\t“從眾心理”的妙用

不要在提到“人云亦云”時滿臉鄙夷，

有沒有想過，其實可以運用從眾心理，

讓你自己更快樂，讓你的團隊更有凝聚力？

美國心理學家所羅門·阿希在1950年代曾做過這樣一個實驗：

阿希請大學生們自愿做他的被試者，告訴他們這個實驗的目的是研究人的視覺。當某個來參加實驗的大學生走進實驗室時，他發現已經有五個人先坐在那里了。事實上他并不知道，其他五個人是跟阿希串通好了的假被試者（即所謂的“托兒”）。

阿希要大家做一個非常容易的判斷。他拿出一張畫有一條豎線的卡片，讓大家比較這條線和另一張卡片上的三條線中的哪一條線等長。判斷共進行了18次。事實上，這些線條的長短差異很明顯，正常人是很容易做出正確判斷的。

然而，在兩次正常判斷之后，五個假被試者故意異口同聲地說出同一個錯誤答案。于是許多真被試者開始迷惑了，他是堅定地相信自己的眼力呢，還是說出一個和其他人一樣、但自己心里認為不正確的答案呢？

結果發現：平均有33％的人判斷是從眾的，有76％的人至少做了一次從眾的判斷。而在正常的情況下，人們判斷錯的可能性還不到1％。當然，還有24％的人始終堅持了按照自己的正確判斷來回答。

阿希的實驗讓人們都感到吃驚，誰誤導了那些參與實驗的大學生？阿希，還是參與實驗的人？圖片還是線段？心理學上認為都不是，而是人們習慣性的從眾心理。實驗中前五位實驗參與者用錯誤的答案，影響了第六個人最終做出的判斷，進而引發出這種錯誤的認知。從影響力角度而言，這意味著：那些試圖影響他人的人，可以利用這種從眾心理來有效地影響他人。

獲取安全感

美國有一個非常搞笑的真人版惡作劇視頻，就是將阿希實驗的進一步形象化：

一個男子進入了電梯，結果后來陸續上來了幾個人，每個人都是面向里背沖門口站著。該男子開始感覺有些不自在，在進來第五個人之后，他開始側過了身體，終于在第六個人進入后，他轉過身去選擇了與大家一致的站立方向；又一個進入電梯的男子遇到同樣情形，他的反應與第一位完全一致；到第三個男子進入電梯，陸續上來的人開始整齊地變換站立的方向，一會兒集體側站，一會集體背對著門站，而被試者也隨著大家莫名地變換著站立方向，并且隨著別人進行脫帽、戴帽的動作。

聰明的你一定明白了，那些最早做“集體動作”的，都是“托兒”。

從心理學上說，從眾是人謀求心理安全感的需要，尤其越是在狹小的空間和團隊中，人的從眾心理就會越強。事實上，有許多社會現象也同樣透露出從眾心理的影響。

很多時候，從眾確實不是什么好東西。

就像前一段火熱上映的《讓子彈飛》，當頌揚之聲儼然已成眾口一詞，你還敢說姜大導演在嘩眾取寵嗎？當人人都說尖下巴好看，你還指望那些人造美女有哪個下巴是圓的？

但是，其實很多時候，從眾也具有無與倫比的力量。

比如：失去工作是人生很痛苦的體驗吧？——有時候對某些人甚至比離婚更痛苦。但隨著失業率的增高，如果你的身邊有很多人——同事、朋友、鄰里，甚至是家人也和你一樣，失業的打擊反而會顯著減少。

肥胖也一樣，人變胖了通常會很難過。可是，一旦他發現自己周圍的人也變胖了，自我感覺就好多了。

這些現象，都已經得到了社會學家和經濟學、流行病學的最新證據支撐。“物以類聚、人與群分”不是隨便說說，而是有心理依據的。

所以，何不好好利用一把從眾心理，讓自己感覺更安全，也因此更快樂呢？比如：當你在工作中辦砸了某件事被領導臭批一頓，回想一下其他同事被指責時的“慘相”——雖然這有點不厚道——就不會覺得那么不可忍受了吧；當擔心自己能力不夠而不敢接手某個任務時，不妨看看身邊的某某某，也許他比你還差都敢去拼，趕緊收起你的羨慕嫉妒恨，效仿之吧。

讓團隊氛圍更美好

個人還只是一個微觀層面，其實打造團隊精神，從眾心理也是可運用的很不錯的選擇。

看看我們的職場吧，你身邊同事如今都在用微博，如果你沒用就會被人定義為“奧特勒”，也許你并沒有強烈感覺，但是由此帶來的不安全感和壓力一定是存在的。

其實，大多數情況下，在一個團隊中，誰都不愿意成為那個太過與眾不同的人。因為在孤立的環境下，人會有壓力，而從眾是擺脫壓迫感的一種解決方法。

現在的員工越來越追求特立獨行，管理難度日益加大。主管不妨抓住“堅持大多數人利益”的原則，使不能守規矩的人產生一種壓力。同時，抓住在團隊中最有影響力的員工，通過他們的行為帶動，更有助于影響和幫助整個團隊風氣的形成。要知道，罰款久了是會產生耐藥性的。而心理的壓力，才是改善不良行為的根本方法。尤其是，當這種心理壓力涉及到合作，相信只要想繼續在這個團隊里生存的人，都不得不“從善如流”。

幾個小技巧或可一試：把工作設計成一個嚴密的流程，使得每個人都是下一道工序的上游；讓不守規則的人做規則的監督者，或是獎懲的執行者。作為部門主管，你自己的做事方式、思維模式更要時刻注意，萬一有什么負面的東西被“眾”所“從”，影響可就大了去了。管理

責任編輯：子#8194;荷