不僅僅是供應商，更是您可信賴的合作伙伴——專訪泰華施貿易（上海）有限公司總裁沈宏先生

不僅僅是供應商，更是您可信賴的合作伙伴
——專訪泰華施貿易（上海）有限公司總裁沈宏先生

記 者：沈總，泰華施公司如何看待中國清潔產業未來黃金十年的發展？

沈 宏：中國的清潔市場將圍繞四大趨勢發展。這些趨勢給行業帶來了巨大的機遇，同時也是挑戰。

首先，中國迅速推進城市化，使得清潔市場容量迅速擴大，清潔消毒市場需求不斷提高。這就要求我們行業的產品和服務無論在地域覆蓋方面還是在因地制宜方面都能夠趕上城市化進程。

隨著市場消費能力的提高，客戶對于清潔意識的也在提升。這一方面要求清潔行業的產品和服務標準將日益向國際接軌，另一方面要求本行業摸索出適合中國市場需求的清潔保養方案。考慮到中國市場的快速發展和人員流動等實際情況，對于清潔流程的易操作性和可復制性也提出了更大的要求。

相關法規的建立和完善將從原料到配方到工藝等各方面進行規范并且提高行業產品標準。

可持續性發展將成為推動清潔行業創新和發展的引擎之一，也將成為用戶衡量清潔廠商和產品的重要標準之一。為客人、工作人員、管理者和訪客提供綠色、環保、安全、不損害環境的清潔產品和清潔流程將是永恒主題。

記 者：作為國際、國內清潔產業的領軍企業，泰華施公司考慮如何布局，來推動中國清潔產業的發展？

沈 宏：中國清潔產業在過去的幾十年間有了很大發展。目前中國清潔產業每年的市場價值已經超過3000多億，有600多萬人從事與清潔相關的行業。

目前，不同的行業已逐漸形成了自己特別的清潔需求。比如，酒店、餐飲、工廠、醫院等場所對清潔的要求差異很大，或需要比家里更清潔舒適，或側重食品安全衛生，或側重抗油污需耐磨，或側重感染控制。相對應地，商業清潔也需要有不同的產品和方案來對應這些需求。

商用清潔產業一般要經歷三個階段：第一階段是只看價格的階段。客戶或者整個社會不了解清潔理念，在挑選產品的時候基本上只比低價；第二階段會對產品質量性能提出更高的要求，性價比成為挑選的依據；到第三階段，不光看性價比，更要看品牌。中國商用清潔產業現階段大體仍處于第一到第二階段，一些國際性的大的企業則走得比較超前，已到了第三階段。

作為全球商用清潔行業的領導者，泰華施有責任走在行業的前端，將先進的理念、技術、應用帶到國內，帶動整個產業的發展。

記 者：未來中國清潔產業的競爭將是品牌的競爭。您對此有何見解？

沈 宏：創造更清潔、更健康的未來是公司的愿景。這一品牌愿景是基于泰華施在商用清潔行業超過100多年的歷史的積淀。我們帶給客戶的品牌價值主要有以下幾大方面：

首先是整體的解決方案。我們的產品應用范圍包括：樓宇的清潔與保養，廚房的清潔與消毒，織物清潔與護理，中央空調清潔與消毒，個人護理產品和食品飲料生產線的清潔與消毒等。通過將清潔劑、清潔設備、專業的分配系統以及流程進行整合，來為客戶度身訂制方案。在業內，泰華施也是唯一能夠提供這樣整體解決方案的公司。

其次是為各行各業提供專業服務的能力。自1986年開始進入中國市場，泰華施為中國的各行業提供適合本行業特點的專業清潔方案，包括酒店業、清潔服務行業、零售業、餐飲業、醫院、工廠及食品加工行業等。這些方案既有同樣的嚴格標準，又有不同行業的獨特性。

綠色清潔也是泰華施帶給客戶的一大品牌價值。從產品的原材料到應用過程乃至廢棄物的丟棄，泰華施在不斷地改進保護環境和防止污染的方案，在滿足清潔衛生需求的同時，做到對環境無害，全方位地做到綠色清潔。泰華施積極參與了眾多國際國內的環保和社會組織并獲得認證。泰華施致力于幫助客戶節省水和能源，并減少浪費、提高效率、降低營運成本，協助客戶建立一個安全、健康的環境。

