手機時代——活力與挑戰

有數據表明，韓國人在手機上花費的時間最多，是德國人的兩倍。在韓國，無處不在的無線通訊造就了這個社會獨一無二的活力。《美國新聞與世界報道》雜志發表過一篇特別報道，題為《他們為何做得更好》，指出，雖然美國國內生產總值在全世界獨占鰲頭，也培養了最多的諾貝爾獎獲得者，但仍需向其他國家多多學習。比如不丹的吸煙率全球最低;德國和荷蘭的街道十分安全，適宜騎自行車;阿富汗人民的好客精神全球皆知;而韓國的手機網絡比美國的寬帶通信網絡還要快。

從日常必需品到新媒介

現在的韓國社會，人們無法想象不帶手機出門的情形。如果上班時把手機落在家里，那可能連一般的工作都處理不了。人們一離開音樂廳或電影院，會立馬打開手機。在餐館或者酒吧，大家做的第一件事就是掏出手機放在桌上，每個人都如此!看見韓國學生在上課時接電話已經令人很驚訝了，但更令人詫異的是，韓國老師竟然也在上課時接電話。一位在韓國旅行的德國人說:“我和朋友吃飯時，他們每隔5分鐘就要用手機發短信。這也太頻繁了，讓人有點惱怒。”

在某些國家，人們也喜歡發短信，但那是因為打電話費用更高。在韓國，人們愛發短信還有別的原因。韓文書寫體系與數字化應用能夠完美結合。韓國手機的鍵盤只有約10個韓語字符。韓語字母有24個元音和輔音來組成音節，但通過基本字母的組合能打出所有元音和輔音。正因為有了這種結構體系，在手機上輸入韓語比輸入任何一種文字都要快。

當然總體上來說，手機更多還是用來通話而不是發短信。韓國人很強調集體主義，更喜歡使用“我們”，而不是“我”。同樣地，韓國人覺得，只有與其他人和睦相處，才會帶來滿足感。韓國人經常輕易告訴別人自己的手機號碼。在韓國，只有擴大人脈，精心經營個人關系網，才能得到社會的認可，而手機正是強化這些聯系的利器。只需看一眼手機上的快速撥號列表，就能推斷出用戶的個人生活質量和社會地位。

外國人經常被韓國人在街道、地鐵等公共場合打電話的舉動嚇壞。韓國人不注重自己的隱私，也不尊重別人的，他們手握電話，談笑風生，聲音大得仿佛就在自己家里打電話。但另一方面，這種開放的意識也是優點。例如志愿者組織“回到巴別塔之前”就是通過手機向外國人提供翻譯服務，顧名思義，志愿者們是要解決由于語言障礙而造成的交流問題。這個組織在2002年韓國舉辦足球世界杯期間成立，現在有3700個志愿者，可以提供多達17門語言的翻譯服務。只需撥打1588-5644，志愿者手中的手機就會響起。挑選你的語言，告訴他們你的處境，就能獲得幫助。

對韓國人來說，手機已經不再是一部電話，它是私人媒體設備。在地鐵上，你會發現越來越多的人正盯著手機屏幕，但他們并不是在收發短信，而是收聽數字多媒體廣播，或者借助互聯網搜索信息。韓國的手機使用覆蓋了公共領域和私人領域，這進一步鞏固了手機文化，手機短信更成為組織、宣傳民眾行動的新媒介。

世界領先的手機產業

以前，韓國基本依靠從外國進口手機部件，再組裝為成品。但經過20多年的發展，手機逐漸成為韓國產業發展的代表，其科技水平居世界領先地位。

2005年，韓國成為全球第一個提供數字多媒體直播服務的國家。通過該技術，用戶可在手機上觀看世界任何地區的直播節目。2006年，韓國又率先推出了可視通話服務(直到2010年，蘋果公司首席執行官史蒂夫·喬布斯才使可視通話成為iPhone四代的關鍵創新技術)。韓國還有無數項“全球第一”的服務，如手機彩鈴和無線音樂下載。此外，更令人稱道的一點在于，這些技術適用于任何一部標準手機。這充分體現了韓國手機服務行業的科技創新能力。

