淘券族來(lái)了

他們是在信息社會(huì)里“討便宜”的一群人，愛(ài)吃、愛(ài)穿、愛(ài)玩，但錢要“用之有道，省之有法”。他們居住在北京、上海、廣州等一、二線城市里，關(guān)注折扣，關(guān)注便宜，關(guān)注都市“惠生活”。

淘券成為了繁忙都市里時(shí)尚而快樂(lè)的生活方式。這種消費(fèi)理念、消費(fèi)行為和新族群的誕生與信息技術(shù)的發(fā)展密不可分，同時(shí)也孕育了新的商機(jī)。

“肯德基麥辣雞腿堡+新地:13.5元，節(jié)約11元。”維絡(luò)城感應(yīng)終端的屏幕上顯示著一排信息，一群小姑娘指指點(diǎn)點(diǎn)，猶豫著哪個(gè)打折套餐更劃算，她們身后早已排起密密麻麻的長(zhǎng)龍。在這架花花綠綠的自助終端機(jī)里，存著許多餐館、影院、KTV的打折券。一張小小的卡片在手機(jī)感應(yīng)區(qū)里一刷，就可以選擇目標(biāo)餐館的各種打折套餐，確認(rèn)后按下按鈕，打折券就嗖嗖地從機(jī)子里“吐”出來(lái)了。

當(dāng)排隊(duì)淘券已經(jīng)成為一種習(xí)慣時(shí)，你已經(jīng)成為“淘券族”了。許多高級(jí)別的淘券達(dá)人已經(jīng)不僅局限于排隊(duì)這一種淘券方式，他們活躍在網(wǎng)上網(wǎng)下，背包里放滿了下載的優(yōu)惠券，手機(jī)里充滿了打折消息，這是一個(gè)時(shí)尚又快樂(lè)的族群。

“這已經(jīng)成為繁忙都市里的一種生活方式。”已經(jīng)淘券兩年的淘券達(dá)人錢橙這樣說(shuō)。她從最初到柜臺(tái)搜集肯德基、麥當(dāng)勞的折扣券，到現(xiàn)在用維絡(luò)卡在終端機(jī)上打印折扣券、在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上淘券，她的“討便宜”方式也隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)達(dá)，潛移默化地變化著。

線上線下兩手淘

錢橙是個(gè)喜歡美食的人，從上海到北京生活已經(jīng)13年，走街竄巷尋覓美食是她的生活樂(lè)子。“在北京，要鉆胡同，找小吃，并不那么容易。”當(dāng)錢橙的工作逐漸繁忙后，她開始上網(wǎng)尋覓美食。因此，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)都是她常常光顧的網(wǎng)站，現(xiàn)在，維絡(luò)城成了她線下的選擇。

“我是線上和線下兩手抓。”錢橙掏出一枚類似手機(jī)掛件的小物件，上面印有粉色Hello kitty圖案，“這就是維絡(luò)城的VELO卡”。

在維絡(luò)城的官方網(wǎng)站上，VELO卡有各種卡通圖案和形狀，米妮系列、米奇系列、笑傲江湖系列等。“我的這枚卡是維絡(luò)城感應(yīng)終端在大悅城推廣時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送的。填寫完基本的個(gè)人信息便可以領(lǐng)取。”錢橙抱著試一試的心態(tài)，領(lǐng)了這張維絡(luò)卡。而現(xiàn)在，這試一試竟然成為習(xí)慣，每次逛完商場(chǎng)，錢橙都會(huì)隨手在維絡(luò)城的終端機(jī)上獲取打折券。

“維絡(luò)城終端上的商戶不多，大概9～12個(gè)，選擇余地不大，但是在他們的網(wǎng)站上已經(jīng)有了更多新商戶。”錢橙最開始了解維絡(luò)城，是從線下終端開始，她看到老老少少都在排隊(duì)，一問(wèn)工作人員，知道是專門提供打折券，二話不說(shuō)便加入了。

其實(shí)，像維絡(luò)城這樣的終端機(jī)早就不是新玩意了。超市門口覆蓋了許多可充值和還款的終端。但在錢橙看來(lái)，它是新奇的。“一枚小小的卡片就能獲得折扣券，和幾年前從雜志報(bào)刊上剪打折券，在馬路上領(lǐng)取傳單相比，太吸引眼球了。”錢橙打開一個(gè)布質(zhì)的小包，里面是厚厚一沓的維絡(luò)城打折券，她一有時(shí)間就會(huì)在終端機(jī)上打印很多，如此一來(lái)，到了飯點(diǎn)兒就不用再排長(zhǎng)龍了。

