門診藥房退藥原因及改善方法

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定(2002)》提出：“為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出不得退換。”因?yàn)樗幤肥翘厥獾纳唐罚滟|(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的身心健康，禁止退藥的目的是杜絕假藥、劣藥流人醫(yī)院，保證藥品質(zhì)量。但是在實(shí)際操作過程中，我院的門診藥房每天都要遇到數(shù)起退藥問題，如一概不予退藥，難免會(huì)引起糾紛，影響藥房的日常工作。為了保護(hù)患者同時(shí)作為消費(fèi)者的權(quán)利．本著一切從患者角度出發(fā)的原則，我院可就具體情況予以退藥。在退藥過程中，發(fā)現(xiàn)了一些原本可以避免的問題。現(xiàn)就我院2009年3～6月的438例退藥處方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而找出退藥原因，減少和規(guī)范退藥。