一個“刀客”的忠告

“刀客”梅軍稱，行業(yè)內有一句話說得好，懂電腦的在門店賣場看機器的外觀，然后在寫字樓買電腦。這句話的意思是，賣場的機器其實就是在寫字樓里做渠道和大客戶的公司那兒拿的貸，價格自然便宜些!

不懂電腦的是在門店賣場看機器，然后在門店賣場買電腦。這句話意味著可以買到更實惠的價格，卻因為客戶找不到做渠道的公司而讓賣場賺取了暴利!

聰明點的人，會選擇在中關村價格指數(shù)網(wǎng)、蘇寧等賣場看下機器配置和大概價格，然后電話、QQ和商家聯(lián)系，不懂行的就直接殺向中關村，這兩種人都有一種必然的遭遇：被放低價，交定金，轉型!

蘇寧、國美等傳統(tǒng)電器賣場，給消費者提供的是放心和服務，但是普遍價格相對高些!中關村，本可以給客戶提供更低的價格，但是普遍存在欺客宰客，坑蒙騙的惡劣銷售行為，讓電子產(chǎn)品這個行業(yè)既透明，又存在很多黑幕。在中關村發(fā)生的大多數(shù)價格欺詐，都有著一種固定的套路。梅軍把這種欺騙手法歸結為“八大刀法”。

第一，粘客鎖目標。在中關村的賣場等街邊店，有很多20多歲的經(jīng)過專業(yè)培訓的專業(yè)的粘客，也就是黑導購。會緊緊如影隨形般地硬粘上客戶，并會百般熱情：“帥哥，美女，看電腦啊，我們這什么型號的都有，不買也看看。”本來銷售是個很正當?shù)穆殬I(yè)，卻被變質化了。在他們眼里，掏錢之前你是爺爺奶奶，掏錢之后，你是孫子外孫。

第二，低價取信消費者。網(wǎng)上很多機器都有報價，雖然五花八門，但是還是具有參考價值。消費者購買筆記本等大宗商品前，大都會對自己心儀的產(chǎn)品價格、配置等進行了解，這時商家在報該產(chǎn)品的價格時，往往會給出較為實惠的價格來取信消費者。

當你在網(wǎng)上或者電話和商家聯(lián)系，你所要問的電腦，通常會被報一個很低的價格。他們?yōu)槭裁茨苣敲吹蛢r呢?第一，放低價可以吸引客戶去他公司或者門店，這樣有機會轉型。第二，把蘇寧國美等賣場的展示機器淘回來，重新封裝好，這個差價很大!千萬不要以為人家給你報個比市場價格低的價格是好事情，一味追求低價，必然會被放低價吸引過去，然后坑錢!賣場等街邊店的那些刀客，在上崗前，都是經(jīng)過嚴厲的洗腦似的培訓，有一整套的挖坑陰招，就等客戶一步一步往坑里跳。當你問及某某品牌筆記本有嗎?什么價格?怎么樣?只要客戶堅持要買自己看好的機型，他們會給客戶報個相對低的價格，然后給客戶寫一個銷售合同，糊弄客戶交定金或者全款，然后讓客戶等機器。如果那個低價能賣，一般情況給客戶的電腦是門店里通電放樣的樣機，他們叫客戶等的時間，其實就是在背后暗箱操作，對樣機進行重新包裝和清理。然后送一堆所謂的贈品分散客戶注意力。

如果連樣機都沒有，那么客戶等到最后，答復就是“會計下班了，錢退不了”，“你要的那個機器剛才被其他門店出完了，現(xiàn)在沒貸了”，“你要的那個機器很差，藍屏死機，散熱差，售后差”等等。總之，錢不會退，再忽悠客戶買其他型號利潤高的機器!

