三網融合業務淺析

曲 哲

（中國聯合網絡通信有限公司河北省分公司石家莊 050011）

1 引言

曾經，電視是家庭娛樂、客廳文化的霸主，最常見的場景就是一家人圍坐在電視機前，如圖1所示。

如今的家庭，最常見的場景是什么？

吃飯時，開著電視，大家偶爾瞄一眼，收拾停當之后，就各自抱著各自的筆記本、手機、平板電腦等各自娛樂去了。

曾經熱播劇導致的萬人空巷，一去不返；曾經一家人圍坐電視前其樂融融的場面，難得一見。

圖1 電視曾經主導家庭娛樂

誠然，現在的人有太過豐富的選擇，但是從家庭娛樂產業的角度來看，真的就沒什么可作為的了嗎？

尼爾森中國的調查數據顯示（見圖2），電視用戶的平均使用時間是最長的，要分析三網融合，必須以電視為核心，先分析電視用戶的特點。

2 數字電視、IPTV、網絡電視的尷尬現況

在“三網融合”正式啟動的背景下，產業鏈各方都進行了積極努力的嘗試，由此在國內演變出了廣電企業主導的數字電視、電信企業和幾大牌照方主導推進的IPTV、家電企業主導推進的互聯網電視等各種業務形態。

數字電視主要由廣電體系主導運營，雖然在政策推動下，已經整轉平移超過9 000萬戶，但是大部分地區的數字電視還沒有條件做雙向改造，甚至一些地區還不具備高清節目傳送能力。鑒于中國廣電行業一直以來的行政屬性和公益屬性，數字電視始終很難找到一個合適的運營模式，各地仍然以收取基本收視費為主要收入方式，也導致很難持續投入開發新的業務模式和增值業務。整轉平移之后的效果，往往讓人感覺還不如原來的模擬電視穩定，節目卡殼、畫面模糊、花屏，甚至信號丟失是經常的事情。數字電視上常見的電子書、資訊、交水電氣費、查天氣等功能，對于經常用電腦的人來說，沒有吸引力，而對于老人和小孩來說，又顯得復雜而不實用。

圖2 手機、互聯網、電視用戶月均使用時間對比

IPTV主要由幾個牌照方和電信運營商合作推動，目前最為積極的牌照方為百視通、央視國際、國際廣播電臺等，電信運營商主要是中國電信積極推進IPTV建設。IPTV受到牌照和試點地區的限制，一直沒有得到大范圍的推廣和應用。截至目前，各地已經發展約700萬IPTV用戶。IPTV的天生雙向交互特性，帶來了大量豐富的新業務模式和增值業務，它用時移電視功能解放了老百姓看電視的時間，人們不用再守著電視機等待喜愛的節目，也不用忍受連換30個頻道都是廣告的挫折體驗，人們甚至可以在IPTV上進行交互游戲和通信。但是IPTV受限于國內運營商的入戶網絡帶寬，目前還很難做到大范圍推廣高清和3D節目。

近兩年開始流行的“網絡電視”、“互聯網電視”等，主要由家電廠商主導推動，政策上（稍遲于市場）推出了牌照管理制度，雖然看似獲得了相比IPTV更加優越的政策條件，譬如無落地區域限制等，而且看似在市場渠道上有家電廠商的先天優勢，每年上千萬的電視機銷量，背后似乎就是一個巨大的用戶金礦，但實際上互聯網電視依舊還是停留在產品而非產業階段，隱藏在產業鏈下面的利益暗戰早已經是此起彼伏了。互聯網電視和IPTV、互聯網視頻等類似的業務形態的糾葛更是讓人如霧里看花。

因為客廳布線不便，大多互聯網電視的網絡功能成為擺設。最實用的，可能是本地播放功能，主要用于播放下載的內容。但是，“搜索下載”、“復制到U盤”、“插到電視上播放”，對于常看電視的老人和小孩來說，很難操作完這整套流程。

再看看各種遙控器，“網絡電視”往往設計新潮，帶“飛梭”、“轉盤”等各種新功能新噱頭的遙控器，比比皆是。遙控器上布滿了“神秘”的按鍵，用戶必須一個個鍵去嘗試。在播放節目時，遙控器往往成為噩夢，常常“試”錯了一個鍵，導致節目必須從頭開始重新播放。數字電視的機頂盒遙控器通常會預留給電視機幾個可學習的按鍵，預留的那幾個按鍵，根本無法滿足現在電視的控制需求。

3 3D電視、智能電視、社交電視，亂花漸欲迷人眼

2010年的CCBN展上，Sony等廠商大力推廣3D技術，國內電視機廠商也相繼推出了一些嘗試性的產品。2011年春晚，甚至有一個節目提示大家拿出紅藍3D眼鏡來觀看，央視嘗試播出3D信號似乎預示著，3D電視已經呈現快速啟動普及的趨勢。

