用溫柔的方法討債

嚴巍

一個客戶告訴我一個很有人情味的討債方法，我聽了很感動。

客戶住處附近有一家小雜貨店，是一對夫婦共同經營的。店面不大，但百貨副食樣樣都有，再加上夫婦二人平時對人友善，生意好當然不在話下。不過近期不知何故，賒賬的人越來越多，且賒賬的人不是好友就是街坊鄰居。礙于情面，老板也不好意思直接開口向他們催討。

隨著數目愈來愈大，賒賬對小店形成了很大的壓力，再三考慮后，老板決定在門口張貼公告，請賒賬的人盡快還款。但是幾個星期過去了，還是沒有人來還款。最后，實在沒辦法了，他想出了這樣一招：把姓名通通公布在墻上，并附注如再不還款將登門拜訪，然后按銀行利率計息。

結果，不到幾天的時間，欠賬全部還了回來。原來，這個聰明的老板為了不得罪人，公布的姓名通通都是假的。鄰居們大概也知道他們這一帶沒有這些人，老板這樣做是為了顧及他們的顏面，也就不好意思再拖延了。

欠債還錢本來天經地義，但是欠債者往往把對方的索債當成是斤斤計較、不留情面，甚至因此考慮下次不再做他的生意，這是現代商場常遇到的問題。不過，既然是自己的錢，理當索取，但也別忘了多用些智慧，顧及人情世故，相信多一分人情味，你我之間就能多一分互相尊重。

（翡翠魚摘自《祝你幸福》2011年第8期）