辦公室人員要努力做到“四個好”

張 瑞 志

辦公室人員要努力做到“四個好”

張 瑞 志

辦公室工作是一門很深的學問，只有經歷酸甜苦辣，練就很強的綜合素質，才能收獲更多的成功喜悅。要成為一名稱職的辦公室人員，就要努力做到“四個好”。

一、要當好參謀

辦公室是黨委的重要辦事部門，為黨委和領導當好參謀，是其一項重要職責。辦公室人員能否及時提供豐富鮮活的信息、參考力很強的建議，對領導工作意義非常重大。為此，辦公室人員要注意在以下幾方面當好參謀。

一是在方向原則問題上當好參謀。對醞釀中的重大決策，要與黨的路線方針政策、國家的法令法規、上級黨委的指示要求進行“對表”，凡是不符合、有偏差的，要及時提醒領導糾偏，以確保政治上始終走得正、不偏向。特別是在熱點、敏感、是非界限難以辨別的問題上，更要從原則和規定上把關，敢于陳述自己的建議，防止決策偏軌離向。因此，辦公室人員對大政方針、法律法規和上級的指示要求，要認真學習，做到十分熟悉，對那些根本性、法規性的條文要記住、背熟，切實領會深透。

二是在出主意上當好參謀。要把動機與效果有機統一起來，努力辦好事、辦成事。出的點子要符合黨紀國法、政策規定，有違規嫌疑的點子堅決不出；出的點子要符合我黨我軍優良傳統，影響領導機關形象的點子堅決不出；出的點子要符合民意，不受群眾歡迎的點子堅決不出；出的點子要經濟實用，華而不實、勞民傷財的點子堅決不出。具體講，就是不搞“上有政策，下有對策”的投機行為，防止褻瀆政策這條“生命線”；不搞“知法違法，鉆法律空子”的冒險行為，防止觸摸法律這條“高壓線”；不搞“無視規矩，擅闖紅燈”的散漫行為，防止越過紀律這條“警戒線”。

三是在解決傾向性問題上當好參謀。傾向性問題往往是制約單位建設和發展的重點、難點，這些問題解決起來難度大，需要投入的精力多。辦公室人員要想領導之所想，在查明原因、找準癥結、征求意見的基礎上，研究出較為穩妥、標本兼治、切實可行的措施方案。方案不能太原則、太籠統，既要有為什么、是什么，還要有怎么辦，一定要行得通、辦得到，不留后遺癥，切實為問題的及時解決提供可靠的依據。

四是在工作落實上當好參謀。

每一項大的工作展開前，對組織領導、力量協調、檢查講評、鞏固深化等，都要提出預見性、操作性強的建議，供領導參考。工作進展中，對出現的問題、解決的辦法以及下一步應注意的問題等，也要及時提出建議。努力做到工作展開之前提供思路，工作進展之中反饋信息，工作完成之后提出講評依據，不搞“半截子”工程，抓一項成一項，確保工作抓實抓到位，確保真正落到實處。

五是在黨委建設上當好參謀。

辦公室人員要事事處處維護黨委的形象，定期幫助黨委分析自身建設形勢，查找存在的問題。在涉及政策性、原則性問題上，提醒黨委成員按規章制度辦事，針對一個時期的自身建設狀況，根據黨委的意圖，幫助制定和完善黨委自身建設措施。

二、要搞好協調

協調是辦公室人員必備的基本功。機關部門很多，擔負的職能很雜，要確保工作有序有效運轉，使上下左右內外聯系暢通，就必須搞好協調。辦公室處在牽頭抓總的位置，更要充分發揮聯系各方的樞紐和橋梁作用，把協調的工作做得更加扎實、更加到位。

一是要做到積極主動。辦公室不同于其他部門，凡是涉及機關全局性的工作，自己為主的要切實牽起頭來，以其他部門為主的站位也要靠前一些，主動介入，積極協調，尤其是對一些交叉性工作更要多操點心，防止出現互相依賴、扯皮的現象。當然，這里面也有個按職責辦事問題，有些工作辦公室人員不一定親自去做，但要考慮到、照應到、過問到、協調到，以防止掛空擋、出盲點。

