復蘇.創新.超越

　　這一年，似乎沒有轟動一時的并購事件；也沒有萬眾矚目的大手筆營銷；更缺少精彩絕倫的市場對決……。但在平靜背后，中國日化行業卻隨著中國經濟一起走過危機、走向復蘇、走進超越。當我們年初還在大喊“抱團取暖”時，僅僅半年之后，經濟已迎來復蘇的曙光。作為與老百姓美麗生活息息相關的日化行業，更是走的方方面面，我們發現中國日化行業的精彩仍在延續，并正在新的時代實現新的成長跨越。事件篇
　　
　　一、危機事件頻頻發生，“責任為本”任重道遠
　　
　　事件一：3月12日，美國一家非營利組織發布了一份《讓沐浴無毒》的報告。報告稱：強生等品牌旗下部分嬰兒洗浴產品檢測出甲醛、二惡烷等致癌物質。
　　強生(中國)有限公司迅速做出反應，發表聲明稱：產品中發現的微量化合物成分來源于強生為保證嬰兒產品的溫和質地并避免細菌繁殖而采用的產品生產過程的副產物。各國政府相關機構均認可在這一水平微量成分的安全性。
　　隨后，國家質檢總局和國家藥監局分別發布的強生產品檢測結果顯示：強生(中國)有限公司僅有一種產品一個批次檢出二惡烷。強生以此為契機，強調“國家認可強生的產品是安全的，根據相關部門的研究，含有微量的二惡烷是安全的，強生不會對相關產品進行撤柜。”
　　事件二：2009年3月下旬，廣東省藥監局在對市場上的染發膏產品抽檢中發現：包括北京章光101染發膏在內的多個品牌染發膏被檢出含有問苯二胺。隨后，章光101相關的負面信息在媒體和公眾的關注下飛速擴散。
　　3月26日，章光迅速在自己的官方網站上發布了有關該事件的緊急聲明，稱此次在廣州查處的“章光101染發膏”，非經公司生產和授權，系擅自標注公司名稱的行為。也就是說，檢出間苯二胺的“章光101染發膏”為“假貨”。
　　同時，北京章光101總部聯系北京市藥監局進行檢查，并未發現含有致癌物質。章光101還主動聯絡媒體將企業態度等正面信息向更多的利益相關者進行傳遞。
　　事件點評：無獨有偶，面對危機事件，強生與蕈光101都采取了“強硬”的危機處理態度。強生先是拿到國內有關質檢部門的“護身符”，然后高調聲稱自己的產品是安全的，并堅決“不下架，不撤回”。章光在危機處理前期，出現了沒有弄明白曝光信息就匆忙發布緊急聲明的低級錯誤，但章光很快就更正了聲明，堅稱自己是被“假貨暗算”，且要追究制假者的法律責任，通過引導輿論最終爭取了主動。
　　從表面上看，強生與章光101的“強硬”策略成功地化解了危機。盡管在網絡上，關于強生、章光的負面帖子、驚人內幕仍然頻繁出現，但官方并沒有繼續深究，權威媒體也沒有連續關注，就像此前發生過的類似危機事件一樣，隨著時間的推移，人們也漸漸將之淡忘。
　　但跳出事件本身來看，中外化妝品品牌頻頻出現“重金屬門”、“違禁門”、“質量門”。不禁讓大家對化妝品行業的產品質量產生憂慮。化妝品業是一個塑造美麗的行業，如果為了追求利益而做出有違良知的行為，甚至形成“行業潛規則”，這不僅會威脅到消費者的健康與生命，更是一個行業的悲哀。
　　近年來，在行業內興起的天然、健康、安全之風，說明為數不少的日化企業已經意識到質量、誠信的重要性。我們希望類似危機事件不再繼續上演，希望行業的反思不僅僅是口頭上、概念上的，也希望更多的企業、更多的品牌切實負起應盡的社會責任。
　　
　　二、重組并購繼續上演，本土外資競相爭奪
　　
　　事件一：2009年3月18日，本土日化龍頭企業——上海家化正式收購國內“膜”類市場領軍品牌——四川可采，上海家化