IT部門只能“挨踢”?

思想工作

IT的價值全面彰顯后，反過來能作為CIO們安身立命的依據嗎?IT的價值，到底能不能等同于CIO的價值?

朱小兵zhu_xiaobing@ccw.com.cn

信息化低潮時，他們大聲疾呼，熬過漫長的黑夜;信息化高潮來臨時，他們卻倒在了黎明的前夜。最近在上海采訪期間，得知當地一位知名的醫院信息主管被單位調離到另外一個與信息化毫不相關的部門，不禁為之扼腕嘆息。

曾經有不少CIO戲言:長江后浪推前浪，前浪倒在沙灘上。作為萬千世界中的職業選項之一，CIO的歸宿到底在哪里?IT部門的命運只能被動“挨踢”嗎?迄今為止，CIO真正能夠修成正果，或功成身退的又有幾人?這或許是所有信息主管們不得不面對的一個終極思考。

與轟轟烈烈的經濟和社會信息化過程相比，助推這一過程的信息主管，其社會地位與角色，總體并沒有獲得大的提升。也就是說，信息技術的價值已經得到社會的認同，但是，IT部門的定位、信息主管的角色，至今并沒有獲得普遍的認同。

IT的價值，一度是CIO們游說老板的依據;那么，IT的價值全面彰顯后，反過來能作為CIO們安身立命的依據嗎?IT的價值，到底能不能等同于CIO的價值?

曾經，IT投資最大的挑戰在于難于評估其投資回報率。在許多CEO看來，業務部門的重要性始終優先于IT部門。IT部門只是花錢的部門，而不是利潤中心。為了改變這一“成見”，不少CIO為此付出了大量勞動以證明IT的價值，為信息化程度的改善奔走呼號。

正是在一代又一代CIO們的艱辛努力下，IT價值被普遍認同，信息化日益得到業務部門和CEO的重視。但業務部門對信息化態度的轉變，又將IT部門、CIO置于另一重尷尬境地。業務部門對信息化過程越了解，IT部門和CIO的角色，就越顯得被動和“不再重要”。

以前，CIO的最大尷尬，是苦于尋求業務部門的參與;而業務部門一旦覺醒、全面參與到信息化過程，IT部門又面臨被動“挨踢”的局面。許多業務部門對于信息化的認知，就是采購和部署合適的IT系統，然后將運維服務外包出去。在此模式下，原先承擔開發、運維任務的IT部門立即被冷落;在此模式下，業務部門并不考慮后續系統整合和總體規劃問題，如此一來，IT部門因未能及時介入前端應用，而再度陷于被動地位，如此循環往復，越陷越深。

這是當前信息化在許多行業態勢轉換時期，CIO和IT部門必須應對的新課題。

其實，業務部門掌管IT主動權，要么是將IT當做一種生產工具，要么是迫不得已——因為找不到“合適的CIO”人選。所謂“合適的CIO”，則有著多方面的要求和涵義。諸如是否愿意很好地服務于業務部門的信息工程需求和實現過程，是否能夠恰如其分地引領業務部門的信息化規劃。畢竟，IT部門始終是服務保障部門，處于從屬地位，對于業務部門的需求，IT部門始終是信息化工程的技術實施者和運維服務者。

信息化的過程，不只是將業務搬上IT系統運營的過程，而是信息部門不斷適應業務部門的過程，更是信息主管們不斷調整心態、吸收業務新知識、適應信息化不同階段所面臨的主要挑戰。