流程管理在兒科護(hù)理中的應(yīng)用
2010-12-31 00:00:00王慧
關(guān)鍵詞 流程管理 住院患兒 護(hù)理管理研究
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.30.268
流程管理(PM)又稱業(yè)務(wù)流程管理或企業(yè)流程管理(BM)，是一種新的管理思想和方法[1]。應(yīng)用流程導(dǎo)向?yàn)榉椒ǎ灶櫩蜐M意為目標(biāo)，應(yīng)用現(xiàn)代人文手段打破傳統(tǒng)的組織分工理論，建立新型的適合現(xiàn)代化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的業(yè)務(wù)流程[2]。
2004年我們將PM觀念運(yùn)用于住院患兒的護(hù)理流程管理，使責(zé)任護(hù)士更加貼近患者，提高了患者的信任度，密切了護(hù)患關(guān)系，收到顯著效果。