位于慶尚北道龜尾市的三星電子手機設備廠是三星手機的生產基地。這里的生產線被譽為“5秒鐘生產線”，即每5秒鐘就可生產一部手機。1998年，每部手機的生產時間仍需要23秒，但到了2005年就縮短為5秒鐘，速度之快居世界第一。生產線上的檢查員從拾起一部手機開始，觸摸鍵盤、檢查振動模式、尋找外觀缺陷、查看液晶屏幕的顏色、確認相機功能使用正常，總共花不了5秒鐘。他們的雙手快得就像魔術師。通過這種生產方式，龜尾的手機設備廠每年能制造5500萬部手機，產值合計18萬億韓元(約160億美元)。這家工廠的規模還不到一家汽車制造工廠或大型電器工廠的1/10，但就年銷售額和利潤而言，手機產業無疑是韓國制造業的領頭羊。

成功的原因

20世紀90年代初期，韓國政府準備將發展重點從模擬計算機轉為數字手機通訊。為了達到這個目的，韓國需要選擇一項技術。在歐洲，GSM(全球移動通信系統)正在大量進入市場，并迅速取得消費者的認可和歡迎。但韓國政府決定采用CDMA(美國手機電話標準)作為其技術標準。當時，CDMA還是一家沒有名氣的創業公司——美國高通公司的專利技術，但韓國政府對CDMA高質量的通話效果和頻譜利用率頗有信心。從國外引進先進的原創技術之后，再加上韓國獨特的反應能力和超快解決能力，得以制造出世界上最精美的手機產品。

韓國手機行業成功的另一大原因是消費者。韓國消費者一直在尋求最新最先進的信息技術產品，對各類高價手機的鐘愛聞名全球。韓國人更換手機的周期十分短，約為18個月。韓國人認為手機是社交場合的指標，可以反映主人是否時髦，是否跟得上技術潮流的步伐。出于對這種消費需求的考慮，韓國手機生產商采取了這樣一種商業模式:不斷向國內市場推出新產品，盡可能推出多種手機型號;然后再根據國內消費者的反應，把最受歡迎的型號推至海外市場。

韓國手機產業對市場潮流的反應極為迅速，如果世界最大手機生產商諾基亞每年設計生產30-40款新型號，那么三星每年就會推出至少100款新型號。韓國的產品工程師為了能迅速應對變幻莫測的市場潮流，一心一意致力于產品研發工作，一周工作7天。外界皆知，前三星電子公司副董事長李泰基檢驗自家手機的方法，就是將手機踩上一腳或者扔進洗衣機里。與外國通訊公司的首席執行官簽訂商業合同之前，他為了證明三星產品的耐用性和可靠性，會在墻上用力地砸自己的手機。

智能手機的挑戰

如今，韓國的手機產業正準備進軍火熱的智能手機市場。智能手機給韓國手機產業帶來了新挑戰。自從2009年11月末iPhone進入韓國市場以來，蘋果手機的用戶已超過了70萬，大大超出了人們的預期。

盡管如此，韓國手機生產商也正積極準備推出自己的智能手機型號。就在iPhone初次亮相韓國的6個月后，三星電子公司發布了“銀河戰艦Galaxy S”型號，一款堪與iPhone相媲美的智能手機。同時，LG電子公司和泛泰公司也準備推出自己研制的高科技智能手機，其功能必將傾倒眾多的海外消費者。韓國手機生產商采用了由谷歌和微軟研發的OS操作系統，優化了不少應用軟件，通過友好的用戶界面與其他智能手機區分開來。韓國手機產業已經學會了如何利用外國研發的科技，加上自身的創新設計，不斷設計出優秀的產品。除此之外，韓國對市場的反應能力也是眾人皆知。韓國手機產業正將一場危機積極演化成又一次發展機遇。