口腔科非醫療技術性醫患糾紛原因分析及預防\\處理方法探討

口腔科是一門科學性、技術性、實踐性很強的綜合學科，其服務獨立性很強，并且依賴治療設備。近年來，口腔科的醫患糾紛呈不斷上升趨勢，主要是因為隨著社會的不斷發展進步、人們物質文化水平的不斷提高以及媒體的大量宣傳，人們的法律意一識和維權意識也增強了。患者就診不僅希望得到醫務人員的細心診治和尊重關懷，而且想更多地了解自己的病情和治療方法。如果醫生沒有考慮到患者的感受和需要，他們就會認為自己的權益受到損害，從而產生不必要的糾紛。醫患糾紛主要分為醫療技術糾紛和非醫療技術糾紛兩大類。從我科1998～2008年發生的醫患糾紛統計得出：醫療技術性糾紛占12％，而非醫療技術性糾紛占88％。以下是筆者對本科室醫患糾紛中占絕大部分的非醫療技術性糾紛進行分析與探討。