破除手機吸費陷阱

目前，許多山寨手機都內置了后門程序，在用戶使用過程中私自扣除用戶的話費。受利益驅使，手機內置吸費陷阱的背后是一個包括手機廠商、方案設計公司、SP在內的產業鏈。吸費手機是如何吸費的，消費者又該如何避免“被吸”?

“我前天剛給手機充了100元話費，今天怎么就欠費了。是不是有電視里說的手機后門?你們能不能給我關掉?”近日，記者在移動某營業廳辦理業務時，遇見一位用戶正焦急地向客服人員詢問。據客服人員說，央視3#8226;15晚會后，很多手機用戶都來營業廳詢問有關手機后門的問題，希望能夠得到解決。

這次來詢問的王先生就是內置自動程序的受害者，拿著客服人員打出的話費詳單，王先生吃了一驚——在不到48小時的時間里，這部型號為E2766的金鵬手機數次撥打了某12590開頭的電話，每次通話時間都在數分鐘以上。“我這部手機很少打電話，平時都放在家里，還設置了自動鎖屏，怎么可能是我自己撥打的?”王先生憤怒地說。對此，客服人員也很無奈:“這些用戶的手機多數都是山寨機，其中很多的SP業務我們也沒法直接退訂，只能請他們去詢問手機廠商。”該客服人員指出，目前，很多山寨手機的收費程序都是內置在菜單里的，即使當時取消了該業務，后門程序還會自動撥打電話和發送短信再次訂閱，運營商很難控制。

而事實上，無論是運營商還是手機廠商，都不是這一吸費鏈條的唯一節點，在這一灰色的產業鏈之后，隱藏著許多從未出現在用戶視線中的“黑衣人”。究竟是誰動了用戶的手機話費?消費者又該如何應對?

山寨機吸費兇猛

央視3#8226;15晚會的曝光，使很多原本對手機話費“丟失”現象不太在意的消費者提高了警惕。記者在走訪中發現，北京公主墳某手機大賣場地下一層的“山寨機專區”聚集了許多要求刪除手機內置后門的用戶。“我的手機里有很多諸如游戲、算命、音樂、視頻點播之類的程序，只要不小心碰到這些程序，手機就會自動發送短信息出去訂閱各類收費項目，然后被自動扣信息費2元/次。最可怕的是這些程序一旦觸發就無法關閉，在鍵盤鎖定的情況下也照發不誤，即使當時把電池拿出來，再次啟動時還是會出現扣費成功的確認短信。”一位在柜臺要求換機的用戶說，這部手機最多的時候一個月扣掉了自己200多元的話費，當時打電話給深圳的廠家，客服人員解釋說是由于用戶誤操作引起的，廠商不負責，現在才明白，其實是內置的后門程序惹得禍。

“這樣的手機我們是無法退換的。”該柜臺老板張先生也很無奈，“內置后門程序不屬于‘三包’政策所述的質量問題范疇，廠商不提供退換貨服務。而且就算換了，其他手機里也都內置有差不多的服務，這家不扣那家扣，照樣損失話費。”為了向用戶證明，張先生展示了自己的手機，“現在大部分山寨機都有后門，山寨機賣得那么便宜，一部才能賺幾塊錢，廠商肯定要用其他的方法賺錢。譬如我用的這款普萊達D1688就經常自動聯網，開通夢網業務扣費。現在為了安全我已經在營業廳把所有夢網業務都關閉了，你也可以試試。”張先生說，這些會自動返回扣費信息的手機一般都是較早的產品，至少用戶還能了解扣費情況，現在很多無良廠商為了斂財，內置的扣費后門根本不會反饋給用戶信息，因為很多用戶都沒有去營業廳打印詳單的習慣，往往被扣了費還不知情。

類似于金鵬、普萊達、大顯、中天等明顯的山寨機，用戶在購買時還能小心提防，然而另一種“高仿”山寨機，則令人防不勝防。在手機賣場，記者還碰到了一位在NOKIA柜臺因為手機內置收費后門要求換機的用戶，而柜臺人員在仔細鑒定后，發現這根本不是NOKIA品牌產品，而是一款叫做NOKLA N97的高仿山寨機，而這款外觀與NOKIA N97極其相似的手機在應用程序界面下內置了一個十分不顯眼的“電子書”選項，一旦用戶出于好奇點擊此選項，就會啟動內置的收費后門，開始扣費。