二是要始終著眼全局。辦公室人員處在協調的關鍵環節，很多時候也處于矛盾的焦點，尤其在涉及利益得失的問題上，心胸要開闊一些，姿態要高一些，這樣協調起來才有說服力。要多從全局上考慮問題，謀求整體效益，兼顧各方利益。在工作推進上，要注重從全局上分清輕重緩急，抓住主要矛盾，科學謀劃，統籌好任務、時間、力量，尤其是在工作頭緒多的情況下，更要加大統籌協調力度，使機關工作形成“一盤棋”，做到統一步調、忙而不亂、有序推進。在處理承辦一些具體事情時，盡量把各方面的情況、各方面的意見、各方面的實際困難都考慮照顧到，努力讓各方都滿意，防止顧此失彼。

三是要善于解決矛盾。從一定意義上講，機關搞協調，實際上就是解決好矛盾問題。辦公室人員處于綜合協調部門，要主動站到一線，敢于擔當，不要怕得罪人，在職責職權范圍內積極協調解決問題，盡可能把矛盾消化掉，把該協調的事情協調好，讓領導省心放心，絕不把矛盾上交給領導。

四是要注意講究方法。辦公室人員不僅要按規矩、按程序辦事，更需要注意處理好方方面面的關系，包括部門與部門、部門與領導、領導與領導、機關與直屬單位等關系，把協調的過程變成推動工作落實、促進團結、增進友誼、互幫互助的過程。有些時候這比辦成事更重要，千萬不能因為協調一件事，搞僵了關系，造成不和諧。要提倡人來人往，常來常往，把協調工作做在平時；要堅持協商辦事，多理解、講諒解，有的時候還要會折衷，做出讓步，等等。

三、要寫好材料

寫好材料是辦公室干部的一項基本功，是為領導服務的一個重要素質，是個人成長的正路子和脫穎而出的捷徑。要寫好材料，就要從以下“三多”下手、入門。

一要多積累資料。資料如同巧婦手中的米，從某種程度上講，占有資料全，材料的定位才準；占有資料多，材料的知識含量才高；占有資料新，材料的可讀性創新性才強。要想寫好材料，首先要善積累資料、會積累資料。辦公室人員要養成三個好習慣：一個是報刊剪貼。建立幾個剪報夾子，根據工作需要分類，每天看報閱刊發現好的文章，如果允許的話就把它剪下來貼好，日積月累，不斷豐富。另一個是做好摘抄。俗話說“好記憶不如爛筆頭”，“不動筆墨不讀書”，辦公室人員應備有一個小本子，并隨身攜帶，把每天的所聞所見所思所悟，隨手記下來。還有一個就是翻閱整理。對剪報夾和摘抄本，不是一貼一抄了之，束之高閣，更不是為了給領導和同事們觀賞，而是為了寫材料時派上用場，這就要經常地翻閱，不斷地整理，每一個夾子前都要建立個目錄，每個本子前都要有個內容提要，這樣能夠加深印象，以便需要的時候能夠派上用場，把死的資料變成活的財富。

二要多動腦思考。首先，平時要多琢磨問題。根據自己的工作需要和興趣愛好，對遇到或收集到的資料，經常思考琢磨，形成思想火花，并不斷地把這些火花整理加工，形成理性認識，這樣才能有自己的獨到見解，使寫出的材料有深度和新意。辦公室人員一定要善于動腦，因為創作靈感迸發于有準備的頭腦，思維層次提高于經常思考之中，懶于動腦的人寫不出好材料的。其次，受領任務后要真正投入。寫材料沒有什么訣竅，就是要肯于吃苦熬夜，就是要高標準嚴要求。無論是自己獨立搞還是幾個人一塊寫，都要積極開動腦筋，甚至要絞盡腦汁，重點思考：搞這個材料已占有哪些有用的資料，此前社會上、本單位就這方面問題已研究到什么程度，在現有基礎上應如何開掘、向哪拓展，材料主題思想如何選定、標題如何擬定，材料結構怎樣科學組合、鋪排，用哪些典型的事例和數據，總體上把握什么樣的語言風格，怎樣開一個精彩的好頭，等等，要圍繞這些基本問題不停地思考，只有胸有成竹，才能疾書于后。搞材料如果沒有時間和精力的忘我投入，就難有高質量材料的產出，也難有寫作能力的提高。再次，材料出手后要繼續追蹤。材料呈給領導或已經上報，對于起草者來講并不等于大功告成而應該像母親對待嬰兒一樣充滿感情地觀察和期待。要多留意材料講出去以后來自各個方面的真實感受和反映，要把草稿和定稿進行比較對照，看看做了哪些改動，想想為什么會這樣來改，并注意與自己的文章相對照，從中取長補短。

