團購網: 省錢有道

編者按

“今天你團了么?”

如果現在你還不知道這句時尚流行語，那么，你OUT了。

團購是種生活態度，花最少的錢，享受最“小資”的生活;團購也成了一種“癮”，一旦嘗到甜頭就一發不可收拾。

團購更成了一個方興未艾的產業，借助低價、低折扣的團購行為，一批批團購網站迅速崛起，攢足了人氣。

然而，正如時尚就是來來去去的一陣風，要想捕捉住真正的“團友”，最終的消費體驗才是王道。

“選擇團購巧省錢。”這是熱門暢銷書《女人一定要理財》上寫的一條理財之道。

那么，團購究竟能省多少錢?

880元的SPA美容卡，通過團購只需180元; 190元的雙人火鍋只要16元就能搞定; 價值120元的3D IMAX版《愛麗絲夢游記》電影票團購只需40元……

超低價!超低折扣!消費者正搭乘網絡的快車，迅速地聚集到團購的麾下。

如果說網上淘貨已經成為時尚和潮流，那么團購正在暗流涌動。團購已然成為社區網站最火的版塊，淘寶上有團購咨詢，門戶網的BBS上也散布著各種團購信息……

也正基于此，2010年一開年，國內一票臨摹Groupon模式的團購網橫空出世—美團網、拉手網、滿座網、窩窩團、24券、團客網……有媒體統計，在今年頭幾個月，團購網站就暴漲到170家。

如果有一天，“你團了么?”成了時尚流行語，你可不要驚訝。

團購是種病

“抱歉，您來晚了，已經全部賣光啦。”

5月14日下午，陳艾打開郵箱，看到美團網發來的新一天團購消息—原價980元的蓮琪SPA養生會館專屬身體護理套餐(贈滋養手膜)僅售99元!她迫不及待地進入美團網網頁，卻看到賣光的消息。“上午外出辦事，沒在單位，下午一來都被搶光了。”陳艾向同事抱怨到。

于今年3月4日正式上線的美團網，是飯否創始人王興在團購網站的新嘗試。據王興介紹，美團網在上線兩個月的時間里已有10萬會員，以每天僅推一家商戶、限時限量的方式刺激搶購，產品網羅生活中的各種消費品類。

當然，陳艾不關心美團網是誰創立，創立者又有什么坎坷經歷，她最在意的是美團網今天的團購品類是什么、折扣能夠到多低—當然，最重要的是，能不能搶得到。

根據《計算機世界》記者的統計，美食與SPA是最受追捧的團購目標。在美團網4月份的團購統計中，良子健身的全身按摩產品有2009人團購，朝陽公園玖食龍蝦雙人套餐有1243人團購，陳艾沒有搶到的SPA則有2000人團購，折扣低至1折。

“這確實太有吸引力了。在美容店做一次美體，也要700多元，若在規格更高的SPA店，則需要上千元，那不是一般老百姓能花銷得起的。”陳艾剛剛工作兩年，是月薪5000元的小白領，除去每月的房租費，只剩近3000元的余款，“我每月還有1000元的定投基金，真正敢于消費的錢不多。”陳艾笑談，團購就像一種病，一旦嘗到甜頭，每天都會期待第二天的團購內容是什么，會擔心能不能在限定時間內搶到手。

像陳艾這樣24歲、有穩定收入的消費群，正是團購網的目標群體。王興告訴《計算機世界》記者，22～45歲年齡段的消費者正是美團網網羅的消費群體，其中男女比例為2∶3。

如今，陳艾不僅注冊了美團網，同時還注冊了窩窩團。“我一直是社交網站集合網的會員，突然有一天看到集合網網頁上掛著窩窩團的廣告頁，點擊一看又是個團購網，我也毫不猶豫地注冊了。”

窩窩團于3月15日上線，創始人王明也是集合網的CEO，是個極為開朗的人。他興奮地告訴記者，熱衷團購的絕不僅僅是小年輕們，大媽們也好這口。

就在記者前往窩窩團采訪之前，一位在公交車公司工作的老大媽上門光顧窩窩團。“我團世博會門票。”話音一落，窩窩團的員工愣了:“我們不賣世博會門票”。進一步交流大家才弄明白，大媽要買的是220元的四川旅游通票，這張通票可前往四川各個景點。

而讓王明更覺有趣的是，老大媽不是給自己團，而是給她20歲出頭的朋友團票。“大媽說，她和她的朋友都是玉米，她們是‘玉米團’。這讓我傻了眼，玉米團是啥?”王明回想當時的情景，繪聲繪色地描繪，“大媽瞥了我一眼，說你連玉米團都不知道?就是李宇春的粉絲!”王明忍不住哈哈大笑。