隨后，記者聯系了315消費電子投訴網相關人員，該人員告訴記者，在315消費電子投訴網的手機投訴分類中，很多都是關于手機吸費的投訴，但由于目前沒有相應的處理規定，很多山寨手機廠商都對此不予理會。少數廠商雖然聯系用戶解決，多數的做法也都是要求用戶將手機寄回廠家檢測，或將扣費現象解釋為“用戶操作不當”，根本無法從根本上解決山寨手機吸費問題。

警惕利益鏈浮現

山寨機的興起，源于中國臺灣聯發科研制的低價手機芯片，也就是業內所說的公板，山寨機廠商從MTK進貨，MTK提供的就是已經成型的套件，廠家只要在上面包上外殼就可拿到市場銷售，一個套件的價格在80元～100元之間。一臺山寨機的出廠成本大約也就是100元左右，在市場上可以賣到400元到上千元的高價，利潤不可謂不高。近年來，由于山寨機市場泛濫，也使得山寨機產品的利潤不斷攤薄，各山寨廠商為了拉動銷量，不斷壓低產品價格。在一些大型的手機賣場，199元、299元且帶攝像頭的手機比比皆是，正所謂“羊毛出在羊身上”，產品降價流逝的利益，廠商勢必要在其他的地方撈回來。而一些對品牌形象絲毫不加顧及的山寨機廠商，就將視線投向了后門扣費程序。

目前，幾乎所有的吸費軟件都與SP(服務提供商)相關，記者由315消費電子投訴網了解到，其中最受詬病的兩家SP分別為北京鴻帆科技有限公司和深圳市華動飛天網絡技術開發有限公司(接入號106633330)，許多存在吸費后門的山寨手機，都是內置了這兩家SP公司的后門軟件，記者曾經電話聯系了這兩家SP的相關部門人士，得到的答復是:“用戶只有通過發送短信點播短信互動業務才會扣費，具體情況用戶可以向中國移動或聯通的客服詢問。”

記者隨后致電中國移動10086客服人工臺，客服人員表示，“如果是客戶通過手機短信訂閱的服務，則表示此服務是用戶點播，10086可以幫助用戶協商退訂，但是用戶選擇的服務業務屬于SP運營商服務，移動無權退費。”

那究竟誰會對消費者被扣的話費負責?在記者的一再詢問下，深圳市華動飛天網絡技術開發有限公司一位黃(音)姓先生表示，對于用戶關于扣費的投訴，公司會通過用戶留下的電話積極聯系用戶解釋，在解釋后通常都會得到用戶認可，得到圓滿解決。被問及如何解決時，黃先生含糊地表示:“為了提高用戶滿意度，核實確實有誤收費的，我們會根據實際情況部分或全部返還用戶的服務費用。” 北京鴻帆科技有限公司一位相關人士也表示，在用戶強烈要求的情況下，“可以通過技術手段對用戶的手機號碼進行屏蔽處理，處理后用戶表示十分滿意。”

由此看來，手機吸費后門的癥結還出在SP身上，據悉，2006年年初，中國移動曾發布 “禁止SP和終端廠家直接進行終端內置業務合作”的規定，希望以此規范SP市場，由此可見，SP與山寨機廠商的勾結早在2006年就已初現端倪，并在近年來山寨機利潤逐漸攤薄的契機下愈演愈烈。那么，SP的扣費服務又是如何內置到山寨機中去的呢?

帶著這樣的疑問，記者以SP的身份聯系了一家深圳的手機方案設計公司，一位自稱是該公司業務負責人的男子表示，該公司可以定制MTK全系列方案，而且還可以幫用戶更改語言、軟件、開關機界面等內置內容。被問及是否能將收費程序內置在業務菜單中時，這位先生肯定地表示可以提供前臺顯示游戲內容、內置于程序菜單、在系統內隱藏程序等幾種不同的選擇，并表示目前市場上有多款山寨手機都與自己有合作關系，可以在為山寨機廠商定制手機菜單時，通過協商將程序植入手機系統。同時該公司還提供一攬子服務，每部手機SP只要出很少的一部分費用，從程序開發到植入手機都可以一條龍解決。而記者問到內置的SP服務是否需要按國家規定向用戶發送確認信息并反饋后才能開通時，該人士表示，這些都可以通過“技術手段”在后臺解決，如果SP愿意付費，就可以將短信發送及反饋全部最小化到后臺解決，不用擔心被用戶察覺。

