產品設計師的成功需要什么?創意、靈感、表現力、洞察力,這些特質重要但并非關鍵。一件成功的產品需要為使用者提供某種解決方案,也要幫助經營者贏取商業利潤。面對買賣雙方,設計者的角色應當怎樣定位?在設計領域的對話中我們往往將關注度集中在對產品本身的價值探討,然而在社會環境與經濟領域中,設計的價值又應當如何衡量呢?2009年美國著名《福布斯》雜志從商業層面和社會層面評選出了世界10大領袖型設計機構,英國產品設計機構“便利工業(IndustrialFacility)”就被列為其中之一。是誰創建了這個在東西方市場同時贏得認可的設計團隊?他們有著怎樣的設計思想和理論?便利工業的創始人山姆·海徹先生向《設計》雜志講述了他們的思想與經歷。