體驗才是王道

對團購網而言，低折扣能帶來用戶，但要長期粘住用戶，最終的消費體驗才是王道。

“原價600元的海蝶森林KTV麥霸專攻培訓班(4課時)，你不覺得有趣么?”王興擺弄著新買的iPad，反問記者。當天，王興在微博上這樣記錄:“我覺得這是一個特別有意思的團購。我打算向那些專業老師請教一下發聲方法，因為別說唱K了，我只要一天之中話說多了都會嗓子疼。”

在采訪王興的一個小時內，這個訓練麥霸的產品的團購人數從118人上漲到128人，看著數字一個個地上漲，王興在采訪中會特地放慢語速。“你看，又漲了兩名。”

美團網的頁面清晰而簡潔，每個品類的下方都有“店家”、“環境”、“他們說”、“我們說”的條目。“店家”的介紹寥寥幾條、簡明扼要; “環境”則是看圖說話; “他們說”大多來自于大眾點評網的評論; “我們說”則是來自于美團網員工的體驗。

“一定要強調體驗。”在王興看來，團購網要絕對以消費者為中心，中國人的消費理念正在發生轉變，更注重有品質的消費，而服務類的網站，也正在經歷從數量到質量、再到品味的轉變。

“確實是這樣，骨子里對小資生活的追求，已經讓我的消費習慣發生了微妙的變化，大學時候在路邊吃麻辣燙相當享受，現在吃飯就要找個亮堂的環境，更要講究氣氛情調。”陳艾雖不是高收入者，但對生活的要求并不馬虎。

5月4日，陳艾團購成功貝佳斯美容中心妍白水凝舒緩護理。這對她來說，是一次豪華級享受，雖然陳艾知道貝佳斯是赫赫有名的礦物美膚泥漿，也一直對綠泥、白泥有所耳聞，但她一直不知道，貝佳斯還有SPA。“這里的裝修是歐洲貴族風格，色調金黃，但不俗氣很雅致。梳妝臺、衣柜、柔和的燈光和音樂，讓我覺得自己好似公主。”

這次的體驗讓李艾對美團網的信任度上升。感覺靠譜后，李艾注意到美團網右上方的“邀請有獎”。只要邀請一名好友參加便會返還10元到美團網電子賬戶。李艾一口氣邀請了7名好友，成功返還70元，她琢磨著啥時候團購70元左右的產品。

口碑傳播與病毒營銷，正是團購網黏住用戶的殺手锏。這與SNS網站的傳播定律類似，一傳十，十傳百。但不同于開心網、校內網的，是用戶對團購網的粘性取決于最終消費感受。這就是王興追求的精品體驗，即品質要從網絡頁面、付費方式、實體消費3個環節里體現出，適合的商戶篩選成為關鍵。

“體驗太差的不要，太熱門排隊的不要，太高級的不要。”王興有‘三不要’; 王明則有三不碰:剛開業的不碰，大眾點評網上只有一顆星的不碰，化妝品不碰。”團購網的市場人員幾乎每天滿北京地找商戶，通常需要自己體驗后再做決定。而窩窩團對四川旅游通票的團購，是市場人員在親身玩一圈后才最終拍板。

團購一直都很火

“現在的團購網，不是一片紅海，而是一片火海。”王興與王明都看到這塊市場的火爆，并顯得更為興奮。“這是好事，大家都來培育市場，如今推團購網比兩個月前容易簡單多了。”

其實，團購行為由來已久。王興認為，網上團購已經經歷過興起的1.0時代，現在應該是團購2.0時代。

創立于2003年的籬笆網堪稱早期團購的先行者。2001年，一個名叫“籬笆”的網友準備裝修房子，由于對裝修知之甚少，便在網上開設了一個裝修論壇。除了在論壇內交流裝修經驗以外，有時，為了爭取到一個合理的價格，論壇網友還經常組團購買裝修材料。

只要報個名，就可以打9折，而別的地方是一點折扣也沒有—這是很有吸引力的。3個月后，當“籬笆”的房子裝修完成時，論壇的會員已經發展到2000多人，而“每個月集體購買的建材已經超過100萬元”。

“籬笆”感覺到，這是一個機會。“有錢流動的地方就有生意做。大量的錢在轉，只要你站在這個環節中間，必然是有錢賺的。”他希望“把這種好的消費方式變成一種商業模式”，在消費者和商家之間做生意。 這最終成就了籬笆網。