事實上，在深圳的手機市場，這樣的手機方案設計公司不下千家，在原本毫無關系的SP與手機廠商之間，手機方案設計公司搭起了一架以利益為基礎的堅固橋梁。目前大多數類似的手機方案設計公司都同時掌握著許多SP與山寨機廠商資源。通常情況下，通過吸費后門獲得的利潤，SP與手機方案設計公司會按業內默認的三七開比例分賬，手機廠商只能按手機臺數獲得固定量的費用。

內置業務期待監管

在央視3#8226;15晚會曝光后，中國移動宣布出臺了“增值業務訂購主動提醒服務”及“0000業務查詢和退訂服務”兩項應對措施，預計將于今年7月1日正式推出。并有消息指出，中國移動正在要求所有SP業務未來三個月內全部退出山寨機和水貨手機，否則一律停止業務。其他運營商也計劃對SP采取類似手段，以整頓混亂的SP市場。如果來自運營商的措施能夠得到有效的執行，相信會對目前魚龍混雜的SP市場起到一定的震懾作用，有效改善目前手機吸費后門泛濫的現狀。

然而，運營商的措施并不能從根本上解決手機后門軟件的問題。運營商雖然能對SP起到一定的監督作用，但并不是執法部門。雖然目前多家運營商都采取了鐵腕政策，要求SP退出山寨機市場，但是只要有利益的驅策，仍舊會有大量的黑SP通過各種方式鉆規章制度的空子，繼續吞噬消費者的金錢。

目前，手機吸費后門主要有三種方式:一是通過在增值服務菜單內設置短信陷阱，只要點擊就會自動發送短信扣費;二是在系統內綁定某些類似系統功能的定制服務，一旦使用即產生流量或訂閱費用;三是內置后門程序，自動撥打聲訊電話扣費。這三種方式都離不開SP與廠商的勾結，如果不能抓住山寨手機吸金后門的源頭，加強對山寨手機上游芯片及解決方案提供商的管理力度，加強手機行業的準入門檻，并制定明確的處罰機制，對違反規定的廠商進行嚴厲的懲處，單靠運營商階段性的打擊，今天杜絕了內置短信吸金陷阱，明天可能又會出現視頻服務吸金漏洞，恐怕很難徹底斬斷無孔不入的山寨廠商和黑SP的觸角。

鏈接

杜絕手機吸費后門秘笈

投訴法:可以選擇向運營商公司投訴不法SP、直接向SP投訴、向山寨機生產廠商投訴、向315消費電子投訴網等投訴機構投訴。

效果:受理較慢，多數不能從根本上解決問題。在堅持不懈的投訴下有極小幾率獲得一定補償。

關閉業務法:移動用戶撥打10086人工服務，要求關閉夢網短信業務;聯通用戶編輯短信pbyw至10655132或10655133取消聯通在信業務。

效果:成功關閉后吸費后門自動發送短信時會提示由于用戶關閉業務，此次請求不成功。此方法可杜絕一切通過短信吸費的業務，但也會同時屏蔽掉一些通過夢網和聯通在信平臺發送的來自銀行、證券公司和其他場所的訂制短信。

雙卡雙待法:自動撥打聲訊電話的雙卡雙待手機，可以在1號卡位放置一張作廢的SIM卡，2號卡位放置正常使用的SIM卡。

效果:自動撥打使用的都是默認的1號卡，因此不會產生扣費，不過也棄用了手機雙卡雙待的初衷。

以上方法雖然能夠在某種程度上對手機吸費現象得到抑制，但是并不能從根本上杜絕手機吸費后門存在的可能，建議消費者在條件許可的情況下，盡量購買正規廠商生產的擁有入網許可證的品牌手機，以保障自身權益。

暗藏吸費后門的NOKLA N97高仿手機。

吸費軟件在不知會使用者的情況下，通過后門私自向SP發送扣費短信。

威剛科技塑造新形象

威剛科技啟動品牌再造計劃，謀求在第二個十年中贏得更大的內存和閃存市場份額。

■ 本報記者 鄒大斌

3月25日，威剛科技的新企業標識系統正式對外發布，一只色彩艷麗的蜂鳥將作為威剛科技的全新企業識別形象出現在威剛的各種產品包裝上。三星、英特爾、海爾電腦等威剛科技的眾多伙伴共同見證了威剛科技新企業形象發布會。在本次發布會上，威剛科技還展示了多款最新的內存及SSD產品，包括一款防水抗震的移動硬盤SH93和全球最快的USB 3.0與SATA Ⅱ雙接口極速記憶碟NOO2等。