除了線下，錢橙也是位線上淘券的能手。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)，這些生活信息類的垂直網(wǎng)站，不僅提供了好吃好玩的介紹和點(diǎn)評(píng)，打折是最重要的關(guān)注點(diǎn)。“我習(xí)慣把不同網(wǎng)站上的打折信息相互對(duì)比，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和飯統(tǒng)網(wǎng)都有呷哺呷哺的打折消息，但配餐不同，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上送飲料，在飯統(tǒng)網(wǎng)上送菜品……”一來(lái)二往，錢橙成了淘券能手，她給記者算了筆賬，以前一個(gè)月在吃穿上的花銷有幾千元，淘券后能省下20%。

“不止省20%，50%都可以。”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的五星級(jí)會(huì)員紫山在紙上比劃著，這位25歲的小白領(lǐng)月薪2000元出頭，怎樣節(jié)約過(guò)好日子，她也有一套方法。紫山在2006年注冊(cè)了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，2008年開始寫點(diǎn)評(píng)，至今已經(jīng)寫了500多個(gè)點(diǎn)評(píng)，包括餐館、美容美發(fā)、影院休閑等范疇。她說(shuō)，“發(fā)現(xiàn)”和“分享”是她的一大快樂(lè)。

“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上70%～80%的商戶都有打折券，沒(méi)打折券的商戶我都不會(huì)去。”紫山有個(gè)經(jīng)驗(yàn)，就是每天早晨9點(diǎn)在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)“蹲點(diǎn)兒”，因?yàn)樽钚碌膬?yōu)惠券就在這個(gè)時(shí)候放出。每天會(huì)更新3～4家，打折幅度很大，運(yùn)氣好的時(shí)候還能趕上5折的。“比如燙發(fā)700元，打完折就變成了300元; 和朋友吃頓烤魚，淘到套餐券兩人只要68元，多劃算啊!”紫山說(shuō)得很誘人。

像錢橙和紫山這些每天浸泡在互聯(lián)網(wǎng)的年輕人，對(duì)于淘券樂(lè)此不疲，他們的消費(fèi)行為和消費(fèi)理念與幾年前發(fā)生了很大變化，這個(gè)族群也愈加壯大。

不優(yōu)惠的我不要

今年年初，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)發(fā)布了《2009年度城市生活消費(fèi)報(bào)告》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2009年上海、北京、廣州、杭州、南京的電子優(yōu)惠券瀏覽量突破5869萬(wàn)次，下載量達(dá)到839萬(wàn)次。優(yōu)惠券內(nèi)容也覆蓋到婚紗攝影、美容美發(fā)、酒店、桌面游戲、KTV、按摩保健、演出門票等各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域。其中，上海的PANKOO釜山料理“日日有優(yōu)惠”以瀏覽量30萬(wàn)余次、下載量5.5萬(wàn)次的超高人氣刷新了單張優(yōu)惠券的紀(jì)錄。

在錢橙的印象中，2001年就已經(jīng)出現(xiàn)了一些折扣券網(wǎng)站，只是一直難成氣候，人們更多是從雜志上剪貼。而在大多數(shù)人的記憶中，早期最流行的折扣券發(fā)放方式是商家服務(wù)員站在門口，像發(fā)傳單一樣發(fā)給路人，許多人還會(huì)擺擺手不要。

而當(dāng)生活服務(wù)的垂直類網(wǎng)站如雨后春筍一般出現(xiàn)時(shí)，發(fā)放折扣券的方式也開始了變化。

2006年5月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開始了美食類電子優(yōu)惠券的下載業(yè)務(wù)。“我們進(jìn)行了大量的會(huì)員調(diào)查，很多會(huì)員都反映除了推薦點(diǎn)評(píng)外，還希望有打折優(yōu)惠的信息。”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)資深副總裁龍偉告訴《計(jì)算機(jī)世界》記者，到目前為止，有近萬(wàn)家商戶通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)發(fā)放了折扣券。

淘券成為集體行為后，商戶也蜂擁加入折扣行列。“哪里有需求，哪里就有機(jī)會(huì)。”龍偉覺(jué)得淘券族與商戶之間并不是簡(jiǎn)單的“雞生蛋，蛋生雞”的關(guān)系。

“既然這么多選擇，為何不去有電子優(yōu)惠券的商店呢?”錢橙的注意力幾乎一下子轉(zhuǎn)向了給予折扣的商戶。“這些電子優(yōu)惠券就像廣告，尤其是新開的店鋪，優(yōu)惠券很能吸引我們?nèi)ピ嚦浴！卞X橙還不是最瘋狂的，紫山每次登陸大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)都一定直接點(diǎn)入優(yōu)惠券的鏈接，哪兒有新“實(shí)惠”就往哪兒鉆。

在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的平臺(tái)上，將過(guò)去零散的優(yōu)惠卷和各異的打折方式統(tǒng)統(tǒng)聚合起來(lái)，消費(fèi)者任意選擇。“當(dāng)商戶們都放在同一平臺(tái)上時(shí)，有打折與沒(méi)打折的對(duì)比太明顯了。”在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上“混”了幾年，紫山感覺(jué)能下載電子優(yōu)惠券商戶的“粉絲”明顯高于無(wú)折扣的商戶。

