家樂(lè)福“拐彎抹角”搞優(yōu)惠令人不爽

新年年貨市場(chǎng)促銷方式不斷翻新，各大商家都千方百計(jì)、傾其所能來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。但留心仔細(xì)分析，翻過(guò)來(lái)、掉過(guò)去無(wú)非就那幾種，“打折”、“贈(zèng)禮品”、“滿多少減多少”、“返購(gòu)物券”、“抽獎(jiǎng)”等。其中，“返購(gòu)物券”方式受非議頗多，這兩年各大商家采用此種方式有所減少，前三種方式相對(duì)較為普遍。但有些商家卻在這種優(yōu)惠措施上下了“功夫”，廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)引起注意。

家住北京中關(guān)村的于小姐，1月22日到家樂(lè)福超市購(gòu)物。一到入口就發(fā)現(xiàn)立著一個(gè)非常醒目的“優(yōu)惠促銷”的牌子，寫(xiě)著“滿100減15”、“滿200減30”#8943;#8943;字樣，仔細(xì)一看，上面還有兩行字：購(gòu)買(mǎi)“食品禮盒”、“酒水禮盒”。經(jīng)了解，只要買(mǎi)的商品中包含食品禮盒或酒水禮盒，且總價(jià)超過(guò)200元，就可得到優(yōu)惠。于小姐本計(jì)劃要買(mǎi)的東西就多，覺(jué)得今天應(yīng)該會(huì)得到優(yōu)惠。

逛了兩個(gè)多小時(shí)，于小姐最終買(mǎi)了幾件保暖內(nèi)衣，一個(gè)紅酒禮盒，還有其它幾件小商品，總價(jià)接近700元。在結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)收銀員并沒(méi)有給減掉相應(yīng)錢(qián)數(shù)。向收銀員詢問(wèn)，收銀員表示，其含酒水禮盒的那張單據(jù)的總價(jià)并未超過(guò)200元，因此不能得到優(yōu)惠。于小姐表示，“我是想都放在一張單據(jù)上結(jié)算，但買(mǎi)完保暖內(nèi)衣后，銷售人員就讓先結(jié)；買(mǎi)了幾個(gè)小商品后，銷售人員又讓先結(jié)；而這最終沒(méi)結(jié)的就只剩下紅酒了，當(dāng)然就不夠200元了。”收銀員也自覺(jué)理虧，不好解釋，找了超市助理過(guò)來(lái)解釋。助理說(shuō)，“我們的機(jī)器就這么設(shè)置的，您可以先把其它的退掉，再統(tǒng)一到這里結(jié)賬，就可以享受優(yōu)惠了。”于小姐表示，“我買(mǎi)商品的票據(jù)都在這，而且都是今天買(mǎi)的，就不能按總價(jià)來(lái)計(jì)算嗎？”助理表示，“沒(méi)辦法，我們的機(jī)器就是這么設(shè)置的。”本來(lái)逛了一下午的于小姐已經(jīng)很累，沒(méi)有力氣再在家樂(lè)福折騰下去，進(jìn)去退貨、排隊(duì)結(jié)算又得耗掉很長(zhǎng)時(shí)間。于是，于小姐氣憤地走開(kāi)了。于小姐在前臺(tái)開(kāi)發(fā)票時(shí)，旁邊的一位男士也在抱怨“家樂(lè)福的服務(wù)一直就差”，看來(lái)，并不是只有自己在抱怨。于小姐后來(lái)表示，其實(shí)并不在乎那幾十塊錢(qián)的優(yōu)惠，但你（商家）既然寫(xiě)了，就應(yīng)該執(zhí)行，不要找種種借口，讓我們（消費(fèi)者）很是不爽。這么大一個(gè)家樂(lè)福，居然玩兒街頭小商販的把戲。本來(lái)購(gòu)物消費(fèi)還挺開(kāi)心的，沒(méi)想到結(jié)局這么令人郁悶。

年貨市場(chǎng)，實(shí)際上就是商家賺錢(qián)、消費(fèi)者開(kāi)心，誰(shuí)都想快快樂(lè)樂(lè)地過(guò)一個(gè)年。商家如果只是為了自己賺錢(qián)，而不讓消費(fèi)者開(kāi)心，短期內(nèi)，或影響不大；但長(zhǎng)期來(lái)看，并不利于商家的持續(xù)性發(fā)展。這一點(diǎn)很多商家或許應(yīng)該向肯德基、麥當(dāng)勞學(xué)習(xí)，兩家企業(yè)的優(yōu)惠券不僅在消費(fèi)時(shí)會(huì)有發(fā)放，而且消費(fèi)者也可以在網(wǎng)上下載并自己打印，自己打印的優(yōu)惠券同樣可以在消費(fèi)時(shí)得到優(yōu)惠。這種不拐彎抹角的優(yōu)惠，讓很多消費(fèi)者受益。這也使得肯德基、麥當(dāng)勞在長(zhǎng)期以來(lái)“垃圾食品”的責(zé)罵聲中，仍舊持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在商家優(yōu)惠面前，要首先弄清楚優(yōu)惠情況，再進(jìn)行購(gòu)物，避免給自己帶來(lái)不愉快。另外，消費(fèi)者應(yīng)該用正確的渠道反映自己的不幸“遭遇”，如果每個(gè)消費(fèi)者都在“隱忍”中生存，那么不合理的現(xiàn)象將會(huì)長(zhǎng)期存在。

年貨市場(chǎng)，實(shí)際上就是商家賺錢(qián)、消費(fèi)者開(kāi)心，誰(shuí)都想快快樂(lè)樂(lè)地過(guò)一個(gè)年。如果商家使用“小心眼兒”，看上去在搞優(yōu)惠促銷，實(shí)際上繞彎子“自己仍掌握解釋權(quán)”，誘人不斷消費(fèi)卻得不到優(yōu)惠，其實(shí)就是愚弄消費(fèi)者。