行業總動員拯救危機中的6系主板

距Intel 6系芯片組主板產品爆出SATA接口控制器瑕疵問題出在了IT產業鏈的金字塔頂端，問題嚴重、波及面廣，對DIY市場的傷害尤其嚴重。距2011年2月1日，Intel首度公開承認問題到現在，已經有一個多月的時間了，Intel及其合作廠商都在積極投入危機公關，問題聲明、召回解決方案、市場停售措施不斷在各自的官方網站上發布……而這些措施歸根結底是要落實到市場上的，那么市場又起了哪些變化呢？

只能召回 瑕疵出在表層電路

IT產品是不可能做到絕對完美的，此前我們購買的主板、顯卡其實大都會出現不同的問題，而大多數情況下，用戶們僅僅需要更新BIOS或者升級驅動程序即可輕易解決。而這次的Intel 6系芯片組問題卻顯得相當棘手，原因在于這次的問題出在了表層電路的設計上，6系列芯片組提供的4個SATA 3Gbps接口的電路PLL時鐘樹中的一顆晶體管本來只需非常低的電壓即可開關，但Intel在設計中卻為之提供了過高的電壓，導致漏、電流偏高。隨著時間的推移，漏電情況可能越來越嚴重，最終導致接口徹底故障。

也就是說，除了第1、2兩個SATA3.0接口外，6系主板提供的其它4個接口都會因為該問題導致性能不斷下降，甚至最終失靈，更嚴重的是用戶沒辦法用任何軟件方法進行修復。唯一的辦法就是將問題產品全部召回。

灰暗2月 市場有些亂了

問題發生在金字塔頂，帶來的是整個行業的動蕩。受到沖擊的不僅僅是主板廠商，整個DIY市場也受到了極大沖擊。召回/換新方案運行之初貌似并不給力，停售聲明出臺后，得到的也是略顯消極的響應。

大量問題產品已涌入市場

雖然問題首度爆發距2011年1月6日Intel發布Sandy Bridge平臺不到一個月的時間，但事實上Sandy Bridge平臺無論是在筆記本還是臺式機市場上都已經有很大的出貨量。在DIY市場上，由于Sandy Bridge平臺的驚艷表現，導致各品牌P67和H67芯片組主板銷售量一度在1月份猛增。雖然廠商們都在積極配合Intel退回手頭的瑕疵產品，但已經發放到經銷商手中或已經銷售給用戶的P67/H67主板數量仍然龐大。通過各種渠道回收不良產品的工作變得相當困難和瑣碎，而且更糟的是即便用戶能夠退回問題產品，新版B3步進的改良版芯片組產品也仍然無法保證供應。

瑕疵主板為何仍在銷售

盡管技嘉、華碩、微星、精英、昂達、映泰、七彩虹等廠商都先后發表了問題聲明和退換解決方案，并宣稱停止銷售問題產品，但記者走訪多家電腦城賣場了解到，多數上述品牌的問題產品在市場上仍然有售。而當記者問及Intel 6系芯片組瑕疵問題時，經銷商的回應往往就是不置可否，刻意回避問題，有的甚至干脆否認。當然也有略微誠實的商家告訴記者，用第1、2個SATA接口是不會有問題的，可以先買下，然后等到4月更換完美品。

但廠商們都已經大力宣傳召回、停售了，為何反映在經銷商方面就顯得如此消極呢？一來，Intel Sandy Bridge平臺的確在性能上表現出眾，引來了廠商和經銷商的極大熱情，因此無論是廠商還是經銷商都在短時間內囤積了大量芯片組和主板現貨。Intel的一紙聲明，廠商們肯定會立即作退貨處理，而手里擠壓大量主板的經銷商就犯難了。如果停售退貨，那么短時間內可能面臨無貨可賣的尷尬境地，預計新版的B3步進產品最快也需要等到3月中旬。因此只要電腦城里有一家經銷商還是出售瑕疵版的6系主板，那么其他經銷商肯定也會坐不住。