維洛城和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有異曲同工的地方。相同的是維絡(luò)城也將商戶的打折券聚集，并且聚集消費(fèi)者; 不同處則在于維絡(luò)城主要面向線下淘券族。

目前，維絡(luò)城在上海和北京已有300多萬(wàn)用戶，終端覆蓋商場(chǎng)、影院與地鐵線。在上海，維絡(luò)城與90%的連鎖商戶有過(guò)合作。

不難看出，電子優(yōu)惠券發(fā)布平臺(tái)與分眾傳媒的戶外電視廣告平臺(tái)有些類似。分眾傳媒挖掘了“等待經(jīng)濟(jì)”的廣告商機(jī)，但因消費(fèi)者是“被動(dòng)接受”，廣告效果往往會(huì)大打折扣。而與其相比，電子優(yōu)惠券在消費(fèi)者獲得優(yōu)惠的同時(shí)，對(duì)附帶的廣告排斥性就會(huì)降低。在廣告發(fā)布上，電子優(yōu)惠券可達(dá)到信息自主發(fā)布、實(shí)時(shí)傳遞、精準(zhǔn)傳遞，同時(shí)商家還可以自行控制優(yōu)惠券的數(shù)量、時(shí)間、優(yōu)惠幅度等，可以說(shuō)，真正享受到付費(fèi)營(yíng)銷的精髓。

“我們讓白領(lǐng)們每天有至少3～4次的機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)維絡(luò)城的感應(yīng)終端，其實(shí)也是在引導(dǎo)這種全新的消費(fèi)行為。”維絡(luò)城市場(chǎng)總監(jiān)翁瑞坤如是說(shuō)。

有IT，方便淘

為何這些淘券族能快速生長(zhǎng)并壯大?龍偉解釋的原因是:IT技術(shù)催生了這個(gè)群體。

“人們對(duì)便宜打折的生活需求一直都有，IT企業(yè)不斷探索新技術(shù)新應(yīng)用，用更便利的手段滿足了這一需求。”龍偉表示，當(dāng)瀏覽量、下載量倍增時(shí)，背后的淘券族正在形成，IT技術(shù)將一個(gè)族群更快更多地聚集在一起。

錢橙告訴《計(jì)算機(jī)世界》記者，去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這類網(wǎng)站的都是有目的的淘券，例如想吃“麻辣誘惑”，就查找“麻辣誘惑”的打折信息。相比而言，維絡(luò)城的感應(yīng)終端就更隨意一點(diǎn)，沒(méi)有明確的目的，很多時(shí)候逛商場(chǎng)累了，在商場(chǎng)里直接用VELO卡獲取折扣券。

維絡(luò)城是用基于RFID技術(shù)的電子標(biāo)簽VELO卡來(lái)攻取線下終端的，這張小卡是上海寬鑫信息科技有限公司在2007年推出的。翁瑞坤向《計(jì)算機(jī)世界》記者表示，VELO卡的活躍度已高達(dá)90%，這意味著每個(gè)人每周至少會(huì)使用一次VELO卡來(lái)獲取優(yōu)惠券消費(fèi)。RFID卡與維絡(luò)城網(wǎng)站個(gè)人賬號(hào)和手機(jī)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)綁定后，VELO卡用戶能把在網(wǎng)絡(luò)上查找到的商業(yè)優(yōu)惠信息存儲(chǔ)在“我的維絡(luò)”中，在任何服務(wù)終端感應(yīng)后，就能管理自己的賬戶，并從中選擇打印包括服務(wù)終端3公里以外的任意商戶的優(yōu)惠券。在錢橙的VELO賬戶里就有數(shù)十家的打折券，她說(shuō)這是“以備不時(shí)之需”。

在維絡(luò)城上千個(gè)服務(wù)終端背后是一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，這使其比傳統(tǒng)廣告更精確，又比線上營(yíng)銷更靠近消費(fèi)者和消費(fèi)場(chǎng)所。“錯(cuò)開了與線上和線下任何一種模式的直面競(jìng)爭(zhēng)，”翁瑞坤認(rèn)為，這是維絡(luò)城最大的優(yōu)勢(shì)。

如果說(shuō)維絡(luò)城是走線下終端取勝，那么大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)線上淘券進(jìn)行了全方位的布局，移動(dòng)互聯(lián)就是一個(gè)亮點(diǎn)。

