網店創業:Chelsea girl打造屬于自己的自由王國

編者按:最新公布的《淘寶網2009年企業社會責任報告》數據顯示，截至2009年底，淘寶網創造了80.88萬直接且充分就業機會，帶動物流、支付、營銷等產業鏈就業機會230.51萬個。這80.88萬人中，年齡在23～32歲之間的占57.2%以上，大學生靠網絡創業實現就業儼然成為一種新潮流，中國傳媒大學剛畢業的學生海綿就是這龐大隊伍中的一員。

從網購達人到淘寶店主的華麗轉身

海綿是個又懶又愛臭美的女孩兒，網購對她來說殺傷力極大。她功力深厚，經驗豐富，總能買到物美價廉的商品，舍友們戲稱她為“網購達人”。漸漸地，自己開網店的念頭在海綿的心底蠢蠢欲動。

讓海綿沒想到的是，這個想法遭到了父母的強烈反對，他們覺得海綿還沒畢業，開網店勢必會耗費她大量的精力，影響她的學業，而且網上開店門檻很低，盈利的幾率太小。可海綿天生就有一股不肯服輸的勁頭，2008年暑假，她瞞著父母，帶著從信用卡里取出的3000塊錢，只身一人南下廣州進貨。二十多個小時的火車，為了省下幾百塊錢拿貨，從小嬌生慣養的海綿竟然沒舍得買臥鋪，硬生生地坐到了廣州。到了廣州的服裝批發市場，琳瑯滿目的商品看得她眼花繚亂、興奮不已，可是問題也出現了:精明的商家看出海綿是個沒經驗的新手，死死咬住批發價格，不給她砍價的機會。幾天之后，海綿只能黯然離開了廣州。

幸運的是，就在這個時候，經朋友介紹，海綿認識了北京一位有某品牌原單服裝進貨渠道的批發商，幾經周折，看著小屋里滿滿當當的衣服，海綿不由得松了一口氣。

在給店鋪起名上，海綿也花了不少心思，可總也想不到一個令自己滿意的名字。一天，海綿靈光一現，想起自己曾經看過的一部電影——《Chelsea girl》(雀西女郎)，電影講述的是關于自由和忠誠的故事，海綿覺得這很符合自己開店的宗旨，用它做店名再適合不過了。就這樣，Chelsea girl終于正式開張了。

網上開店并不如想象的那么簡單，大到主頁設計、網店宣傳，小到寶貝圖片、細節描述，海綿幾乎一竅不通。沒有美工，不愛擺弄電腦的她從圖書館抱了一大堆網頁設計和Photoshop的資料，沒日沒夜地看，反反復復地練;沒有Model，她親自上陣，請來懂攝影的朋友，不分酷暑跑遍北京的各個角落，就為了拍一張滿意的照片。海綿是個完美主義者，一張圖片、一段寶貝描述，每一處細節她都一絲不茍，“這幾年下來，我硬逼著自己成了專業的美工和模特”，說到這些，海綿掩飾不住滿眼的笑意。

跌跌撞撞:我成長，我快樂

海綿知道網店競爭很激烈，要脫穎而出，必須要有獨特的風格和定位，“先想好自己的定位，不能總在變，然后要知道什么樣的衣服適合你定位的人群。”海綿決定面向喜歡衣服文化的白領一族，將Chelsea girl打造為全淘寶最特別的復古時髦店，“這些人對服裝文化有獨特的見解，她們追求時髦卻不希望流于俗套，所以審美品味和要求都很高，但是只要碰到自己喜歡的衣服，即使價格比較貴，她們也樂意買單。”

原單服裝的貨源極不穩定，別的賣家是有貨拿就不管三七二十一，海綿卻認真得近乎苛刻，一個線頭、一點褪色，都逃不過她的火眼金睛，“你一定得學會換位思考，如果自己是買家，收到一件有瑕疵的衣服，肯定很不開心”。很快，Chelsea girl就在淘寶網上打開了市場。

可惜好景不長，受經濟危機影響，之前的批發商貨源短缺，海綿只能自己到北京的一些服裝批發市場去淘貨，“那里的衣服很大眾，特別容易和別人重樣，而且要價很高，根本沒什么利潤可言。”正在一籌莫展時，她接到一位在廣州做服裝批發生意的朋友打來的電話，要幫她聯系廣州的廠家。海綿像是抓住了一棵救命稻草，連夜飛到廣州，選款、看樣、查驗、發貨，當清晨的第一縷陽光灑在身上時，海綿終于長長地舒了一口氣……

