，利用這一平臺努力搭建推送情報信息的服務工作。

2　OA中圖書館數據庫信息資源的建設

2.1根據需要引進數據庫

圖書館是全院信息資源的服務中心，近年來電子信息的飛速發展，網絡的普及使得越來越多的讀者選擇電子數據庫，電子書刊，它們也成了許多圖書館需要新增的內容，在2004年云南省玉溪市人民醫院圖書館首先引進了醫學電子期刊全文數據庫（知網），2011年又引進了大醫網（大醫搜索引擎）和西文生物醫學期刊文獻數據庫（邁特思創），成為云南省玉溪市人民醫院臨床與基礎科學的選題、研究、論文撰寫、人才培養方面必不可少的重要條件之一，由此發揮著也越來越顯著的作用。不用置疑，醫院的醫療水平和科研實力在一定程度上得于醫院圖書館提供的豐富的資料信息，醫院圖書館的信息資源和服務建設已成為評價一個醫院科研、學術水平的一個重要環節［2］。

2.2自建圖書查詢庫

圖書館把館內已經分編加工好的藏書，編制成導讀書目，經后臺導入計算機，以OA平臺為支撐進行了書目推薦服務。這樣讀者可在網上直接查詢，讀者不用親自到圖書館，就可在網上了解圖書館的藏書情況，如有需要就可直接到圖書館來借閱，既節約了時間，又可借到自己滿意的圖書。

2.3在OA平臺設立導航

2012年5月，圖書館利用OA智能辦公系統具有分布式辦公、可遠程信息推送、信息資源共享的特點，設立導航“玉溪市人民醫院圖書館”，把圖書館先后引進的3個數據庫和自建的圖書館館藏查詢庫在OA智能辦公系統平臺正式上線，成為我院圖書館傳遞信息資源的一個平臺，醫護人員可以直接通過院內OA內網直接登陸圖書館進行查詢閱讀和下載，由于OA平臺具有分布式辦公的特點，全天24小時都可以在本院內、科室內只要能上OA內網的地方，都可以打開圖書館查詢閱讀和下載自己所需要的圖書文獻資料，很大程度上解決了醫護人員因工作繁忙，沒時間到圖書館查找資料的困難，如圖1。

圖1

平臺的建立，極大地滿足了醫護人員在網上查找

資料的需求，根據服務器后臺數據顯示為2010年下載量為1.9萬次，2011年2.3萬次，2012年2.8萬次，2013年上升至3.5萬次，2014年4.0萬次，2015年4.1萬次。

圖2

從圖形中可以看出，從2012年5月圖書館在OA智能辦公系統上線后，圖書館電子信息資源的下載量大幅上升，說明圖書館的文獻資源利用率在大幅提高。我院2011—2015年發表論文635篇，2011—2014年科研獲獎94項的這些成績的取得與圖書館提供的文獻資源信息服務是分不開的。

2.4開展網上讀者咨詢服務工作

醫院圖書館還借助OA平臺，實現網上續借、預約、催還及新書預報、發布最新信息。

對于有借閱需求的讀者可隨時通過平臺短信發送給圖書館，工作人員收到短信后，按讀者要求進行續借、預約，借還書刊，只要讀者需要，圖書管理人員可按照讀者提供的地址，下科室一對一的服務，現場辦理借還圖書手續，工作人員與讀者之間增加了互動，各臨床科室對圖書館服務越來越了解，對圖書館的依賴性不斷增加，滿意度逐漸提升，圖書館在醫務人員心目中的位置也在漸漸地上升。圖書館在醫務人員心目中的地位也在逐漸上升。圖書館每購進一批新書，整理完畢后第一時間在平臺上公布。

2.5開展文獻傳遞服務

用戶可在OA系統中的申請，圖書館人員根據申請內容，為醫務人員傳遞相關文獻，并在充分了解醫務人員的需求后，通過專業的檢索技能或與其他公共圖書館建立共建共享關系，將醫務人員所需的文獻信息資源通過郵箱等方式傳遞給他們。

3　結論

隨著現代信息技術的飛躍發展和普及應用，對圖書館的信息服務提出了嚴峻的考驗。作為專業性較強的醫院圖書館，因規模小、用戶多元化，應借助現有的技術力量，積極開展移動服務、自助服務、個性化信息服務，為臨床、教學和科研提供高質量、個性化的信息資源服務。玉溪市人民醫院圖書館還利用OA系統擴展了多種信息服務工作，使醫務人員無需到館即可享受到圖書館的各種資源與服務，打破了時間空間的極限，節省了時間、人力和物力，使圖書館信息服務的滿意度得到提高。

參考文獻

［1］顧群慧.淺議數字化醫院圖書情報工作［J］.吉林醫學，2009，30（19）：2361-2362.

［2］易凌，湛佑祥.醫院圖書館立足有為才能有位：對醫院圖書館生存和發展的思考［J］.中華醫學圖書情報雜志，2011，20（5）：11-13，28.

中圖分類號TP39

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2016）165-0145-01

作者簡介：黃琳，館員，研究方向為醫院圖書管理。