論企業文化建設

1.引言

當今社會企業文化的建設已成為企業成功的法寶，要加強企業文化建設，必須科學地把握企業文化的涵義及企業文化對企業發展的作用和意義，走出對企業文化建設認識上的誤區，探討我國企業文化建設中的現狀問題的解決對策。加強企業文化建設，能夠科學整合企業生產要素，引導企業形成共同價值觀，增強企業凝聚力，構建和諧企業，使企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。"

2.試論企業文化建設

2. 1科學地把握企業文化的涵義"

2. 1. 1文化的含義

我們今天用的“文化”一詞是19世紀末從西方引進的，它的本意是指“耕作”、“教習”、“開化”。最先把“文化”作為一個專門術語使用的是英國文化人類學家E·B·泰勒，他在1871年出版的《原始文化》中為“文化”下了一個定義:“文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及人類在社會里所獲得的一切能力和習慣。”今天關于文化的定義有一百多種。總體來看，文化有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，狹義的文化是指特定社會的意識形態，以及與之相適應的禮儀制度、組織機構、人們所共有的一種習慣性的心理狀態和行為方式等。"

“文化”一詞應用很廣，不同的用法有不同的意思，用在管理領域中稱為組織文化。在社會中有不同的組織，如學校、機關、軍隊和企業等，這些組織中的文化分別稱為校園文化、機關文化、軍隊文化和企業文化，而企業文化是組織文化的重要表現形式，也是我們今天重點論述的內容。"

2. 1 .2不同的學者對于企業文化有不同的看法，比較典型的有:"

《企業文化》一書中作者對企業文化的認識是:企業文化是由五個因素組成的系統，其中，價值觀、英雄人物、習俗文化和文化網絡是它的四個必要因素，而企業環境是形成企業文化唯一而且又是最大的影響因素。"

《Z理論》一書中威廉·大內較為明確、集中、完整地給出企業文化的概念:“一個公司的文化由其傳統和風氣構成。此外文化還包含一個公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性等。經理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳給后代的工人。”"

綜合中外一些學者關于企業文化的定義，我認為企業文化是企業在長期的實踐活動中形成的為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。"

3.科學地把握企業文化建設的作用和意義

3. 1. 1企業文化建設的作用

企業文化是與企業相伴而生的客觀現象。早在企業這一經濟組織形態誕生之時，就存在企業文化。但是，人"們對這一文化現象的認識和研究，則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者。上世紀70年代起，美國經濟長期陷于停滯狀態，而日本經濟迅速發展，其產品大量沖擊和占領美國曾居于優勢的市場領域。這一嚴峻的挑戰引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究，美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。而日本的企業管理方法中有不少是為美國企業界所忽視的，其根本差異表現在，美國企業注重管理的硬件方面，強調理性的科學管理。日本企業則不但重視“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業中的文化因素，注重為全體職工共有的價值觀念，注重強化職工對本企業的向心力，注重企業中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到，文化是企業管理中不可忽略的重要因素，對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業文化的研究引起日本企業界和理論界的強烈反響，并相繼波及其他國家，由此興起一股世界范圍的企業文化熱潮。

3. 2. 2具體來說，企業文化對于企業作用主要表現在以下幾個方面:"

3. 2 .1.導向功能

通過企業文化的信息傳播和滲透，把企業自身的價值取向和規范標準灌輸給企業成員，使企業自動生成一套自我調控機制，以一種適應性文化引導著企業的行為和活動。"

3. 2. 2.凝聚功能

企業文化通過培育企業成員的認同感和歸屬感，建立起成員與企業之間的相互信任和依存關系，使企業成員個體的集體意識大大提高，使個人行為、思想、情感與企業整體統一起來，產生一種合力，激發出企業成員的主觀能動性，并為企業的共同目標努力。"

3. 2. 3激勵功能

企業文化通過在企業內部創造一個重視人、尊重人、理解人、關心人的良好氛圍，倡導積極向上的價值觀念和行為準則，使企業成員產生一種情緒高昂、奮發進取的力量，形成強烈的使命感和持久的行為動力，啟發、誘導、激勵人們的潛能和智慧。"

3. 2. 4.約束功能

企業文化是企業的群體行為規范，它對企業全體成員的行為有一種無形的群體壓力，無形的管制。企業文化的約束功能主要通過道德規范、倫理道德、社會公德、規章制度等起作用。這里既有硬性的約束，也有軟性的約束。"