“之所以選擇蜂鳥作為企業形象的代表，一個很樸素的想法是新的標識讓我們的產品在同類產品中更明顯、更容易識別，而更深層次的原因是因為蜂鳥的很多生物學特征與威剛科技的企業特質或者追求非常契合。”威剛科技的創始人、董事長陳立白在接受本報記者采訪時表示，威剛科技所處的內存及閃存行業是一個快速變化、高度依賴創新的行業，這就注定了專注于內存和閃存生產的威剛科技必須靈敏、快速地響應市場的變化，不斷創新推出更多的產品，才能在這個競爭激烈的市場上立足，并不斷成長。

陳立白解釋說，“靈敏、快速、創新、活力”是威剛科技所追求的企業文化，而蜂鳥能很好地詮釋威剛科技的這一追求。比如，蜂鳥靈活多彩的形象代表威剛科技的品牌個性，以及威剛科技將以靈活的體態應對產業技術的多元化發展;輕巧展開的雙翼寓意威剛科技將在最有效的時間內為使用者提供完善的服務和解決方案，并以探索未知的積極性格持續創新各種應用技術的可能性。

據悉，發布新的企業標識是威剛科技從2008年開始的品牌再造工程的一部分，是威剛科技提升企業競爭力的重要舉措，更是威剛科技為邁向第二個十年所做的準備。除了啟用新的企業標識以外，威剛科技還將建立更為完善的產品經銷和服務體系，即蜂鳥服務中心，今年計劃在中國內地建立50個，未來計劃達到100個。

陳立白說，從2001年5月成立至今不到十年的時間內，威剛科技取得了很好的市場業績，成長為亞洲最大、全球第二大內存模塊供應商、第四大閃存供應商。但在陳立白的心中孕育著更為宏大的目標，那就是成為全球內存和閃存產業的龍頭企業，抓住中國市場。

“要做到世界第一，首先要做到中國第一。因此，中國始終是威剛科技最為看重的市場。”陳立白說，而另一方面則是要準確把握內存和閃存產業的發展趨勢，持續創新、不斷推出技術領先的產品，“記憶體(即內存以及閃存)的發展趨勢是輕薄短小、綠色省電以及高性能，這將是競爭的焦點。”

陳立白很看好固態硬盤(SSD)的未來。他表示，由于成本方面的原因，SSD硬盤目前在整個硬盤市場中所占份額大約為3%，但是，未來兩到三年內，SSD的市場份額有望達到兩位數，而未來5年左右很有可能成為市場主流。

新 品

華為推出

超薄3G音樂手機

本報訊 日前，華為最新推出兩款時尚超薄EVDO音樂手機華為C5700/華為C5900，為年輕人開啟3G時代享“樂”生活。華為C5700承襲了C5600的9.9毫米輕薄身材，采用星空黑、閃銀色、香檳金三款時尚配色方案，洋溢出無盡的青春氣息。華為C5900采用滑蓋設計，機身厚度僅為11.8毫米，機身采用純鋼打造，并加入了源于歐洲高級定制時裝靈感的斜紋設計，突出手機型、格兼具的質感。不同于普通音樂手機，華為C5700和華為C5900內置了中國電信“愛音樂”業務，可以實現更為快捷的音樂搜索、音樂試聽和音樂下載等功能。同時，通過天翼高速3G網絡(高達3.1Mbps下行速率)，真正實現了隨時隨地的輕松享樂生活。

愛普生完善

PP-100系列產品線

本報訊 3月22日，愛普生(中國)有限公司在京宣布，正式推出旗下新品Epson Discproducer PP-100N光盤印刷刻錄機和Epson Discproducer PP-100AP光盤印刷機。所謂光盤印刷刻錄機，是指能夠簡單、快速地實現數據刻錄、盤面印刷一次完成的機器。Epson Discproducer PP-100N光盤印刷刻錄機連入網絡后，用戶只需在自己的電腦上選擇好需要刻錄的數據，通過系統自帶的大量模版輕松設計盤面，然后設置好制作模式和數量等，就可以自動完成所有光盤制作工作;Epson Discproducer PP-100AP光盤印刷機是愛普生為光盤復制行業提供的高品質、高效率的“盤面打印”生產設備，在打印盤面時，愛普生獨有的微壓電打印頭可以非常精確地控制墨滴形狀和定位墨滴位置;為了兼顧用戶對品質和效率的雙重需求，愛普生為Epson Discproducer PP-100AP設置了“快速/標準/照片”三種打印模式，打印速度分別為每小時95/75/50張。