為更好的服務(wù)于顧戶,增加工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí),強(qiáng)化臨柜人員的服務(wù)意識(shí)。城關(guān)信用社6月初以來(lái)認(rèn)真部署晨會(huì)工作,努力打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)。
一、成立組織、加強(qiáng)管理認(rèn)真作好晨會(huì)工作。月初以來(lái)我們成立了以信用社主任為第一負(fù)責(zé)人,會(huì)計(jì)為副組長(zhǎng),各崗員工為成員的學(xué)習(xí)小組。
二、并規(guī)定具體學(xué)習(xí)時(shí)間。從周一到周五,每日上班前的半個(gè)小時(shí)是晨會(huì)地規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間,確保晨會(huì)制度的執(zhí)行,收到實(shí)效,不走過(guò)程。
三、努力收集材料,強(qiáng)化跟蹤講解,爭(zhēng)取所講必讓員工學(xué)會(huì)。此次學(xué)習(xí)我們先后講解了《物權(quán)法》《擔(dān)保法》《公司法》等法律性文件,并組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)吉林農(nóng)信企業(yè)文化。
四、設(shè)立客戶意見(jiàn)收集登記簿,請(qǐng)客戶隨時(shí)為我們指出工作中的不足。增強(qiáng)此項(xiàng)工作的透明性與服務(wù)性。對(duì)好的意見(jiàn)我們及時(shí)反饋,使此項(xiàng)工作真正深入人心。
五、千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工積極性,使晨會(huì)制度常態(tài)化、靈活化。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),同時(shí)使其自發(fā)的抄寫(xiě)筆記,形成心得體會(huì)。讓每一天所學(xué)都能被用到實(shí)際工作中。