3. 2. 5.輻射功能

優秀的企業文化一旦形成，就會通過企業成員向企業外部環境宣傳企業文化的內涵，其合理部分必然被其他企業所借鑒，使企業間的文化相互作用、相互影響。如海爾現象啟示我們:企業文化之所以對企業經營管理起作用，是靠其對職工的熏陶、感染和引導。企業文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業職工中。在這種企業文化面前，職工會自覺地按照企業的共同價值及行為準則去從事工作、"學習"、生活，發自內心地為企業創造財富，這種作用是無法去度量和計算的。

3 . 3企業文化建設的意義

在市場經濟的浪潮下，一個企業要生存與發展，要在競爭中取勝，不僅需要具備一定的物質優勢，而且還要具備一種精神優勢，即培育、建設具有自身特色的企業文化。企業的主體是人，而企業活力的源泉在于勞動者的積極性、智慧和創造力，只有用企業文化這種群體意識來統一職工的思想行為，才能振奮起職工愛企業、愛集體、愛崗位的主人翁責任感和自豪感，從而增強企業的內聚力和外引力。具體而言，企業文化建設的意義體現以下幾個方面:

3. 3. 1 是推進當代先進文化前進的需要

按照黨的十六大報告提出的把握先進文化前進方向的要求和建設學習型社會的構想，就必須大力加強企業文化建設，用先進文化領引職工，使之跟上時代和社會的潮流。構筑企業先進文化建設是與時俱進、與世俱進的客觀必然，企業作為社會主義精神文明建設的重要陣地和力量，在社會主義文化建設中，應當更加自覺地把先進的要求體現出來，通過企業文化建設，營造人人學習、終身學習的氛圍，努力使企業員工成為先進文化的模范實踐者。

3 .3 .2 是增強企業凝聚力的需要

企業文化能增強企業的向心力與凝聚力。當今世界，競爭十分激烈，一個企業要在競爭中站穩腳跟，要躋身于先進企業之林，需要全體職工同舟共濟、團結奮斗。因為在企業員工中，每個人的經歷和經驗都不一樣，如何把每個人的經歷和經驗作為企業的財富，最佳辦法就是加強企業文化建設和管理。同時，追求意義是人的本性，人們在追求意義中可以獲得精神滿足，體驗到自己生存的價值，從而在內心產生一種巨大的驅動力。企業文化改變那種“各自為政”、“以我為中心”，從個人角度出發來建立價值觀念的做法，樹立以企業為中心，從企業出發，建立共同的價值體系，職工產生強烈的集體意識和團隊精神，因為企業中的任何人的自我價值的實現，都有賴于人們之間相互協作和企業自身的發展，沒有凝聚力和團隊精神，企業就不可能高效益發展，從而也就不會有企業中每個人的自我價值的實現。

3 .3 .3 是規范企業群體行為的需要

企業嚴格規章制度的管理是帶有鋼性的行為控制，而企業文化是企業行為柔性規范。它對該企業全體成員的行為有種無形的群體壓力，這種壓力包括輿論的壓力、理智的壓力和情感的壓力。一方面，它通過將企業共同價值觀向企業成員個人價值觀的內化，使企業在理念上確定一種內在的、自我控制的行為標準，借助其微妙的作用，以看不見的形式操縱著企業的經營管理活動，規范、指導、約束著企業成員行為。另一方面，受強有力企業文化影響和熏陶的企業成員，將對企業所承擔的社會責任和企業的目標有透徹的領悟與深刻的理解，從而自覺地約束個人的行為，使自己的思想、感情行為與企業整體保持相同的取向。

3 .3 .4 是鑄造企業品牌信譽的需要

在當今企業經營活動中，品牌日益創造著巨大的價值。最大的國際化品牌甚至高于許多國家本身的地位。社會關注的不僅是品牌的表面，而是有關該品牌的一切，客戶在購買產品接受服務的同時也在選擇一種觀念和態度。當面臨不斷增加和日益多樣化的選擇時，人們的選擇就變得更加受制于其鐘情的品牌的信譽，希望知道他們所接受的產品、服務背后的公司，希望知道公司的想法和觀點。“品牌信譽”是一種國際管理界的主流導向，它是集文化管理管理、文化營銷為一體的企業文化導向，它以“內外參與”為核心，引導企業從品牌文化到品牌信譽的轉化，這種轉化是通過理念、形象、組織和外部溝通一系列的方法和步驟，讓社會通過接受企業服務而產生對品牌的忠誠，進而形成一種消費信譽。如果企業能夠成功地將其理念和宗旨在社會中通過品牌進行傳授，從而實現社會對該品牌的依賴，則這個企業就能立于不敗之地。