第三，給產(chǎn)品“挑刺”或嚇唬忽悠。

刀客，根據(jù)跟客戶交談的情況，判斷客戶是否懂電腦，或者懂多少，跟客戶亂忽悠，亂說電腦實際性能和配置。諸如“AMD的處理器說是酷睿雙核”，“垃圾顯卡說成玩什么大型游戲都沒問題”等，只要客戶不是對電腦很懂，就死命地忽悠騙。忽悠客戶，嚇唬客戶，一般也是針對不懂或者不怎么懂電腦的客戶。當你要的機型，到他們那，只要是利潤不高，他們都會死命地忽悠你，你要的電腦這不好，那不好。如“散熱差，藍屏，老死機，售后差，做工差，沒有那款性價比高”等等，極力地說出你原定產(chǎn)品的缺點，以此讓客戶對該產(chǎn)品失去興趣。如果此招不奏效，有些商家還會拿出一臺問題產(chǎn)品給客戶，并稱現(xiàn)在只剩下這臺有問題的機子，見此情景，客戶會失去興趣，一般客戶都不敢買自己想要的機型了。接下來開始轉型!

第四，忽悠轉型。這是中關村最常見的坑錢手段!本來你看好的電腦，他覺得不是很賺錢，經(jīng)過第三步，你要的機型被忽悠得不敢買了，刀客就開始給你推薦利潤高的機型。由于此前采用了低報價格的策略贏得了客戶的好感，這時客戶—旦接受了刀客推薦的產(chǎn)品，他們就會報出一個較高的價格，盡管此價格較高，但因為客戶此前未對該產(chǎn)品的情況進行過任何了解，所以，此時很容易被刀客打動，從而高價買機。同時刀客又開始忽悠了，如：散熱好，穩(wěn)定性好，大廠做工好，售后好，送你很多東西(不管送的什么，都是非常劣質和廉價的)，軟件系統(tǒng)終身免費服務等等。千萬不要被這些配件和刀客的忽悠而暈了頭，這時候，一般客戶心理防線都會被他們這些刀客給控制住。一定不要聽電腦賣場的刀客多介紹電腦，這時候趕緊閃人，你逗留的越久，你被騙的機會越大!

第五，要交定金或者全款。當?shù)犊桶芽蛻粢呀?jīng)忽悠得差不多的時候，會給客戶簽訂一個看似很正規(guī)的合同，告訴你電腦7天包退15天包換，以及送你多少東西什么的，貌似服務很到位，殊不知，你其實已經(jīng)讓他們賺了上千的利潤了。切記，要交定金的公司，一般都是會轉型的，都是會以次充好!上面注明機器型號，配置，附件等，這也是個坑。簽這個所謂的合同其實是有任何問題，都會告訴你合同上沒寫，而推卸責任。不管你們簽什么樣的銷售合同，一定不能交定金，其實交了定金就是強制你買了。如果你后悔了，刀客是不會退定金給你。交了定金，想不買都難!

第六，低配置高價格賣。一定要確定好你買的機器小型號。很多電腦都有很多大型號，大型號里還有很多配置不同的小型號，雖然他們外觀都長得一樣，但是差價都是幾百-上千，刀客會根據(jù)客戶懂電腦的程度和脾氣好壞，用低配置的機器賣給客戶高配置的價格——外形—樣，配置不同，價格不同!

第七，機子不貴，配件貴!

除了上面這·慣用的套路外，有時也有客戶遭遇了另一種價格欺詐“機身不貴，配件貴”。相對前一種欺騙套路，這一種發(fā)生得并不頻繁。

第八，混淆發(fā)票。一定要在付款前把所有的購機事項跟刀客都協(xié)商好。1.不要以為銷售合同等同于發(fā)票。發(fā)票一般不影響售后保修，但是不開發(fā)票和開發(fā)票，在中關村一般是差幾個點，這樣不開發(fā)票還可以便宜一點。2.不要以為有那個銷售合同就萬事大吉，銷售合同的作用是讓你價格買高了沒地方說理，畢竟它是合同。5.該贈送的配件盡量多要，然后全部注明在銷售合同上。以上事項，均以書面協(xié)議有效!