兒童門診護理投訴原因分析與對策

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.33.243

隨著人們生活水平的提高，對健康的需求日益增長，對醫護服務質量要求越來越高。特別在兒科，現有的醫療護理的技術水平與患兒家屬需求存在差距，有可能引發矛盾，甚至演變為護理糾紛。鑒此，對本院兒童門診護理投訴進行原因分析，并提出防范對策。