消費者才是最大的受害者

消費者才是整個市場中最大的主角。而第一批購買Intel 6系主板的消費者絕大部分是擁有較強購買力，對新產品接受程度較高的DIY愛好者，對于廠商而言他們是最優質的客戶。而他們要面對的事實是，必須等到3月底甚至4月才能更換手頭的瑕疵產品。屆時，一些通過網絡平臺購買的產品能否更換還是個未知數。而目前仍然在銷售瑕疵產品也會傷害更多DIY愛好者的熱情。

全新3月 市場重拾信心

Intel已在2月中旬大批量出貨全新B3步進的完美版6系芯片組。得到芯片組的廠商們也在加緊生產，同時在物流、渠道發放等環節加快節奏。至本刊截稿時，包括技嘉、華碩、精英、昂達等廠商旗下的全新B3步進新品6系主板已經面世銷售，瑕疵產品的退換工作也全面展開。市場重燃希望，消費者們也有了信心。

技嘉是最早響應Intel號召的廠商之一，現目前看也是市場上最快拿出基于B3步進新版6系芯片組主板的廠商。根據記者的調查，目前各大技嘉金牌主板的代理商手中都擁有比較充足的貨源可供銷售。此前，技嘉不僅積極發表停售、召回聲明，同時還推出了6系列SATA檢查專用程序。如今，不僅產品迅速跟上，同時退換服務也全面展開。這不僅給了廣大經銷商足夠的信心，同時也讓此前購買產品的用戶感到欣慰。

技嘉以外的其它廠商，同樣也在新品到貨的同時積極推向市場，同時也通過網絡、電話以及柜臺等渠道直接登記退換，相信Intel 6系主板產品將在Intel以及各家廠商的積極努力之下，最終走出陰霾。

北京中關村太平洋電腦城某柜臺老板

春節回來聽說Intel 6系芯片組出問題了，開始還真的很擔心。不過馬上就接到了技嘉的通知，對6系列B2版芯片組的主板免費更換B3版的新品，這一下子我就放心了，于是馬上停止銷售手頭的技嘉6系主板。不過老實說，2月份的那段時間的確是蠻尷尬的，看到其他同行都繼續賣6系主板，我自己手里卻沒貨，消費者問我這有沒有6系主板賣的時候，更是覺得心里邊不舒服。不過還好，現在問題已經解決了，手里邊新版產品貨源很充足，之前的老顧客過來退換時，直接讓他們撥打技嘉的800電話就完事了。我賣技嘉主板很多年了，一直都很認可技嘉主板的品質。之所以選擇技嘉，也是因為用技嘉主板裝機很少有顧客會找回來，省心又省事?，F在Intel出這么大事，技嘉反應又這么快，看來我是找對東家了。

某外企員工、資深游戲玩家

對于Intel 6系列的芯片組問題，我也看到幾個大廠商都放出了相關的聲明和一系列措施，大部分是消費者可以聯絡柜臺換貨。從這點來看，對于我們消費者來說，Intel芯片組這個問題也沒給我們帶來什么損失。即便可能會出問題，也要3年以后才有可能表現出來。我當時買的是技嘉的P67A-UD4，花了兩千塊左右。Intel的問題出來后，我也打電話向技嘉做了咨詢，技嘉明確表示可以換貨。節后我看主流IT媒體也紛紛轉載了各大廠商的聲明和對于Intel芯片組問題的解決辦法，從中也可以看出廠商積極處理問題的態度，這讓我們用著他們的產品也放心多了。最近聽說B3步進產品已經大量到貨，退換流程已經展開。

越是深陷困境 越是需要信心

2月份到3月初，DIY市場以及廣大消費者的心態可謂是跌宕起伏。不過越是深陷困境，越是需要信心。一旦過于消極，那么就會不斷將危機放大。Intel在發生問題后的積極態度給了我們信心，主板廠商們的完善售后同樣給了我們信心。雖然我們為此等待了一個月的時間，但這一個月的等待，目前看來是值得的。我們或多或少的會抱怨、會失望，但我們同樣需要給予廠商們足夠的信任，危機并不可怕，因為有了信心，一切都會過去。