誰動(dòng)了你的隱私

曾是全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶寵兒的Facebook與谷歌為什么必然成為公眾隱私之?dāng)?/p>

Facebook總是被形容為封閉的花園——它將人際關(guān)系封閉在自己的體系中，并拒絕谷歌的搜索——但就用戶隱私而言，這個(gè)花園的圍墻幾乎形同虛設(shè)。現(xiàn)在，雖然新注冊用戶可以更改隱私設(shè)置，默認(rèn)設(shè)置卻過于公開且繁復(fù)，這無異于誘使并不情愿的用戶將自己暴露在互聯(lián)網(wǎng)中。為此，F(xiàn)acebook最近簡化了隱私設(shè)置，卻仍無法讓人滿意。其cE0馬克·扎克伯格不久前在D8大會(huì)上遭主持人請問隱私問題，滿臉通紅、滿頭大汗的樣子堪稱窘迫。

因隱私問題遭聲討的不僅是Facebook，另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌落入同樣陷阱。因?yàn)樵?0多個(gè)國家拍攝街景的同時(shí)通過公眾WiFi網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤收集了部分?jǐn)?shù)據(jù)，谷歌被用戶、國際組織和多個(gè)國家譴責(zé)甚至起訴。

這兩家公司曾是全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶的寵兒，現(xiàn)在卻都為萬夫所指。它們之所以成為公眾隱私之?dāng)常驹谟谄渌袃?nèi)容和商業(yè)模式都建立在用戶數(shù)據(jù)和行為上。擴(kuò)張過程中，隨著用戶數(shù)量和網(wǎng)站功能的增加，所涉及和容納的隱私也激增，同時(shí)控制和保護(hù)這些隱私的難度和成本也增加，谷歌就表示自己收集用戶WiFi隱私數(shù)據(jù)是意外。Facebook也曾多次意外泄漏用戶隱私，僅在今年，其就曾在年初把少數(shù)用戶的私密通信傳給錯(cuò)誤的對象，5月初又匆忙修復(fù)讓用戶可以看到朋友與其他人間的私密通信的軟件缺陷。這些意外或許只是不小心造成的技術(shù)問題，F(xiàn)acebook和谷歌在隱私方面真正的兩難之處在于，它們在互聯(lián)網(wǎng)上的擴(kuò)張必然導(dǎo)致對人們生活越來越深入的滲透，而且這種滲透與其未來的商業(yè)利益密切相關(guān)。

以Facebook為例，其用戶現(xiàn)已近5億人，但本質(zhì)上仍是熟人網(wǎng)絡(luò)。如果扎克伯格想走得更遠(yuǎn)，必須使更多人形成更緊密的聯(lián)系，這樣才能提升網(wǎng)站粘性和商業(yè)價(jià)值。為此，F(xiàn)acebook必須不斷擴(kuò)大，并將新形成的陌生人間的聯(lián)系向熟人網(wǎng)絡(luò)方向推進(jìn)。此過程必然涉及開放更多用戶信息，因此如此才能更多形成互動(dòng)。從商業(yè)上說，打破封閉社區(qū)的最終目是要?jiǎng)?chuàng)造出更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這一點(diǎn)上，F(xiàn)acebook未來的潛力和麻煩同樣巨大。其已告失敗的廣告系統(tǒng)Beacon是前車之鑒——Facebook的默認(rèn)假設(shè)是用戶希望看到朋友的購物信息，且大家愿意分享購物清單，但現(xiàn)實(shí)顯然不是，向好友播報(bào)自己購物行為的Beacon最終被迫下線。不久前，F(xiàn)acebook又向所有外部網(wǎng)站開放了可免費(fèi)安裝的“Like”按鈕，用戶可通過點(diǎn)擊表明自己對某個(gè)內(nèi)容感興趣，這一操作將顯示在其個(gè)人Facebook頁面上。這—功能無疑和Beacon一樣充滿商業(yè)上的潛力和隱私上的問題。

谷歌近年頻繁遭遇的隱私拷問也是因?yàn)槠洚a(chǎn)品從單純的搜索擴(kuò)張到更多牽淺人們隱私信息的服務(wù)。而且，即便谷歌只是想提供更高級(jí)、更智能的搜索，也會(huì)因?yàn)樾枰嗖蹲接脩粜袨橐孕纬捎行У膫€(gè)性化搜索結(jié)果，而不可避免地牽涉到隱私問題。

相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，F(xiàn)acebook和谷歌都不會(huì)從隱私問題中解脫，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對人們生活的滲透才剛剛開始，沒有人知道公開和私密的邊界應(yīng)該劃在哪里才正確，這與他們是否“作惡”無關(guān)。反復(fù)進(jìn)行的隱私博弈便是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與用戶一步步試探彼此忍耐力，以求得最終平衡，而這一過程顯然還需要若干年。