如何化解面試中的“缺陷”難題?

瑪麗·克魯茲是英國某財(cái)經(jīng)學(xué)院的畢業(yè)生，因種種原因，找工作時(shí)總過不了面試關(guān)。經(jīng)歷了一次又一次的打擊，瑪麗·克魯茲幾乎不相信所有的招聘渠道，她決定主動(dòng)上門進(jìn)行毛遂自薦。

這天，她走進(jìn)一家化妝品公司，面對(duì)老總，從一些國際知名化妝品公司的成功之道，說到國產(chǎn)品牌的推銷妙招，侃侃道來，順理成章，邏輯縝密。老總看著眼前這個(gè)相貌平平的年輕姑娘，親切地說:“小姐，恕我直言，化妝品廣告很大程度上是美人的廣告——外觀很重要。”瑪麗·克魯茲毫不自慚，迎著老總的目光大膽進(jìn)言:“美人，可以說這張臉是用了你們的面霜的結(jié)果，丑女，則可以說這張臉是沒有用你們的面霜所致，殊途同歸，表達(dá)效果不是一樣嗎?” 老總默許，寫了張紙條遞給她:“你去人事科報(bào)到，先搞推銷，試用三個(gè)月。”瑪麗·克魯茲十分珍惜來之不易的工作，滿腔熱情地投入到工作中，一個(gè)月下來，業(yè)績顯著。她現(xiàn)在已是該公司的副總經(jīng)理。

面試中，有些求職者，特別是女性，被面試官提到關(guān)于自身的缺陷問題時(shí)，常會(huì)不由自主地?cái)[出防御姿態(tài)，甚至反擊對(duì)方。其實(shí)，這是一種過于自卑的表現(xiàn)。既然自身有缺陷已成為事實(shí)，就不能一味地掩飾和辯解，否則，只能讓面試官認(rèn)為你虛榮脆弱，經(jīng)不起風(fēng)吹浪打。故事中，對(duì)長相一般的瑪麗·克魯茲，老總委婉地表示外貌的重要性。但是，“很重要”并不代表“唯一重要”和“絕對(duì)重要”，并非說不漂亮就根本無法當(dāng)化妝品推銷員，所以，對(duì)于瑪麗·克魯茲來講，還是有成功的可能的。而她正是聽出了這點(diǎn)，并且鼓足勇氣，運(yùn)用充滿智慧的語言來打動(dòng)老總:既承認(rèn)了良好的形象對(duì)于工作的重要性，又指出了自己的缺陷中暗含優(yōu)勢(shì)，可以說是“明談劣勢(shì)，實(shí)論優(yōu)勢(shì)”。這樣一來，言談之間既沒有反駁老總的意思，又顯示了自己的聰明機(jī)智，巧妙地為自己加分打氣，最終取得了成功。

紐約華爾街是全世界最著名的金融街，在這里流傳著這樣一句話:“華爾街不是女人待的地方。”由此可見一名女性想在這里立足之艱辛。但是沒有任何金融背景的裔錦聲不僅在華爾街立足，還書寫了一段華爾街的職場(chǎng)傳奇。

剛剛在美國讀完中文博士的裔錦聲在找工作時(shí)看到舒利文公司的招聘廣告:要求應(yīng)征者商學(xué)院畢業(yè);至少三年的金融專業(yè)或銀行工作經(jīng)驗(yàn);能開辟亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)。顯然，她沒有達(dá)到要求。盡管如此，她還是很快整理好個(gè)人資料寄給舒利文公司。結(jié)果當(dāng)然是石沉大海。但她還是每天都給該公司打電話，以至于人事部門一聽到是她的聲音，便以各種理由婉拒。

最后，她鼓起勇氣撥通了舒利文公司總裁的電話。在電話里，她坦言:“我沒有商學(xué)院的學(xué)位，也沒有在金融業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，但我有文學(xué)博士學(xué)位。文學(xué)就是人學(xué)，長期的文學(xué)熏陶使我善解人意。在獲得博士學(xué)位的過程中，我知道怎樣發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我是一名女性，經(jīng)受了許多困難和歧視，我不僅沒有退縮，反而變得更加堅(jiān)強(qiáng)。基于我擁有的這些優(yōu)點(diǎn)，我將成為公司的財(cái)富，而且相信公司也一定會(huì)為我提供這個(gè)機(jī)會(huì)，這對(duì)雙方都是有益的事情。我很想到貴公司工作，但打了好多次電話都被拒絕了，請(qǐng)您給我一次機(jī)會(huì)吧。公司聘用我而我卻沒有干好，最多損失幾個(gè)月的薪水。如果公司認(rèn)為在我身上投資有風(fēng)險(xiǎn)，那你們可以先不付我薪水呀。”她一口氣說完了這些話。

于是，半個(gè)小時(shí)后，舒利文公司通知她去面試，經(jīng)過七次嚴(yán)格的面試后，舒利文公司拒絕了一百多名擁有金融背景的求職者，錄用了她這個(gè)對(duì)金融一無所知的文學(xué)博士。經(jīng)過五年的艱苦奮斗，她因業(yè)績突出而被破格提升為副總裁，成為該公司創(chuàng)立以來的首位外籍女性高級(jí)主管。后來，裔錦聲問舒利文公司總裁為什么最終會(huì)聘用她，總裁告訴她，正是她連珠炮似的一番肺腑之言感動(dòng)了自己，尤其是最后一句話。“因?yàn)槟闶且粋€(gè)不會(huì)向生活妥協(xié)的人，而我們公司需要的正是這樣的人。專業(yè)知識(shí)可以學(xué)習(xí)，但永不言敗的性格卻不是人人都具有的。你的勇氣和信念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了求職本身。”

曾聽一位企業(yè)老總說過:“對(duì)于求職者來說，如果連主動(dòng)開口說話的勇氣都沒有，那么很難相信這個(gè)人會(huì)把這份工作做得多么出色。”的確，如今的一些求職者，一看到對(duì)方的招聘廣告上提出自己不具備的條件和要求時(shí)，就望而卻步，連上前遞份簡(jiǎn)歷的勇氣都沒有，怎么能找到好工作呢?其實(shí)，成功不過是扇虛掩的門，就看你如何去推開它，但首先須具備推開它的勇氣。如果自己有缺陷，最好的辦法就是勇敢而坦然地承認(rèn)它。為自己的缺陷找足理由也無濟(jì)于事，重要的是如何使對(duì)方在感情上認(rèn)同你對(duì)待自身缺陷的態(tài)度。面對(duì)舒利文公司設(shè)置的種種門檻，在常人看來，裔錦聲根本沒有機(jī)會(huì)成功，但是她并沒有退縮，而是鼓起勇氣給舒利文公司的總裁打電話，最后在與總裁通話時(shí)，坦誠地訴說了自己的缺陷和不足，也及時(shí)而適時(shí)地亮出自己的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到了“揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)劣”的效果。終于，驚人的勇氣加上與眾不同的優(yōu)勢(shì)，幫助裔錦聲贏得了很好的工作機(jī)會(huì)，也伴隨著她取得了輝煌的成就。

總之，一個(gè)人有缺陷并不可怕，可怕的是不敢承認(rèn)它、改正它，反而強(qiáng)詞奪理。招聘單位面試的目標(biāo)主要是，在各種問題(甚至刁鉆問題)的背后，考查求職者的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。所以，讓我們每一名求職者把必勝的信念當(dāng)左手，把恒久的堅(jiān)持當(dāng)右手，憑借靈活的頭腦和出色的口才推開成功這扇虛掩的門吧!

編輯薛峰