康佳等彩電廠商聯合百視通等互聯網電視牌照方高調發布并推廣3D電視的銷售和3D節目的推送，使得3D電視成為2011年家電賣場的一道亮麗風景。

Google與Logitech合作推出的第一臺Google TV是用鍵盤和軌跡球操作的智能電視，雖然它還不完善，但是安裝了Android操作系統的智能手機和平板電腦銷售喜人，讓很多人對Google TV充滿期望。

國內廠商不失時機地推出了集成Android操作系統的“智能電視”概念，并開始全面銷售，只是脫離了產業鏈的支持，“智能電視”似乎并沒有帶來更多驚喜。

Apple的iPhone、iPad、iTV等系列產品，早已經實現彼此的融合和交互，例如用戶可以用iPad在網絡上查找和訂購節目，播放時選擇“AirPlay”直接用iTV來通過電視屏幕播放。App Store締造了Apple新帝國，IOS激發了大家更多的靈感。例如可以用iPad或者iPhone錄制20 s直播電視的聲音，然后由IntoNow提供的服務來告訴用戶，現在在看的是什么節目，同時可以“簽到”并且與在同一節目簽到的朋友們交流。

在雅虎斥3 000萬美元巨資收購IntoNow之后，“社交電視”的概念撲面而來，一時之間，隨處都是“無社交不電視”。

國內的TCL、長虹等家電廠商也非常激進地把互聯網電視、智能電視結合社交電視的概念，聯合牌照方、內容方的力量，全力打造新品牌，圖謀自我轉型和完善，嘗試整合產業鏈。

4 從互聯網的3個時代看未來趨勢

資深互聯網專家謝文提出，互聯網短短20年，經歷了3次解構和重構，可以簡單地理解為互聯網的3個時代。

· 第一次重構之后，帶來了門戶時代，以雅虎、新浪等門戶網站為代表，主要是匯總和分類各種資訊，形成門戶。

·第二次重構之后，帶來了搜索時代，以Google、Baidu等搜索引擎為代表，利用分詞和搜索、排名等技術，呈現了一個它們重新排列過的互聯網。

· 第三次重構之后，帶來了SNS時代，以Facebook、人人網等社交網站為代表，形成了新的社交媒體形態。iPad橫空出世，加深了這個時代的印記，新媒體的碎片化和“自媒體”概念的擴散，讓人們對于時代變遷更加感同身受。

回過頭來看電視行業的發展趨勢，可以說在短短的幾年之內，同樣經歷了3個時代。

·數字電視平移，幾乎是一次大規模的運動，但是作為消費者，收獲的大多是失望，很多地方數字電視還不如傳統模擬電視的表現，讓老百姓怨聲不斷。

·IPTV數年坎坷，終究還是以每年100%的速度快速成長，天生的雙向交互特性讓它產生了大量的新業務形態，也獲得了大量擁護者。

·智能電視從面世開始，就充滿了各種矛盾，但不可否認的是，它發展得越來越快，已經成為趨勢所向。

根據產業發展趨勢，可以很清晰地看到3個時代的印記。圖3所示為行業發展趨勢。

· 單向廣播時代的傳媒是內容、信息的生產者來決定內容的分類和細節，并廣為發布，最終用戶僅僅參與內容的消費過程，媒體播什么，用戶接收什么。

· 交互互動時代的傳媒是通過用戶的主動搜索、選擇行為來決定內容的消費過程，用戶可以在海量的內容庫里進行主動的檢索，選擇自己感興趣的內容進行消費。

· “自媒體”的第3個時代，用戶自身就是內容的產生源。意見領袖可以通過博客、微博等平臺，通過電腦、手機、平板電腦等工具發表自己的見解，而不再需要關心中間用的是什么網絡、經過什么審核之類的問題。基于地理位置的“簽到”、基于內容的評分、徽章等新的參與形式，也是在iPhone等各種新型設備支持之下帶來的嶄新的應用方式。

由此可以理解：所謂三網融合，其實最終是由融合的應用來驅動，應用做到無縫融合了，才可以真正拉動產業鏈往融合的方向去發展。

5 三網融合發展方向淺析

根據上面的分析，可以對三網融合的發展方向和方式得出一些簡單的結論，并根據這些結論來更快更好地融入這一浪潮。

（1）泛在的網絡將成為現實

以互聯網電視和移動互聯網為主流的互聯網連接設備市場將大幅推高寬帶市場的滲透率，盡管其性能和應用可能弱于傳統PC，但是將提高沒有PC使用經驗的普通用戶使用互聯網視頻和其他相關服務的能力。

