客戶識(shí)別方法研究綜述
2010-12-31 00:00:00嵇仙峰吳海莉
經(jīng)濟(jì)師 2010年7期
摘 要:文章系統(tǒng)梳理了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)客戶識(shí)別方法的理論研究成果。國(guó)外客戶識(shí)別方法的研究主要可歸結(jié)為基于客戶統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的客戶識(shí)別、基于客戶交易行為的客戶識(shí)別、基于客戶生命周期的客戶識(shí)別等三類;國(guó)內(nèi)學(xué)者胡少東、鄔金濤、陳明亮、蔡淑琴等在對(duì)國(guó)外學(xué)者理論研究的
