醫院CIO要先“減負”

任何行業的IT價值都不是哭出來的，院長們對IT的認識，也不是CIO們奔走呼號可以得來。

信息化已經很火是嗎?未必。最近聽到一個故事，發人深省。有位醫院信息科主任跑院長那里說，信息科很重要，您看全院業務哪天離得開計算機?院長說，全院哪天離得開水電氣?信息科主任一時語塞。

情況就是這樣糟糕:在很多行業CEO不再將信息化掛在嘴邊的時候，醫院計算機部門的主管們仍然在“為地位而戰”。不好的情緒像慢性毒藥，不僅侵蝕曾經的萬丈豪情，扭曲一群人的職業生涯，更損害衛生行業對IT的有效利用。

在醫院病人持續增多、收入不斷攀高、醫療設備不斷更新、樓房不斷擴建的時候，作為一個不直接創造數字業績的部門，大多數醫院的IT部門仍然看不到希望。醫院CIO最大的尷尬在于，很難說清IT部門直接為醫院貢獻了多少，到頭來在院長那里也不過是“重要而平庸”的水電氣。到最后，IT部門的業績，當然不取決于一年上了幾個系統，改了多少程序，寫了多少代碼，修了多少機器，而完全取決于堆積在主觀感覺甚至錯覺之上的評價—那往往只是上嘴唇一碰下嘴唇的事。

其實，IT若真正成為院長心目中的水電氣，IT部門反倒不需要跟院長去爭論自身地位之高低了。恰恰相反，IT還遠沒有成為醫院乃至整個衛生行業的水電氣。

很多人都在談，新醫改催生新一輪衛生行業信息化熱潮，但新醫改并不是IT部門的救命稻草。所謂的熱潮究竟波及的范圍有多廣，恐怕我們還需捫心自問。如果它還遠未能到達它最應到達的關鍵人群—衛生行業的CEO階層、行政管理部門，那么它就不是真正意義的熱潮，而是完全由IT供應商、衛生行業IT部門合奏起來的自戀式高潮，吹彈即破。

現實如此，豈不太令人沮喪了?倒大可不必。衛生行業的CIO、IT部門并不天生比其他行業要悲慘。每個困惑的背后，一定有一層窗戶紙不曾被捅破。醫改是一場持久戰，衛生信息化同樣是一場持久戰—艱苦但充滿希望。任何行業的IT價值都不是哭出來的，院長們對IT的認識，也不是CIO們奔走呼號可以得來。抓住新醫改機遇，抓住醫院信息化建設的新契機，讓IT系統真正服務于醫院和行業發展，才是一切希望所在。

IT毫無疑問將成為這個行業的水電氣。只不過，它不是前面那位院長所說的冷冰冰、毫無生機的水電氣，而是需要傾注滿腔熱情的水電氣。既然如此，我們為什么還在消極、還在郁悶呢?

醫院CIO，請減去負面情緒。在希望來臨之時，在形勢依然錯綜復雜之時，衛生行業CIO需要做的第一件事，就是給自己“減負”，因為更全面的管理挑戰正在走向每一個CIO。要做的，不僅是持續學習和了解IT技術趨勢、熟悉主流產品性能價格比、穩定保障IT運營，更需要充分準確地理解臨床業務需求，富有效率地推動跨部門之間的協作，在溝通中贏得上下信任，輕松繪就醫院IT規劃。當然，這需要時刻集中精力、保持敏銳洞察。