騰訊360大戰的眾生相

2010年11月3日晚9點，25歲的鋼琴老師張俊像往常一樣啟動了電腦，剛準備上QQ，屏幕上就跳出彈窗，說要對安裝了360的電腦用戶暫停使用QQ，接著，又彈出了一個對話框，說檢測出張俊的電腦上安裝了360，QQ關閉，下面留有一個按鈕，“退出QQ”。

張俊不知道為什么他要做選擇，但是他依然做出了選擇，卸載了360，因為他QQ上有很多朋友。同張俊一樣，差不多同一時間，中國服裝商務網的老板王麗娟也做出了選擇。

不過她的選擇是卸載QQ，不僅她卸載了QQ，她還讓公司的所有員工都卸載了QQ，用MSN。作為互聯網圈行業中人，王麗娟知道QQ為什么要逼用戶做出選擇，她讓員工卸載QQ有私心，就是杜絕員工上班時間聊QQ。

在向來是非多的互聯網圈，有點是非本不算什么，但以用戶作為籌碼，這還是第一次。其實在網民做出選擇之前，騰訊和奇虎360的戰爭已經持續四十多天了。

選擇

提及騰訊，對互聯網略知一二的人，眼前似乎會出現一只“斗志昂揚，入侵眾多領域的戰斗企鵝”形象。而騰訊的老板馬化騰是一個什么樣的人，除低調、內斂這些特質之外，似乎很難說得清楚。

一度，馬化騰被稱為“全民公敵”。在騰訊即時通訊一家獨大之后，馬化騰就開始不停地給自己宣布對手:做門戶，與三大門戶為敵;做搜索，與李彥宏為敵;做電子商務，與馬云為敵。

而這一次，馬化騰入侵了360領地。對手是奇虎公司——董事長周鴻祎。

在中國互聯網圈，周鴻祎是個極富爭議的人物。他和百度的李彥宏搶過生意打過官司，和阿里巴巴的馬云相互“封殺”對方，搶過網易丁磊的地盤，和CNNIC掐過架，連雅虎的楊致遠都親自給VC寫信說不要給他投資。

周鴻祎稱自己是“喜歡斗爭，而且善于斗爭的人”，而在他人眼里，周鴻祎是一個最能折騰、所有互聯網公司都要小心提防的人物。

事情緣起于騰訊2009年推出的QQ醫生，這是一款安全軟件，推出后，市場反應平平。時隔一年，騰訊升級了這款軟件，“QQ醫生”自動升級為“QQ電腦管家”，整個過程中沒有任何提示信息。

業界人士指出，騰訊這一行為顯然是動了360在安全領域的奶酪。周鴻祎自然不會束手，他開始了反擊。

叫板

關于周鴻祎的善于戰斗，也并非自夸。

1998年，周鴻祎創立3721公司，開創了用插件方式來推廣軟件的先河。一度，3721上網助手被列為十大“流氓軟件”之首，他本人也獲得了“流氓軟件之父”的稱號。

回到3721與CNNIC之戰。就不能不提到Donews創始人劉韌，在3721因應對CNNIC而焦頭爛額之時，劉韌寫了篇流傳甚廣的《CNNIC的手》，幫周鴻祎說話。而到2008年11月，劉韌卻涉嫌敲詐奇虎老總周鴻祎被公安機關抓捕。業界傳言，此次事件為周鴻祎設的鴻門宴;被捕事件是否為周鴻祎所操控，直到目前仍未有論斷。

馬化騰的騰訊，有12年的歷史，從聊天軟件QQ起家，現在擁有4億裝機量。而周鴻祎的“360衛士”，有5年的歷史，目前約有2億多的裝機量，已經成為僅次于騰訊的第二大客戶端。

除了善于戰斗，周鴻祎也有和馬化騰叫板的資本。

騰訊和360一開始就為“用戶隱私”這個概念爭論不休。這使得雙方的爭斗公開化，并把諸多用戶的眼球吸引到了“隱私”這個關鍵詞上。

事實上在中國內地，“隱私”從來沒有成為一個問題，通過追蹤用戶的上網蹤跡，或是了解用戶信息，以控制用戶銷售廣告，這似乎已經是一種常態。也沒有人能真正說得清楚，在中國互聯網的暗箱之中，幾乎不可能知道誰在保護用戶，誰在保護自己的“封地”。

當然，周鴻祎依然是善于戰斗的周鴻祎。

在非技術層面，10月28日，奇虎360將這樣一條新聞通過彈窗的形式推送到每個用戶的桌面正中央:“騰訊CEO馬化騰身價近300億，卻仍在領取經濟適用房補貼”。這一消息把馬化騰置于輿論的風口浪尖。

在技術層面:從9月27日“360安全衛士”推出“360隱私保護器”開始，到10月29日推出“扣扣保鏢”，先是告訴公眾騰訊有侵犯用戶隱私之嫌;而扣扣保鏢則可以屏蔽QQ軟件廣告、QQ彈窗和廣告，目標直指騰訊的核心利益。