早期BBS上零散的團購行為和籬笆網是王興口中的團購1.0，美團網和其他團購網的興起則開始了團購2.0。

“說起窩窩團的建立，完全是無心插柳。”王明回憶，去年年底，3D IMAX版阿凡達上映，集合網團隊本身就是一群好玩兒的人，大家琢磨著怎樣拿到低價格的票去看場阿凡達，于是有人提出團購，在集合網上放消息。

最后，集合網通過各種渠道與安貞橋的UME國際影城談妥后，以55元/票團購成功，比150元的原價低了近100元，而集合網上參與這次團購的人數出乎意料地達到134人。“其實，賣出55元，我們仍舊賺錢。”王明笑到，消費者和商家有時信息不對稱，阿凡達火的時候，一票難求，消費者說買不到票，甚至還有黃牛票，其實商家有很多空閑資源。

“我們這個團隊就是酷愛團購的人。”建立集合網時，王明希望能夠解決人們的生活需求:第一，休閑的時候玩什么; 第二，去哪兒玩; 第三，跟誰一起玩。在這樣的社區平臺上，能夠交朋友，發布吃喝玩樂的信息，同時結合線下活動，讓網上網下互動。現在看來，窩窩團的發展是沿襲集合網而來，集合網甚至成為窩窩團最初的推廣平臺。

這是王明第一次嘗到團購甜頭。又一次，集合網上有人召喚滑雪，恰好集合網的團隊也想滑雪，大家索性再來個團購，原價99元3小時的滑雪，團購后的價格是50元并且包來回車費，原本以為只有30人參加，當消息放到集合網上，再次出乎意料，竟有80人報名。

“省事、省心、省錢。”王明知道團購有戲。

團購不是今天才有戲，在《計算機世界》前一期《社區網:蝦米也幸福》的文章中，回龍觀、天通苑的社區網就有專門的團購版塊，而團購版塊通常是在社區網成立之初的支撐版塊，發展到后來成為人氣版塊。

“團購應該成為一種標配。”王明所說的正在成為一種趨勢，如今淘寶有團購版塊、新浪論壇上也有各種團購版塊，飯統網有了飯團版塊……一擁而上做團購的局面，已經顯現，但是，誰能走到最后，還得“團友”說了算。

記者評論

地域藩籬是道坎

2008年11月，美國團購網Groupon上線，首創出每天每城市以較大折扣推出一個新產品、如果不到最低團購人數就取消交易的模式。消費者每天只要打開網頁或郵箱，就會知道今天在自己城市里有什么驚喜等待:美食、健身、SPA、洗牙甚至跳傘課程。

2009年年底，有朋友戲說，Groupon模式絕對會被大規模復制。2010年春節一過，一溜煙的團購網出現了，甚至有網站用Gronpon.cn做域名，復制得絕對徹底。

很多媒體認為，與淘寶、京東這樣的巨型網購平臺相比，團購網真是夠“輕”的，絕對稱得上是輕型公司:沒有物流困擾，不需庫存倉庫，產品即是廣告。

也正因為這種“輕”，使得團購網進入門檻相對較低，會很迅速地被復制。而快速的復制，也讓這一新互聯網模式受到質疑，不過其實質疑的不是模式本身，也不是團購行業，而是這種“模式泛濫”的現象。

無論如何，我覺得，團購網的井噴是件好事。團購的火爆吸引了大量媒體報道，這種‘不要錢’的推廣必定能培育這片市場，改變老百姓的日常購物方式，省的是實實在在的“money”; 而從商業規律來說，經歷過一擁而上、拼得頭破血流，最終大浪淘沙后，所剩下的，就是最經得起考驗的。

而另一方面，團購網雖然如諸多媒體所說的那樣“輕”，但它們身上的經營壓力，其實很重。

突破地域限制，從一線城市擴張到二線城市，這是團購網在發展中必須面對的課題。無論是折扣券的網站還是團購網，互聯網服務類產品本來就非常強調本地化，這是宿命。對商鋪的篩選、對人員的管理是團購網在擴張中的難點。普遍而言，團購網的支持團隊大約在20～30人中，1/3的人員跑市場挖掘商戶。如果要覆蓋到一線城市與二線城市，團隊規模需要上百人。

這意味著，對分散在不同地區人員的管理必須加強，必須保證給不同地區的消費者提供同樣的精品體驗。王興的‘三不要’和王明‘三不碰’這些篩選商戶的標準，都只是基本要求，甚至在團購網越發混亂的競爭中，標準也不斷地被突破，被考驗。在每個城市，商戶與目標用戶的匹配，有賴于對這片地區生活方式、消費水平的調查和了解，貿然地進入，很有可能就是開了又關。

模式的易復制給予這個行業興起的機會，但突破地域的藩籬是誰能笑到最后的考驗。