三要多動手練筆。要想成為寫材料的快手高手，看上三年寫作技巧方面的書，應當說有作用但作用不大，高手只能靠筆頭磨練出來，寫作理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的指導作用。多練筆就要自覺找苦吃，有了任務就要主動請纓，積極擔當或參與其中。一旦進了材料組就要勇于展示自己，大膽提出自己的意見建議，搶著拉初稿、拿大頭，爭取當骨干頂大梁，這樣得到鍛煉的機會就多，學習提高的幅度就大。多練筆還要自我加壓，勤于動筆，逼著自己不斷地寫東西。有的機關干部給自己做了這樣一個規定：日日動筆、周周成文、月月見報，這對于提高寫作水平很有好處，辦公室人員應很好地學習借鑒。

四、要把握好自己

辦公室人員在領導身邊工作，具有一定的權力，也面對著方方面面的誘惑和考驗，必須保持清醒的頭腦，注意把握好自己。要把握好自己，最根本的是做到“四慎”。

一是慎初。慎初是萬物的起點。初和終又是緊密聯系在一起的，有初必有終，所以要慎終于初。在現實生活中，許多干部犯錯誤，幾乎都是由于突破了初這道防線，經過量的積累，最終滑向罪惡的深淵。究其原因，是欲望導致失去了理智。辦公室人員要做到慎初，就要做到“五抗”、“四在”?！拔蹇埂本褪强沟米∩钪械募拍?，抗得住物資上的清貧，抗得住酒、色、利、祿的誘惑，抗得住歪理的襲擾，抗得住庸俗關系的腐蝕。“四在”就是善于在似是而非中分辨是非，善于在良莠混雜中鑒別美丑，善于在似醒非醒中保持清醒，防止在不知不覺中誤入歧途。

二是慎微。主要是慎小事、慎小節，重點是慎習慣、慎嗜好。實踐證明，良好的習慣和嗜好是存放在人們神經系統中的道德資本。慎用，它可以增值，一生受益；如果把握不好，它可以貶值，禍及終身，小則喪身，大則喪志，重則喪命。小事、小節并不小，在黨性修養上，大事小事、大節小節本質上都是一樣的。一個在小事、小節上過不了關的干部，也很難在大事、大節上過得硬。小事、小節中有政治、有方向、有形象、有人格。辦公室人員要做到慎微，當前必須著力克服三種不良心態：一是認為不良習慣、嗜好人人有，有點也不丑，不必大驚小怪；二是認為自己受黨教育多年，不會出大格，由此而放松自己；三是認為為黨和人民做了許多工作，生活上有點毛病是雞毛蒜皮，不算啥。這些都是十分有害的，必須認真克服，否則難以做到慎微。

三是慎權。當前影響干部慎權的主要因素是三個方面：一是官品，官品不正，必然用權不慎；二是歪理，就是現在流行的諸如“有權不用，過期作廢”的說法；三是誘惑，就是對掌權者的種種腐蝕。辦公室人員要做到慎權，一是要處理好三個關系：即權力與義務的關系、用權與盡責的關系、做官與做人的關系。二是要做到“五不”、“三自”、“三防止”：“五不”即對上不越權，對下不攬權，同級不爭權，對人不弄權、私事不動權；“三自”即要以黨員的公心自律，以普通人的良心自醒，以清廉高尚之心自勉，自覺培養高品格、高品質、高品位的道德情操；“三防止”即要特別防止權力私有化、商品化、庸俗化，不斷提高慎權防誘、慎權防腐、慎權防變的能力。

四是慎獨。就是在獨立工作、無人監督、無人約束而有利可圖的情況下，在八小時之外無人知曉、無人問津的環境里，不放松要求，不抱僥幸心理，不動邪念、不犯錯誤。辦公室人員要做到慎獨，首先要培養和鍛煉自己的自控能力；其次要堅守三條防線：即拒腐防誘的思想防線，近錢財而不貪、近酒色而不心迷的道德防線，照章辦事、不因私廢法的法紀防線，真正做到行所當行，止所當止，慎獨不越軌。

(單位地址：中國人民解放軍總政治部直屬工作部綜合局)