據360內部人士對媒體說，酣戰之中，周鴻祎呈現出另外一種狀態，在他的辦公室里，用他那套昂貴的音響在聽禪樂。

其實，類似于扣扣保鏢這樣的事情在騰訊的發展史中也曾出現過。

2008年，珊瑚蟲的作者陳壽福被逮捕，而后被判刑3年。起因是陳壽福推出了珊瑚蟲版QQ，他利用自己掌握的計算機技術對QQ程序進行了更改:珊瑚蟲版QQ在騰訊QQ的基礎上增加了探索IP的功能，去除了QQ的廣告。

陳福壽事件掀起了軒然大波，馬化騰也被推進了輿論的漩渦。

有好事者把中國即時通訊軟件的老大馬化騰和世界即時通訊軟件的老大比爾#8226;蓋茨放在一起比較。微軟的MSN也有插件，這個插件的作者叫蘇娟，通過MSNShell，獲得每月廣告收入60萬以上，年收入預計超過700萬，而陳壽福與蘇娟天上地下的命運，為馬化騰帶來了眾多的質疑。

時過境遷，故事發生的時間不同、對手不同，結局自然也會不同。

酣戰

在360的扣扣保鏢推出后，向來“走別人的路，讓別人無路可走”的馬化騰，從香港緊急趕回深圳總部，以圖應對之策。馬化騰身邊的人對媒體爆料，一向平靜的馬化騰在辦公室里變得很不平靜，摔了一只杯子。

馬化騰出手了。

10月13日，騰訊起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉并作出賠償。10月27日，用彈窗向用戶公告騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯合發布的聲明，反對360。

此外，騰訊起訴360不正當競爭案已經被北京市朝陽區人民法院正式受理，索賠400萬元。

11月3日，晚6時，騰訊給QQ用戶發了一封信，“做了一個非常艱難的決定”:“在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。”

馬化騰讓用戶二選一的公開信，再次把騰訊置于風口浪尖。于是也就出現了本文開篇那一幕。無心插柳的是:在凡客體暴紅之后，這次的騰訊體也暴紅網絡，“我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。”這句話成了當天網絡上最熱的造句。

公開信在邏輯上的漏洞，被用戶駁得體無完膚。

《獨唱團》主編韓寒就此發表觀點，“我能不能這么理解，選擇360是因為能查毒，所以默認它進入系統，就像保姆能進入房間打掃一樣;選擇QQ是因為它利于交流，就像司機能便利交通一樣;那么如此，你一司機憑啥進我房間?我的保姆在我房間關你何事?你還發封信說如果我不辭退保姆，就把我的奔馳開走……”

從利益的維度來看，周鴻祎顯然也動了馬化騰的奶酪。

11月5日，向來不愛約見媒體的馬化騰在深圳進行了緊急的危機公關，約見了《人民日報》、新華社等媒體，“好久以前有，今年沒見過面，都是發短信。9月還有一次，那時候周鴻祎看到我們做電腦管家，感到很大的威脅。”“12年來最慘烈的戰爭，除了對抗和下網我們別無他法。”

“形勢危急，再過三天，QQ用戶有可能全軍覆沒。其實從360發布外掛開始我們就一直在找政府各個部門溝通，并向公安部門報案，民法那邊的訴訟也有提交，我們希望通過合法的途徑解決，但我們知道這個周期非常長，形勢發展得又非常快。”

“從上周五上午11點多360公司發布到周一，就已經有2000多萬用戶感染扣扣保鏢，并且以每天過1000萬的速度增長。按照以前隱私保護器的速度計算，如果三天之內開始放量就會感染8000萬QQ用戶。”

11月6日，凌晨，周鴻祎緊急發布了措辭嚴厲的公開信，稱騰訊此前抄襲360安全衛士并強制推廣的行為，是欲置360于死地，這種“明目張膽地欺負人”，使360選擇“必須得反抗”。

但只能二選一的眾多網民，誰是誰非暫時似乎無暇理會，他們的思維停留在自己的利益誰來維護，一首以《中國話》進行歌詞改編的名為《360大戰騰訊》歌曲，在網上流傳甚廣。

說唱部分改成了“360壯，QQ胖，360想綁在QQ上，QQ不讓360綁在QQ上，360偏要綁在QQ上，QQ偏偏不讓360綁在那QQ上，到底360壯還是QQ 胖”;而副歌則改成了“哎呀呀是誰在鬧笑話，你們說的話越來越表面化;哎呀呀這虛假的戲碼，你們說的話真是越來越腦殘化”。

二戰

有意思的是，除了不明真相的群眾在此次活動中被迫做出選擇，那些互聯網公司的大腕們，在騰訊和360的戰斗中，也都自然地站了隊，拉開了一場“帝企鵝”與“奇虎”兩大陣營的戰爭。因此，馬化騰和周鴻祎的這場戰爭，被稱為互聯網行業的二戰。

金山在殺毒市場躺著賺錢近十年，360的免費模式一來，就斷了它的財路，2010年5月，360安全衛士強行卸載金山網盾;2010年3月百度工具欄和地址欄兩款軟件被360安全衛士定義為“惡評插件”， 建議用戶卸載，被百度告上法庭。