在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)中，從2009年開始，手機(jī)下載優(yōu)惠券數(shù)量逐步攀升，目前已占到了當(dāng)月下載量的60%以上，而春節(jié)期間下載量更是上升到了80%。早在2007起，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)陸續(xù)與諾基亞、聯(lián)想、多普達(dá)、摩托羅拉等手機(jī)廠商合作，同時(shí)還與新科、MIO等GPS廠商有內(nèi)容合作，不斷為用戶提供生活服務(wù)內(nèi)容方面的多種應(yīng)用。

“伴隨3G的鋪開，手機(jī)下載優(yōu)惠券的比例會(huì)愈來(lái)愈高，而淘券族也會(huì)愈來(lái)愈壯大。”龍偉表示，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)未來(lái)將在手機(jī)應(yīng)用上下足功夫。

無(wú)論是線下淘券還是線上淘券，他們共同的價(jià)值都在于海量的數(shù)據(jù)庫(kù)。這將幫助商戶進(jìn)行更有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行挖掘，甚至可以形成咨詢方案。在采訪中，翁瑞坤與龍偉對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的重視溢于言表，正如他們所言，“淘券族”儼然成為了商家的巨大寶藏。

我們相信，隨著IT技術(shù)連接了更多的商戶與消費(fèi)者，將衍生出新的平臺(tái)與介質(zhì)，淘券也將惠及多方。

評(píng)論

搶用戶是場(chǎng)持久戰(zhàn)

電子優(yōu)惠券的消費(fèi)方式很熱，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)《2009年城市生活消費(fèi)報(bào)告》里，2009年上海、北京、廣州、杭州、南京的電子優(yōu)惠券瀏覽量突破5869萬(wàn)次，下載量達(dá)到839萬(wàn)次。但是，淘券族還只是很小一部分，與眾多消費(fèi)者相比，真正能夠像錢橙、紫山這樣泡在網(wǎng)上專為尋覓折扣券的群體其實(shí)并不多，而大多數(shù)的消費(fèi)者都是以順道的隨機(jī)心態(tài)來(lái)挑選打折券。

其實(shí)，淘券本身并不值錢，值錢的在于用戶量集合后，獲取消費(fèi)習(xí)慣與行為形成數(shù)據(jù)庫(kù)，吸引用戶，擴(kuò)大用戶量是這些網(wǎng)站必須要占領(lǐng)的制高點(diǎn)。真正淘券的消費(fèi)者可能連1/5還不到，一位業(yè)內(nèi)人士相信，爭(zhēng)搶用戶是這片市場(chǎng)的永久競(jìng)爭(zhēng)。

在2006年口碑網(wǎng)、庫(kù)配網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、我愛(ài)打折網(wǎng)、酷鵬網(wǎng)、錢庫(kù)網(wǎng)等網(wǎng)站陸續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)后，在幾年里已經(jīng)有了第一輪洗牌，像酷鵬網(wǎng)這樣的電子優(yōu)惠券網(wǎng)站實(shí)則已經(jīng)失去了銳氣。只有在經(jīng)過(guò)了第二輪和第三輪洗牌后，才有可能有信息服務(wù)專家浮出水面。

搶地盤、搶用戶是目前電子優(yōu)惠券網(wǎng)站最緊要的任務(wù)，而一直限制覆蓋率的原因之一是電子優(yōu)惠券的平臺(tái)呈現(xiàn)出極強(qiáng)的地域性，就像維絡(luò)城最大的地盤在上海、錢庫(kù)網(wǎng)則盤踞在廣州，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的活躍覆蓋區(qū)域則始終局限在北京、上海、廣州等一線城市。因?yàn)槟壳耙痪€城市對(duì)電子優(yōu)惠券的消費(fèi)需求更大，進(jìn)入二線領(lǐng)域如果用戶量不大，便無(wú)法吸引商戶，再加上各地消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)理念的不同，能不能全線普及還是很長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。因此，放眼一看，大多數(shù)電子優(yōu)惠券平臺(tái)都在一線城市布局。

從這一點(diǎn)上看，維絡(luò)城與全國(guó)連鎖商戶合作，對(duì)他們進(jìn)駐到一個(gè)新城市能夠有一呼百應(yīng)的效果。在采訪中，維絡(luò)城表示，這是他們的一個(gè)制勝點(diǎn)，因?yàn)楦嗟南M(fèi)者還是基于地點(diǎn)的消費(fèi)，維絡(luò)城把握到并且與全國(guó)連鎖商戶的合作讓他們更容易地進(jìn)入新地域。

那么，一旦像維絡(luò)城這樣的線下終端廣泛鋪開，也將會(huì)搶走一部分線上平臺(tái)的廣告，純粹的線上電子優(yōu)惠券網(wǎng)站將活得更為艱難。現(xiàn)階段，這些大大小小的電子優(yōu)惠券網(wǎng)站一直在不斷地爭(zhēng)搶用戶，即使看到數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值，卻還在迷茫于如何擴(kuò)大覆蓋量。(文/尹一捷)