3 .3 .5 是塑造企業形象的需要

優秀的企業總是向社會展示自己良好的管理風格、經營狀況及積極的精神風貌，從而塑造出良好的企業形象，以贏得社會的承認和信賴，這是企業的一筆無形資產。企業文化是企業形象展示的有效載體，是最直觀、最明顯的，起著先入為主的作用。一般來說，企業在公眾心目中形象的好壞，環境形象作為企業的門面，最先映入眼簾，形成難以抹去的第一印象。所以，現代企業大多都很講究企業的外觀，重視企業文化建設。

4、我國企業文化建設現狀認識上存在的問題"

在探索目前我國企業文化建設的過程中，還有一些企業對企業文化建設的認識存在著較為片面、機械、僵化的問題，具體表現是:"

4. 1 .1問題一

盲目效仿，形式化嚴重。一些企業看到別的企業搞企業文化發展了，就跟著效仿，誤認為企業文化就是創造特色環境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下，盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識，服裝款式協調一致，但對企業的理念不能真正達成共識，使企業文化流于形式。

4".1. 2 3問題二

概念模糊，文體化泛濫。一些企業把內部開展的文體活動當成企業文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成:還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為企業文化，在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。"

4.1. 3問題三

言行不一，空泛化至上。到一些企業，門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領導者卻沒有深刻的研究和實踐。"

4. 1 .4問題四

觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對企業文化認識缺乏系統性和創新。有的企業認為企業文化就是制定和執行企業的規章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業的知名度等，把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。"

4. 1 .5問題五

只要一個公司內的大多數人認可一種價值觀，它就是企業的文化。取得大多數人的認可只是建立企業文化的第一步。企業文化建立的目的歸根到底是為企業服務的，因此企業文化還必須化成行為準則，并被所有人遵守;就是說，員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的，而必須從企業內員工身上體現出價值觀，才能說這種價值觀是企業的文化。正是對此點的錯誤認識導致很多企業盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價值觀，使寫出的東西成為擺設。"

4. 1. 6問題六

一勞永逸的企業文化。任何試圖追求完美企業文化的做法都是在否定企業的發展、個性的發展和文化的發展，導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業文化不應該試圖約束，而應采取引導的方式。企業文化說到底是人性的發揮，人性無法管理而只能引導。"

以上六種問題有著一定的共性，都在不同程度上影響著企業文化的健康發展。

5、新形勢下企業文化建設的解決對策"

為使企業科學、可持續地發展，我們必須高度重視企業文化建設，融合中華民族優秀的文化傳統，培育形成具有中國特色的企業文化。筆者認為，新形勢下企業文化建設的具體措施和途徑主要有:"

5. 1. 1企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量

企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化，因為企業是由領導者進行管理的，企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識，對企業文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業文化有獨到的見解，對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業文化各個系統的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發揮最大的潛力，推動企業科學和可持續發展。"

5. 2. 2企業文化建設必須與企業管理相互融合

加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規章制度多么完善，也不可能包羅企業的一切活動，不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規范和理念，來彌補規章制度的不足。企業文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵，提高文化管理的導向作用。企業文化優勢是:可以增強企業的內聚力，加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情，提高生產效率，形成創業動力;有助于提高企業對環境的適應能力;有利于改善人際關系，產生極大的協同力;有利于樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響。通過文化對管理的先導作用，實現職工與企業的共同目標，使企業不斷提高品位，提升企業在市場中的競爭力。"

5. 3. 3企業文化必須得到企業全員的認同

要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業可持續發展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業文化系統的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，才能按照企業文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業發展的需要。"

5. 4. 4企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新

企業文化建設工作的長期性，在于它伴隨著企業建設和發展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期“作戰”的準備。企業文化建設不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。"

5 .4. 5對全體員工進行企業文化培訓

培訓的方式首先是培訓講故事者。可以是企業領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業文化、理念、精神就活了。

6.總結

企業文化要從歷史中提煉。在一企業十幾年、甚至幾十年的發展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業創業和發展的過程之中，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發現真正支撐企業發展的深層次精神和理念，這就是企業的精神和理念。

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