同月，可牛公司的“可牛殺毒軟件”剛上線，就被360診斷為惡評軟件，并被攔截;而在此之前奇虎的360瀏覽器產品和遨游瀏覽器在激烈爭奪瀏覽器市場。可牛更是與360 有著千絲萬縷的關系，可牛的核心團隊來自360安全衛士團隊的負氣出走。

金山、百度、遨游、可牛五家公司，之所以能走到一起與騰訊聯合抵制360，事實上有共同的利益驅動。

周鴻祎對這一聯盟的回應極盡挖苦，他在微博上說:“一個是抄襲成性的剽客，一個是唯利是圖的假藥販子，找了幾個Loser，發表反對360不正當競爭的聲明，這本身就是一個可笑的事兒。他們害怕360揭露他們損害用戶的行為，耽誤了他們發財掙錢。今天，即使一個火星人，在中國互聯網上混上幾天，就知道到底是誰在不正當競爭。”

而360公布的馳援名單，更具有代表性。

10月1日，搜狐CEO張朝陽在微博上說:“在沒有有效司法約束的中國互聯網叢林，需要一種像自然界所存在的制衡力量，來把壟斷公司作惡的行為限制在一定的可以忍受的范圍。360對騰訊的檢測就是這樣一種制衡，讓騰訊知道不可以仗勢為所欲為。”

美國飛利凱睿證券公司在6月曾有報告稱搜狐門戶廣告正在受到騰訊網的挑戰。

新浪則開始大規模推廣旗下的即時通訊客戶端，準備從替代QQ的空白市場中取利。新浪UC推出“智者歸來”好友邀請活動，對用戶搬家進行獎勵。而新浪UC與奇虎360有商業合作關系，會在安裝提示中讓用戶安裝360殺毒模塊。

10月5日，盛大公司董事長陳天橋在接受TechWeb的采訪時表示，“非常欣賞360公司重視和保護用戶隱私，對用戶負責任的行為。”除此之外，盛大游戲在平臺中提示:“在輸入賬戶密碼、付費充值，以及進行私密對話時，請先關閉QQ，以保證個人信息安全。”

迅雷的鄒勝龍也支持360，不但因為老周是迅雷的天使投資人，還因為迅雷的最大對手是QQ旋風。還有，在微薄里稱周鴻祎為理想主義戰士的著名投資人王功權，也是360的投資人之一。

而陳一舟的千橡旗下的人人網更是別出心裁地殺入戰團，推出了“勸架補丁”，稱用戶下載此補丁后可以同時運行QQ和360。

未來

盡管，隊伍已經站好，雙方似乎均為正義而戰，但有網民仍一針見血地指出，這只是一場“大流氓與小流氓的戰爭”。

明明是場利益之爭，雙方都想在道義上博得同情。道義上的是非暫時擱置一邊，在“最艱難的決定”之后，這場慘烈的戰爭，在國家工信部、公安部等部門的介入下，暫時偃旗息鼓。

綜觀整個過程，正如《金融時報》的點評:“一只蒼蠅逼瘋了一頭大象。”騰訊公司從最初的態度強硬、義正辭嚴地誓與360水火不容之勢，到后來放低身段的哭訴(副總裁劉暢淚灑新聞發布會現場)，被業內人譽為公關水平太低。微博上有記者爆料，騰訊公關記者，邀請記者們去巴厘島。

這一場戰役，360發起進攻，而且步步為營。據媒體報道，“與周鴻祎請來公關高手有關”。據稱，今年以來，周鴻祎不斷招募公關團隊，請來阿里巴巴的市場總監王冠雄以及來自媒體的李亮，再加上原來的公關團隊，周鴻祎打的是一場有把握之戰。

而騰訊這邊，據消息人士稱，騰訊高層對其公關處處被動極度不滿，已委托高級獵頭尋覓高級公關人才。

原百度副總裁梁冬詼諧地表達了他對兩個大腕爭斗的看法:民國往事——兩個名媛在扯對方的衣服，先是假發，然后是旗袍、蕾絲絲襪，硅膠翻飛……眾看官開始還覺得挺熱鬧，后來就特別絕望。敢情這世界所有美好的人兒，穿上都比脫了好看。眾人快散去吧，過些時候她們會重新坐在一起打牌，夸著對方新做的頭發。

回看本土互聯網的這十多年，誰是誰的敵人，誰是誰的對手，一時間似乎也說不清楚，今天不是，或者明天就是，今天可能是，明天或許不是。但有一點是清晰的，各方混戰的結果是:中國的互聯網大腕們之間缺乏友情。

遙想第一屆西湖論劍，當時互聯網的腕們都還沒有今天這樣更腕，馬云還需金庸老先生才能把幾位聚集在一起，可見，這種排他在中國互聯網的草創期亦是根深蒂固。

不過，悲哀的是，因為目前互聯網盈利模式的既定，導致了本土互聯網行業在遭遇企業發展瓶頸時，除了入侵他人領地，似乎別無他法。因此，本土互聯網也就成了一個多方混戰的戰場。

而且硝煙不會停止。