（2）云計算的廣泛應用將推動各類終端的創新

借助云計算在視頻領域的應用，對終端計算能力需求的弱化，可能會對終端產業造成一定程度影響，或許會逼迫終端廠商的市場結構的轉型和創新轉型。

（3）產業快速成熟將催生新的產業管理政策和規范

基于PC的網絡視頻管制和基于電視的網絡視頻管制政策盡管在技術層面上并沒有差異，但是中國的市場環境對互聯網電視采取區別管制的政策，有相當的政策風險。現有牌照體系對于終端廠商的約束將隨著牌照數量的增加而不復存在，真正造成障礙的是由于牌照體系的分制，而間接影響產品技術規范的缺失。從長遠來看，如果電視APP市場成為互聯網應用進入電視和其他相關終端的主流方式，這種牌照體制的惡劣影響將逐步放大，因為對于應用開發者而言，多平臺的適應能力和成本的節約，才是開發者選擇開發平臺的主要標準，顯然，現有中國市場的格局會造成不利于應用開發者獲益的局面。

圖3 行業發展趨勢

（4）SNS社交類應用將成為推動三網融合的首要應用

電視收視行為的傳統方式是單向和弱社交性的，互聯網電視有可能打破這種傳統方式，更多社交網絡正逐步占領新的平臺，包括互聯網電視、社交網絡電視正成為互聯網電視區別于傳統電視的重要特征。

（5）融合廣播與寬帶將成為寬帶運營商發展方向

三網融合是廣電和電信運營商切入互聯網電視市場的重要戰略機遇，在技術標準層面的推進已經大大加速，通過相關軟件平臺和網絡基礎設施，可以提供給運營商以低成本進入市場的機遇。

（6）企業、行業應用將成為三網融合類應用的最快的市場

對于一個企業或者組織內部而言，由于成員彼此之間具備更強的聯系和互動，更容易實現三屏互動體驗。例如內部聯歡會的現場實錄，可以放在IPTV上供所有內部人員點播，同時制作出精彩片花，通過手機視頻推薦，而一些經典瞬間的動態畫面，可以加工成網絡相冊等。而企業內部相對嚴肅的一些文化學習和思想貫徹活動，也可以通過三屏互動方式更輕松地達到目標。例如黨委可以發起所有預備黨員的一次學習，不限于用電腦還是電視或者手機、平板電腦，大家可以通過最方便的設備來貫徹學習，并及時給出反饋。

6 三網融合業務特點

（1）精準的個性化業務提供

·通過提升用戶的體驗，提高業務粘性，針對用戶行為分析，提供用戶精確的個性化業務。

·通過終端管理，對用戶終端進行軟件升級和用戶行為匯總分析，實現信息和業務精確遞送。

·實現互動業務的目的性觸發，可分組觸發全部或群組用戶，根據約定的時間觸發或根據用戶的興趣愛好結合其他因素定向觸發，也可以根據節目內容觸發業務等。

（2）從人機交互到人人交互

隨著業務范圍不斷擴大，用戶數不斷擴充，用戶將逐步適應和喜歡新的業務形態，同時，通過融合互動擴大服務用戶基數，通過用戶之間的交互業務提高用戶的參與度。

7 典型三網融合類業務

· 三屏同看：用戶任意一屏購買內容后，可通過其他屏免費收看同一內容。

· 三屏共享：用戶可將自制的視頻、音頻、圖片等，上傳至個性空間，可開放給其他用戶或好友，通過電腦、手機、電視等終端觀看。

· 三屏通信：電腦、手機、電視等多種終端實現短信、語音、視頻互通。

· 關聯推薦：系統推薦精彩片花、節目預告單、新聞短片等；用戶向好友推薦影視片花、精彩內容等；用戶發布評論、投票、內容收藏、歷史推薦等。

·三屏監控：通過多種終端等觀看攝像頭擺放位置范圍內的實時狀況，三屏可同時觀看攝像頭的監控場景、同時控制攝像頭云臺、同時接收攝像頭報警。

圖4所示為中國聯合網絡通信有限公司河北省分公司（以下簡稱河北聯通）家庭寬帶多媒體平臺。圖5所示為“愛分享”三屏互動平臺。

圖4 河北聯通家庭寬帶多媒體平臺

圖5 “愛分享”三屏互動平臺

1 萬明.返璞歸真-數字家庭的未來.http://2010home.lmtw.com/Article_Details.aspx?article_id=450,2011

2 2011互聯網電視產業發展研究報告.http://otv.lmtw.com/yj/

201105/66536.html,2011