另外，我們的銷售和服務網絡已經覆蓋全國100多個城市，能夠確保客戶在全國各地的門店都達到一致的標準。這對跨區域、全國性的客戶來講尤為重要。此外，在中國，我們除了有專業的商務團隊，還建有世界一流的工廠、研發中心和培訓中心。

持續的創新和可持續性發展的核心理念是泰華施品牌背后的兩大推動力。通過對清潔的深入透徹的專業了解，我們將不斷推出具有高技術含量的產品；秉承可持續發展的理念，我們將致力于提供綠色清潔的產品和方案。

在各界領導和客戶的支持下，泰華施在中國的業務一直以兩位數的速度成長，并且始終保持行業領導者的地位。這一切的成績歸根結底是源于客戶對我們品牌的信賴。

記 者：未來清潔產業是以綠色、低碳、環保為主流。貴公司在這些方面將會有哪些作為？

沈 宏：在泰華施百年發展的歷程上，公司從莊臣家族到管理者和普通員工，都始終致力于推進“可持續性發展”，并且處處在行業中起表率作用。公司秉承“保護生命，呵護地球，革新行業”的宗旨，參與到各國際環保組織的工作和倡議中。2009年，我司成為全球水資源圓桌會議成員；2008年，成為世界自然基金會WWF拯救氣候計劃成員；2006年，在全球范圍內停止使用烷基酚聚氧乙烯醚，開同行業之先河；1975年率先停止使用氟里昂，而直到1987年蒙特利爾條約生效才禁止使用此原料。

同時，通過技術創新，向客戶推薦“綠色清潔產品”。“低碳清潔方案”也是我公司的重點發展方向。例如，我們采用高倍濃縮的產品，這樣可以有效降低包裝材料的使用和產品運輸過程中的碳排放；通過分配系統進行使用，達到精確稀釋比例，保護員工使用安全并避免化學品的濫用。

織物洗滌向來被認為是“不環保”的任務。為此，我們推出了“高效織物洗滌系統（HELP）”，可以做到：減少水的使用24%；減少蒸汽使用25% ；減少電的使用7%；減少污水排放24%；減少洗滌時間周期17%；減少織物更換72%；幫助客戶節省23% 總體運營成本 （以某五星級酒店實例）。

此外，公司每年都向市場推出創新產品，協助客戶采用更“綠色”的清潔方案。

記 者：作為業界專家，您認為目前中國清潔產業發展過程中，尤其是在技術法規和標準方面還存在哪些問題，需要國家從宏觀政策角度給予哪些支持？

沈 宏：第一，中國清潔行業無論國家標準、行業標準或者是法規制度都存在對技術指標要求不夠嚴格，過多地考慮了中國國情，忽視了技術規格的要求，尤其在廚房清潔等涉及食品安全的領域。

為此，建議國家對與食品安全有關的法規和標準提出明確的、操作性強的指標，以保證國人食品衛生安全。

第二，清潔產業包括不同方面，如日用消費品、商業清潔等。但是，國家對不同清潔行業的類似甚至相同產品的要求不一致。例如，餐館衛生間使用的潔廁劑與超市銷售的潔廁劑是一類產品，往往都是強酸產品。根據國家對危險品的政策法規要求，此類清潔劑的運輸、倉儲都要按照危險品標準，但超市銷售的潔廁劑卻獲得豁免；空氣清新劑也是如此，超市銷售的空氣清新劑連易燃標志都不需要。類似例子還可以列出很多。

為此，建議國家統一針對清潔產業產品的相關要求，方便民生及監管。

記 者：目前中國消費者對清潔意識和理念還停留在傳統觀念，作為企業將如何正確引導消費者？具體體現在哪些方面？

沈 宏：一方面，我們給予客戶很多培訓。這些培訓不僅限于對產品的運用，而且是對清潔意識和理念的培養。另外，我們在上海有一個知識中心，這個知識中心不但有對產品、技術、方案的展示，我們還會不時地為各行各業的客戶舉辦各種培訓。

另一方面，我們也會組織一些公益類的活動。比如說，我們每年都會組織員工去一些學校，帶去我們的洗手液，教小孩子正確洗手的方法。

清潔意識和理念的提升是一個長期的過程，作為這個行業里的企業和協會，都需要去持續地去引導客戶、引導消費者，共同推進行業的健康發展。