智慧從數據中升華

當前經濟環境下，對于那些希望運營良好并有所突破的企業而言，如果能從企業內部、外部的海量信息中找到對自身真正有價值的信息，將是事半功倍的事情。

自IBM2009年初提出“智慧的地球”理念后，這個概念就以其“物聯化、互聯化、智能化”的深刻洞察，以及對于信息化技術和社會發展趨勢的精準把握，得到了世界各國有識之士的廣泛認同。

此后一年，IBM已經在全球50多個國家開展了智慧地球的相關業務，產生了1200多個智慧的解決方案。但是，如何才能打造一個“智慧的地球”?數據以及對數據的整合與利用，將是一個關鍵詞。

打贏數據之戰

IBM信息管理部首席架構師劉晶煒在“IBM論壇2010”之新銳洞察分論壇上發表演講時表示:“智慧地球需要建立互聯并相互依賴的模式。”

劉晶煒表示，“互聯并相互依賴”的核心，就是要建立“系統之系統”，也就是由若干系統進一步整合而形成的大系統。這個大系統能夠使業務與IT的世界、人的世界、物理的世界實現更好的融合，將信息、流程、決策、行為協調為相互依存的一個整體，從而捕捉并應用動態信息，提高各個世界間交互的智能化。

而建立“系統之系統”的關鍵，不在于廣泛地植入智能芯片，或者利用先進的傳感器、光纖或是智能的儀表，不在于搭建智能電路或者智能道路，也不在于使用任何軟件或者硬件設備，而是如何從數據中升華智慧。

城市化是人類社會發展的必然趨勢，也是一個國家走向現代化的必經階段，隨著城市化進程的不斷加快，城市公共安全問題也日益突出。2008年年底的一項調查數據顯示，紐約為全美犯罪率最低城市之一。據了解，自2005年7月18日起，紐約警方啟用了“犯罪活動實時監測中心”(Real Time Crime Center)系統。該系統能夠迅速查詢數百萬條來自紐約警方內部不同部門的信息，通過對以前不為人所注意的數據進行分析，并結合地理信息系統的界面，紐約警方能夠以最快的速度為大約37000名紐約警察提供他們所需要的不同信息。

這些數據包括超過500萬的紐約州犯罪記錄、假釋和緩刑的檔案，超過2000萬條紐約市的刑事控告、逮捕的記錄，以及過去五年內911或311報警電話的記錄，此外還包括330億條公共記錄。有了這套系統后，紐約警方不僅能在事后對犯罪活動和緊急事件做出響應，而且還可以通過分析、預測，努力預防一些犯罪活動和緊急事件的發生。在這個過程中，他們借助智能系統記錄來自各種儀器、流程、設備以及對象的數據，然后通過智能系統對這些繁雜的信息進行管理，以便發現各種情況并立即采取行動。

IBM全球高級副總裁兼軟件集團總經理Steve Mills在“IBM論壇2010”上總結了打贏數據之戰、建立智慧系統的成功模式: 首先，感知——通過傳感器和智能儀表獲取數據; 其次，物聯化——將數據進行實時整合; 最重要的是第三步，智能化——將數據與歷史信息進行比對和整合，然后運用先進的數學模型進行分析綜合，總結規律和趨勢，從而做出明智的決策。感知、物聯、智能，這三步是一個整體，只有完成這三步，才能夠從數據中獲得智慧、創造價值。

劉晶煒認為，無論是數據采集，還是數據建模、處理與分析，或者業務決策分析與優化，以至最后進一步提升至解決方案，IBM都具備強大的技術能力和豐富的專家儲備，能夠幫助客戶打贏數據之戰，實現智慧系統的最終建立。

BAO為管理者松綁

中國郵政儲蓄銀行的營業網點有3.7萬個，匯兌營業網點有4.6萬個，國際匯款營業網點超過2萬個，ATM機超過1.8萬臺。對于中國郵政儲蓄銀行來說，如何來合理分布如此龐大的服務網點以獲得最佳的效益，顯然不能靠領導“拍腦袋”來簡單決定。

IBM中國分析決策創新中心總監董進認為:“對當前的企業而言，對數據、信息的分析已經取代了領導人的直覺和經驗。面對海量的數據，統計分析、數據挖掘等技術成為回答一系列問題的最佳手段，諸如企業要經營什么樣的市場，如何配置產品、服務并確定價格，如何識別哪里需要提高運營效率以應對資金和資源的閑置等。因此，企業管理者需要在各個業務環節中完整地利用分析的結果。”

IBM全球企業咨詢服務部中國區“業務分析與優化(Business Analytics and Optimization， BAO)”領導人段仰圣表示，IBM 對全球近400名企業領導者進行了一項調查，通過對業績最佳的企業和業績欠佳的企業的信息使用情況進行對比分析后發現: 那些在行業內領先的企業，能夠通過最好的系統和工具支持決策工作，從而提高數據治理能力，獲得更高質量的信息，最終提升自身的行動及業務協同能力，在創造更深層價值的運營變革中得到成功。

段仰圣認為，一個企業實現數據的分析與優化需要具有與組織結合的、推動業務變革以及治理的跨企業支持的能力。這些技能和能力包括: 行業價值分析、客戶分析、財務分析、供應鏈分析、人力資源分析等分析的業務流程，以及商業智能及績效管理、企業信息管理等能力。段仰圣說，一個企業開始業務分析和優化有三個起點: 一是運用分析以優化企業運營; 二是建立一個靈活的信息平臺; 三是建立BAO戰略。

董進表示，BAO具有三大重點工作方向: 海量數據分析與優化，例如銀行、零售、電信行業的客戶行為分析，新能源與智能電網優化，醫療臨床數據管理分析等; 大規模實時預測與仿真，例如水資源管理、供應鏈方針與優化、智能交通管理等; 全面風險管理，例如食品安全管理、城市應急管理、金融風險管理等。

鏈接

IBM 為實現“新銳洞察”提供了四個關鍵解決方案: 管理信息、預測能力、掌握價值鏈和優化業務表現。具體的實現產品和方法如下:

在管理信息方面，IBM 提供了信息隨需應變、信息議程和信息基礎設施;

在預測能力方面，提供了商業智能、業務事件處理、分析解決方案、Telelogic 和 Cognos;

在掌握價值鏈方面，提供了行業特殊資產(信息議程、MRO、Telelogic)、CRM、SCM 和 HR 轉型、傳感器和執行器、信息集成;

在優化業務表現方面，提供了業務優化解決方案、業務流程管理、Smart SOA、信息隨需應變、信息議程、信息基礎設施軟件和服務。