慢慢地，海綿在廣州有了固定的供應廠家，閑下來的時候，她也會自己設計服裝圖樣請廠家來做。“Chelsea girl只賣兩種衣服，第一種是相當超值低價的原單，一般都是品牌、外單貨;第二種是非常非常好看的款，但市面上買不到，即使能買到價格也非常貴，這是雀西自造。”

2009年的一天，海綿無意中點開了天涯論壇，一則關于自己網店的帖子赫然出現在時尚版的頭條，網友的跟帖里罵聲鋪天蓋地。原來，幾天之前，一個福州的買家從店里買了一件衣服，給了中評。網店還在起步階段，中評會對店鋪的信譽產生不好的影響，海綿趕忙打電話聯系買家，商量解決辦法。誰知，買家態度很差，死活不同意協商，還掛了電話。海綿很惱火，盛怒之下將這位買家的電話號碼發在一家交友網站上，想給買家一點教訓。買家在知道后非常惱火，便在各大論壇上發帖，添油加醋地控訴自己的“受害”經歷，網友們一邊倒地回帖支持買家，還展開人肉搜索，將海綿的個人信息、照片發在網上。那一段時間，海綿經常收到各種不堪的騷擾信息和電話，學校的老師和同學也受到牽連。雖然一度想到報警，可冷靜下來之后，海綿覺得自己不對在先，于是她親自聯系買家，誠懇道歉，并在論壇上向網友解釋事情的真正經過，取得了大家的諒解。

這件事給了海綿很大的教訓:網上開店，信譽和口碑非常重要，任何時候都應該以顧客的利益為重。在后面的日子里，海綿開始特別注意維持和買家的關系。她設了自己獨立的域名，經常在店鋪主頁曬自己喜歡的圖片，還在豆瓣小組分享自己的經歷，集合了一群志同道合的朋友，讓每一位買家都感受到她的熱情和誠意，小店很快升到五鉆。

路在前方:與Chelsea girl有關的真誠心愿

經常會被問到怎么處理學業和創業的關系，海綿總是特別慚愧。剛進大學的時候，她也有滿滿的抱負和理想，想努力，想考研。可很快她就發現，自己對所學的專業不感興趣，于是曠課、逃課，然后掛科。“以前在學校不愛去上課，現在在家經營網店，心里總覺得落下了很多功課，一有時間就拼命地補課，成績反而比以前好了呢!現在大學生的就業壓力很大，如果覺得在學校學到的東西有限，還不如出來闖闖，創業要趁早。”但是，這并不意味著上大學沒有意義，“很多人覺得不上大學也能開網店，所以就沒必要上學了，這一點我不認同，除非你有特別過人的能力，四年的大學生活是個不斷培養和積累的過程，非常重要。”

在傳統觀念中，還是認為大學生畢業了應該找個正規單位簽約，自己開店尤其是開網店被很多人看作是不務正業或者沒本事找到工作。海綿有一位曾經在國資委工作的朋友，毅然辭掉了這份讓多少人眼紅的工作，下海開起了網店。許多人不解，可海綿卻很佩服這位朋友，“她很有經濟頭腦，網店每月有30多萬的營業額，一年的利潤是60萬，我覺得她太有魄力了。麻雀雖小，五臟俱全，開一家小小的網店，其實需要很高的悟性和很強的毅力。”

畢業前夕，和許多大學生一樣，面臨各種各樣的選擇，海綿也多少有些迷茫和慌亂。想起曾經在一家大公司的實習經歷，海綿總是有些恐懼和焦慮。而另外一邊，淘寶一年比一年難做，“現在網上開店競爭越來越激烈，而且淘寶網正著手準備做B2C，兩年內會有大整頓，到時候生意更加不好做。”但不管怎樣，生活還得繼續，懷揣自己那個“在云南大理買下一套院子，開一家屬于自己的私房菜館”的夢想，海綿在自己充滿哲理和詩意的Chelsea girl王國里，繼續認真而努力地演繹著獨一無二的人生美學——這是自由且忠誠于自己的，歡迎來到Chelsea girl王國!