
新年年貨市場(chǎng)促銷方式不斷翻新,各大商家都千方百計(jì)、傾其所能來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。但留心仔細(xì)分析,翻過(guò)來(lái)、掉過(guò)去無(wú)非就那幾種,“打折”、“贈(zèng)禮品”、“滿多少減多少”、“返購(gòu)物券”、“抽獎(jiǎng)”等。其中,“返購(gòu)物券”方式受非議頗多,這兩年各大商家采用此種方式有所減少,前三種方式相對(duì)較為普遍。但有些商家卻在這種優(yōu)惠措施上下了“功夫”,廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)引起注意。
家住北京中關(guān)村的于小姐,1月22日到家樂(lè)福超市購(gòu)物。一到入口就發(fā)現(xiàn)立著一個(gè)非常醒目的“優(yōu)惠促銷”的牌子,寫(xiě)著“滿100減15”、“滿200減30”#8943;#8943;字樣,仔細(xì)一看,上面還有兩行字:購(gòu)買(mǎi)“食品禮盒”、“酒水禮盒”。經(jīng)了解,只要買(mǎi)的商品中包含食品禮盒或酒水禮盒,且總價(jià)超過(guò)200元,就可得到優(yōu)惠。于小姐本計(jì)劃要買(mǎi)的東西就多,覺(jué)得今天應(yīng)該會(huì)得到優(yōu)惠。
逛了兩個(gè)多小時(shí),于小姐最終買(mǎi)了幾件保暖內(nèi)衣,一個(gè)紅酒禮盒,還有其它幾件小商品,總價(jià)接近700元。在結(jié)賬時(shí),發(fā)現(xiàn)收銀員并沒(méi)有給減掉相應(yīng)錢(qián)數(shù)。向收銀員詢問(wèn),收銀員表示,其含酒水禮盒的那張單據(jù)的總價(jià)并未超過(guò)200元,因此不能得到優(yōu)惠。于小姐表示,“我是想都放在一張單據(jù)上結(jié)算,但買(mǎi)完保暖內(nèi)衣后,銷售人員就讓先結(jié);買(mǎi)了幾個(gè)小商品后,銷售人員又讓先結(jié);而這最終沒(méi)結(jié)的就只剩下紅酒了,當(dāng)然就不夠200元了。”收銀員也自覺(jué)理虧,不好解釋,找了超市助理過(guò)來(lái)解釋。助理說(shuō),“我們的機(jī)器就這么設(shè)置的,您可以先把其它的退掉,再統(tǒng)一到這里結(jié)賬,就可以享受優(yōu)惠了。”于小姐表示,“我買(mǎi)商品的票據(jù)都在這,而且都是今天買(mǎi)的,就不能按總價(jià)來(lái)計(jì)算嗎?”助理表示,“沒(méi)辦法,我們的機(jī)器就是這么設(shè)置的。”本來(lái)逛了一下午的于小姐已經(jīng)很累,沒(méi)有力氣再在家樂(lè)福折騰下去,進(jìn)去退貨、排隊(duì)結(jié)算又得耗掉很長(zhǎng)時(shí)間。于是,于小姐氣憤地走開(kāi)了。于小姐在前臺(tái)開(kāi)發(fā)票時(shí),旁邊的一位男士也在抱怨“家樂(lè)福的服務(wù)一直就差”,看來(lái),并不是只有自己在抱怨。于小姐后來(lái)表示,其實(shí)并不在乎那幾十塊錢(qián)的優(yōu)惠,但你(商家)既然寫(xiě)了,就應(yīng)該執(zhí)行,不要找種種借口,讓我們(消費(fèi)者)很是不爽。這么大一個(gè)家樂(lè)福,居然玩兒街頭小商販的把戲。本來(lái)購(gòu)物消費(fèi)還挺開(kāi)心的,沒(méi)想到結(jié)局這么令人郁悶。
年貨市場(chǎng),實(shí)際上就是商家賺錢(qián)、消費(fèi)者開(kāi)心,誰(shuí)都想快快樂(lè)樂(lè)地過(guò)一個(gè)年。商家如果只是為了自己賺錢(qián),而不讓消費(fèi)者開(kāi)心,短期內(nèi),或影響不大;但長(zhǎng)期來(lái)看,并不利于商家的持續(xù)性發(fā)展。這一點(diǎn)很多商家或許應(yīng)該向肯德基、麥當(dāng)勞學(xué)習(xí),兩家企業(yè)的優(yōu)惠券不僅在消費(fèi)時(shí)會(huì)有發(fā)放,而且消費(fèi)者也可以在網(wǎng)上下載并自己打印,自己打印的優(yōu)惠券同樣可以在消費(fèi)時(shí)得到優(yōu)惠。這種不拐彎抹角的優(yōu)惠,讓很多消費(fèi)者受益。這也使得肯德基、麥當(dāng)勞在長(zhǎng)期以來(lái)“垃圾食品”的責(zé)罵聲中,仍舊持續(xù)發(fā)展。
對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在商家優(yōu)惠面前,要首先弄清楚優(yōu)惠情況,再進(jìn)行購(gòu)物,避免給自己帶來(lái)不愉快。另外,消費(fèi)者應(yīng)該用正確的渠道反映自己的不幸“遭遇”,如果每個(gè)消費(fèi)者都在“隱忍”中生存,那么不合理的現(xiàn)象將會(huì)長(zhǎng)期存在。
年貨市場(chǎng),實(shí)際上就是商家賺錢(qián)、消費(fèi)者開(kāi)心,誰(shuí)都想快快樂(lè)樂(lè)地過(guò)一個(gè)年。如果商家使用“小心眼兒”,看上去在搞優(yōu)惠促銷,實(shí)際上繞彎子“自己仍掌握解釋權(quán)”,誘人不斷消費(fèi)卻得不到優(yōu)惠,其實(shí)就是愚弄消費(fèi)者。