一句話抓住對方的心

澀谷昌三譯/張瑤

交代工作卻不破壞對方情緒——“能不能抽空過來一下……”

托付他人重任時——“有件事要拜托給你才行……”

附加評價時，呼應對方的一句話——“原來如此，這樣啊！”

被他人表揚穿的西裝很有品位，該如何回應呢？——“你的領帶也相當不錯嘛！”

想要得到同事或他人的好感，對其作評價時可以欲揚先抑——“做法雖然強硬，但是還算得上細致周到。”

檢驗好感度的法則——“是‘我們還是單單‘你和我兩個人？”

訥于言反而能展現內心的真誠——“我的嘴，其實很笨……”

直截了當詢問想要得到的信息——“請直說能給我便宜多少？”

意見產生分歧，學會這樣反駁——“我很理解你這樣的想法，只是……”

“激將法”使之讓步的談判秘訣——“與我這一方的認知存在著差距……”

“欲擒故縱”戰勝法的使用訣竅——“我明白了，但是……”

想要發言時的完美切入法——“話又說回來了……”

“鸚鵡學舌”法，逼近對方的真實想法——“這個很困難啊。”“是很困難嗎？”

換位思考，直逼對方的心里話——“如果給你調動工作的話，將會……”

吸引眾人目光的沉默也可產生效果——“接下來要說些什么呢……”

這樣發問后，對方絕對不會說“不”——“你也應該覺得××是比較好的，是吧？”

尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個回馬槍——“百忙之中打擾，真是過意不去……”

若有事拜托別人，先從贊譽開始——“您好像對園藝很是了解……”

在“對比效果”的假想里中計——“這個比想象的要便宜啊！”

不讓對方說“不”的二選一的提問法——“是喝紅酒還是喝啤酒呢？”

倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝——“真巧了，咱們不是老鄉嗎？”

“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕——“你可不可以幫我做××啊？”

表明對對方的期待會得到意外的效果——“完成這項工作，非你莫屬……”

掩飾尷尬局面的借口是什么？——“你真是給我留了個作業……”

回答“不行”的委婉表現形式——“總之要先考慮考慮……”

自我表現欲望強烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪——“只有在這里我才跟你說……”

（汪曉明摘自《一句話搞定對方的心理學》遼寧科學技術出版社圖/閻廣鴻）