你了解瑞典商人嗎?

瑞典人的冷幽默

阿克·道恩

在歐洲各國自殺率的排行中，瑞典相當靠后，排在第15位左右。盡管如此，外國人仍常把瑞典描述成自殺傾向較為嚴重的民族。這一謠言源于美國前總統德懷特-大衛·艾森豪威爾1960年的一段演講，他稱瑞典過度的福利政策引發了“罪惡、裸露、酗酒和自殺”。

沉默寡言的瑞典人

很多外國人認為瑞典人對人友善、禮貌，但卻無趣、缺乏幽默。瑞典人自己也認同這樣的說法，尤其是與那些喜歡參與熱烈討論的人在一起時，或是碰到了重視交談的外國人，瑞典人就更有這種感覺。瑞典人不很善于主動溝通，因為瑞典人很少愿意與人交談，不會一有機會就去交流，許多人更愿意傾聽。這在瑞典是為人謙遜或不矯揉造作的標志，這種品質非常受瑞典人欣賞。

不幸的是，外國人卻將瑞典人的沉默寡言看作無話可說，這是一種嚴重的曲解，就好比把沉默寡言看作是自我膨脹的結果。“瑞典人似乎覺得跟我們交談沒有價值，太傲了!”其實，瑞典人將自大和自夸看作最卑劣的人品。

氣候因素

瑞典許多移民對瑞典人的印象是：缺乏真正的生活樂趣。這其實是一種誤解，實際上是瑞典人情感不太外露，喜怒不形于色。

瑞典的氣候是造就瑞典人性格的一個重要因素。許多瑞典人在陰暗的冬季里會變得抑郁，然而夏天又會給他們帶來完全不同的心情。實際上，在溫暖明亮的夏季，瑞典人表現出世間少有的生活熱情，只是那一刻體驗到的快樂自由被夏季“實在太短暫”的意識所沖淡。這些季節性的情緒波動，說明憂郁在瑞典人的內心里并非根深蒂固。

微妙的幽默

各國幽默往往各有千秋，這也可能成為交流障礙。即使是一個精通瑞典語的外國人，也可能意識不到瑞典人剛講的是笑話，直到看見旁人都在大笑才恍然大悟。瑞典人以有節制的幽默為樂，如稍有掩飾的指代、詭秘的暗示、或別人表達的方式。然而，局外人不太容易明白這些微妙之處。

不矯揉造作鑄成了瑞典人的矜持，這可以解釋為不愿置身于事物的中心。歐洲大陸熱衷的咖啡社交生活在瑞典卻難覓蹤影，雖然情況如今大有改觀，但能與陌生人攀談的瑞典人一直較為少見。

瑞典商人真的那么“正常”嗎?

科林·穆恩

瑞典人有時很有趣，有時卻相當古怪，瑞典商人自認為很正常，但他們往往沒有意識到國際商業伙伴也許會持不同的觀點。

以瑞典會議文化為例。瑞典商務活動中會議不斷，次數多得反常。瑞典人說“會議開得很好”時，究竟指的是什么呢?是會議上討論熱烈，是會議開得很長，還是作出了很多決定?我弄不明白。

有人認為開會的唯一目的就是作出決定。不過，瑞典人開會是為了弄清是否在會上決定，本次會議將何時決定他們要開會討論有關事項。

民主集中的過程

瑞典會議時間短暫但次數多。安排這么多會議是為了讓張三、李四和王五都有機會說出自己的想法。如果想作出決定，則必須再安排一次會議，因為張三、李四和王五必須回辦公室再問問妮妮、琪琪和婷婷(是的，有叫這些名字的女孩)的想法。

瑞典語中，民主集中的過程叫“fortankringsprocessen”，如果瑞典人提到“過程”這個詞，你最好不要著急。什么事情都有個過程，而民主集中這個過程意味著任何事每一個人都要參與其中。

每個人都要說出自己的觀點，每個人都要傾聽，之后大家做出讓步。“讓步”這個詞對瑞典人來說猶如音樂般悅耳。每個人都有所得，不太多，也不太少，正好；沒人贏，也沒人輸。瑞典人會同意會議結論的不一致，但會對下次會議的確切時間和日期達成一致。

決策時刻的模棱兩可

瑞典人很少說“是”或“不是”。說話常常含糊其辭，模棱兩可。因為說“是”或“不是”都可能引起沖突，所以瑞典人避免說這些詞，取而代之的是說“看情況”、“也許”和“我看看我能做點什么”。

外國人有時會激動、煩躁甚至惱火，瑞典商界稱其為歇斯底里的行為，因為歇斯底里是一種不正常、不舒服的狀態，最好不要在上班時間發作。 你也許想知道瑞典人究竟如何決策。瑞典商人有時稱決策為“beslutsimpotens”(陽萎)，我覺得這個詞的意思是“猶豫不決”。

有人曾說，瑞典人如果放棄工間咖啡，就會提前五年退休。咖啡是每次會議不可缺少的一部分，可以一邊開會一邊自斟自飲，也可以作為一種休息形式專門安排時間。喝咖啡休息不能與小憩混同，小憩更多的是“伸展雙腿”或“伸展筋骨”——瑞典語中“腿”和“骨”是同一個詞。

工作與生活的平衡

大多數瑞典人尋求工作與生活之間的良好平衡。瑞典人也許會說自己工作很努力，但其實他們常常并不在工作。很多公司執行彈性工作制，而且只要有可能，瑞典人也可以在家工作。

不過，厚此薄彼也不對。瑞典人工作時其實非常講究效率，但如果上班時間是彈性制的話，他們不會在早上8點半之前開始工作的，也不會在下午4點以后繼續工作，如果他們要去幼兒園接孩子的話。要是領導不介意，周五下午兩點他們就會下班。

瑞典人早在周三下午就會開始問你周末的計劃了，到周五午飯時間，他們就已經“身在曹營心在漢”了。

節假日的享受

瑞典的公眾節假日較多。瑞典人五月份和六月份享受的節假日天數與大多數美國人一年享受的天數相同。此外，他們還有五周假期可以自由支配。

瑞典人不僅有“紅日子”，也就是他們所說的公眾節假日，在節假自的前一天還會給與半天休假。如果幸運的話，公司還可以讓他們休“klomdag”，也就是節假日和周末之間額外的一天休假日。瑞典在五月、六月和七月，周末和公眾節假日幾乎可以連成一個長假，中間偶爾有幾個工作日。

盡管有如此多的節假日，但瑞典方式似乎顯示出驚人的工作效率。事實是瑞典被譽為發明創造之國家，成功的瑞典公司接連不斷地進入國際市場。

現在你該明白了吧，瑞典人也許不像他們自己以為的那樣正常。不過謝天謝地，幸虧瑞典人有時會有些古怪，不然瑞典商人就無法找到成功的秘訣。