辦群眾滿意的基層工商所

2008年，駐馬店市確山縣任店工商所被河南省人民政府糾風辦授予“群眾滿意的基層工商所”。兩年來，該所以依法行政、服務人民、奉獻社會為宗旨，以“人民滿意不滿意”為標準，進一步轉變工作作風、服務意識、大局意識、法制意識，提升服務地方經濟的能力和水平，樹立了良好的紅盾衛士形象。

由工作業績平庸向業務骨干轉變

實踐證明，一支隊伍建設的好不好，關鍵在于隊伍中人的工作態度和觀念。任店工商所采取教育引導、制度監督和人性關懷等措施和方法，重點解決勤政、高效、廉潔等問題。所長、副所長以身作則、率先垂范，引導工作人員轉變觀念和工作作風，為構建一支政治堅定、業務精通、執法嚴格、公正廉潔、作風優良的高素質工商執法隊伍夯實了基礎。

在工作中，該所工作人員努力做到“三個率先”即率先講奉獻、率先講紀律、率先講廉潔，努力做到目標同向、工作同步。嚴格落實《服務承諾制度》《首問負責制度》，實行“政務公開制度”“開門評所制度”，把“六項禁令”“服務時效承諾”等相關內容在醒目位置予以公示，主動接受社會監督。

結合當地實際服務農村建設

任店鎮是以產糧為主的農業鄉鎮，為了解決農副產品銷售難題，該所以當地資源為依托，大力培育農村經紀人和打造自主品牌。

以“經紀活農、品牌富農”為主題，該所執法人員積極主動上門宣傳政策，培育農村經紀人，通過農村經紀人每年收購糧食1000萬余公斤。

該所不斷強化“立足工商抓工商，跳出工商抓工商”的工作理念，服務地方經濟發展。指導、引導商戶打造“翡翠畫廊天目山”注冊商標，幫扶農戶和企業、超市簽訂合同，使山區香菇、木耳、山野菜等山珍產品得以走出山區，進入城市，進入超市，使農副產品在原基礎上提升了20%的價格。同時，注重發展特色種植，指導、推動種植戶組成靈芝種植專業合作社，實現了靈芝種植從小面積到大規模，從邊緣化到專業性的轉變。目前，在工商所的引導和影響下，與南方客戶每年簽訂合同30戶，產品合同簽訂5萬公斤。

由主觀行事向法制工商轉變

在市場管理和行政執法中，該所按照“人性化、信息化、動態化”的管理要求，變“對立式”監管為“朋友式”監管，拉近了工商干部與管理對象的距離。

切實落實人性化監管的要求，按照市工商局制定的“首違不罰”的原則，對有輕微違法違規經營行為的業主，及時責令其自行改正，不予經濟處罰，但執法人員會隨時指出其經營活動中存在的問題，提醒業主糾正違規行為。

不斷強化內部規范化建設，民主監督執法辦案工作。通過本所內部案件合議、案件評審等措施，有效杜絕了在行政執法中時常出現的個人主觀意志左右案件查辦的情況，有效地防范了執法風險，同時也提升了干部職工依法行政的水平。兩年來，該所查辦的各類經濟違法違章案件中，沒有一起行政復議和行政訴訟發生。

改變觀念向服務型工商轉變

為改進工作作風，塑造工商新形象，該所通過在政務公開欄上對外公布效能監督電話、設立意見箱、制作并散發《工商服務聯系卡》等形式，深入園區、走進農村田間地頭，與老百姓交流，宣傳工商法律法規，掌握農民思想動向，并立足本職為他們排憂解難。

2010年7月，該所開展了“百億送貸”宣傳活動和《食品安全法》的培訓活動。通過培訓，提高了經營者的素質，消除了工商和經營戶之間所產生的誤解。簡便易行的培訓方法，提高了企業、個體經營者自覺抵制假冒偽劣商品進入市場的意識，站在遵守法律法規和保護農民消費者權益的角度，維護了農民的合法權益。

通過開展創建活動，進一步激發了該所干部、職工的工作熱情和奮發向上的斗志，市場監管和行政執法行為得到了進一步規范，人民滿意程度大大提升，同時實踐了“立足工商抓工商，跳出工商抓工商”的工作理念，為黨委政府出謀劃策，為地方發展特色尋找出路，幫農致富，為群眾架起了走上富裕的道路。

編輯/萬曉艷