“右腦時代”重在管理人的感覺

在最近的一項面向企業(yè)人才問題的調(diào)查中人們發(fā)現(xiàn):一個人的智商在事業(yè)成功的因素比重中，其實只占4%～15%。這是傳統(tǒng)意義上的左腦能力，而其余的比重，幾乎全部來自于右腦。這一結(jié)論看似簡單但卻耐人尋味:右腦不像左腦那樣，按照事物的順序進行分析和判斷，相反，它把事物看成是一個整體，能透過文字表面讀懂話外音，因此它能控制全局。概括地說，右腦具有高度感性的特征。事實上，越來越多的人認為，在現(xiàn)今社會中，物質(zhì)的充裕強化了人們對精神生活的追求，強大的技術(shù)力量也正在替代大量的左腦工作，人們需要更加感性和更加概念化的生活。可見，右腦已經(jīng)開始取代左腦而成為新時代的主宰。

然而，令人遺憾的是，中國企業(yè)的人力資源價值觀與已經(jīng)到來的“右腦時代”似乎格格不入，我們看到的人力資源工作，依然充斥著篩選以條目化的介紹為核心的個人簡歷，抽象化的人力資源結(jié)構(gòu)設(shè)計，就問題解決問題的培訓(xùn)規(guī)劃和灌輸式的企業(yè)文化宣導(dǎo)……這些管理理念多半來自于西方，且在西方盛行多年，然而，在新的環(huán)境下它們卻顯得力不從心。

方向一:增強設(shè)計感

現(xiàn)在的設(shè)計已經(jīng)滲入了生活的每一個環(huán)節(jié)，而設(shè)計也早已不是藝術(shù)家和設(shè)計部門的專利。對于一個企業(yè)而言，布置溫馨的辦公室，創(chuàng)作賞心悅目的PPT，其實都是設(shè)計。設(shè)計也不局限于事物的外觀，巧妙的生意模式、令人激動的活動流程等，都需要突破性的設(shè)計感。增強設(shè)計感，可以幫助HR改善員工的感覺，增強對組織的青睞;而在人力資源架構(gòu)中向具備設(shè)計感的人才傾斜，可以為企業(yè)創(chuàng)造出新的價值空間。

比如激勵模式設(shè)計:要獎勵某員工1000元，給他1000元現(xiàn)金可能不如給他一些其他的禮物，比如:旅游的機會、進修的機會、一次頂級西餐廳的消費等等。這些跟直接給錢的差別在哪里?在心理學(xué)上有一個詞叫適應(yīng)性，激勵一定要選擇不容易適應(yīng)的項目。什么叫容易適應(yīng)?比如給1000塊錢，他當時很高興，但很快就沒感覺了。但若在城市內(nèi)找一個五星級酒店，一下車就有專人接待，送他上房間，在餐廳給他安排燭光晚餐，讓他跟女朋友一起享受，等等，這給員工的印象就會大不一樣。再比如，同樣是1000塊錢，是給買一件大衣，還是一條領(lǐng)帶?當然是領(lǐng)帶，1000元的大衣可能他不好意思穿出去，但1000元的領(lǐng)帶卻可以讓人頗感自豪。

方向二:增強故事感

“王后死了，國王也死了，這是一個事實;王后死了，國王因此悲傷不已也死了，這就是一個故事。”英國作家弗斯特的這句話可謂一語道破了故事的玄機。愛聽故事是人天生的意愿。相對于枯燥的數(shù)字和邏輯，故事不但最容易被記憶，也是情感溝通的良好工具。很多企業(yè)都用向新員工介紹本企業(yè)歷史的方式，來增強員工與企業(yè)的情感連接，效果要遠比單純的宣傳企業(yè)理念好很多。在企業(yè)人力資源管理的過程中應(yīng)用故事感，有時可以起到事半功倍的奇效。

方向三:增強交響感

所謂交響感，就是指將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起。比如《名偵探柯南》中的每個故事，盡管頭緒凌亂，但都被柯南以超乎常人的想象力組合在一起，這就是交響感。隨著社會分工的進一步細化，HR們面對的是交錯紐結(jié)的職能交叉與人際關(guān)系，這時，關(guān)注整個組織的運營效率，關(guān)注此起彼伏的現(xiàn)象背后的聯(lián)系，就會成為人力資源從業(yè)者創(chuàng)造超越平凡價值的根本。同時，巧妙地運用比喻，幫助員工實現(xiàn)自我領(lǐng)悟，往往也是培訓(xùn)和溝通中最為奏效的方法。

方向四:增強意義感

盡管物質(zhì)生活日益豐富，可大多數(shù)人卻沒有感受到自己的幸福感在增加，似乎幸福的“小狗尾巴”離自己越來越遠，因此很多人產(chǎn)生了“人活著究竟為了什么”的疑問。為員工的工作設(shè)計一個與他本人意愿相匹配的“職業(yè)意義”，一定會成為非常有效的HR 管理方法。“在華為，我才會覺得是在為民族產(chǎn)業(yè)做點事”，聽到華為員工這樣的傾訴，大概就不難理解為什么那么多華為員工會廢寢忘食而無怨無悔了吧!因此，人力資源從業(yè)者應(yīng)該協(xié)助公司，為不同崗位的員工設(shè)計一個超越名利的獨特使命，讓在此工作的員工感受到一份久違的生命意義，而不僅僅是勞資關(guān)系。

美國Heartmath研究機構(gòu)的副總裁霍華德·馬丁來中國時說過這樣一段話:“我住在加州的山里，空氣清新，遠離鬧市，還有很多很棒的朋友;但我最快樂的事情是加入Heartmath……”這個企業(yè)的使命是讓大家都很快樂、很滿足。這就是意義感對于一個組織中成員的意義。它可以讓人們?yōu)橐饬x而工作，因此在心底充滿了持續(xù)而彭湃的動力。

可見，用右腦管理的“六感”在人力資源領(lǐng)域中的應(yīng)用非常廣泛，最核心的管理理念就是關(guān)注人的感覺，用右腦思維有效調(diào)節(jié)員工的感覺和工作。可見，發(fā)揮HR們右腦的能量，其實就是人力資源全新思維的核心所在。