淺議民營(yíng)企業(yè)人才流失的原因及對(duì)策

李宏飛 于 爽

（七臺(tái)河市醫(yī)療保險(xiǎn)局，黑龍江，七臺(tái)河，154600）

（七臺(tái)河市社會(huì)保險(xiǎn)管理局，黑龍江，七臺(tái)河，154600）

淺議民營(yíng)企業(yè)人才流失的原因及對(duì)策

李宏飛 于 爽

（七臺(tái)河市醫(yī)療保險(xiǎn)局，黑龍江，七臺(tái)河，154600）

（七臺(tái)河市社會(huì)保險(xiǎn)管理局，黑龍江，七臺(tái)河，154600）

民營(yíng)企業(yè)由于產(chǎn)權(quán)一元化和家族式的管理,不利于留住優(yōu)秀人才;制度的隨意性、部分民企功利的短期行為和混亂的管理關(guān)系,使員工缺乏長(zhǎng)期安全保障。這些問(wèn)題極大地制約了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)改變"產(chǎn)權(quán)一元化"和"家庭式管理",強(qiáng)化人性化管理,完善內(nèi)部管理機(jī)制,建設(shè)和培養(yǎng)企業(yè)文化凝職力,避免優(yōu)秀人才流失。

民營(yíng)企業(yè)；人才流失；凝職力

隨著公司不斷發(fā)展，正常的人員流動(dòng)不可避免，如新老替代、優(yōu)勝劣汰等，從卡茲的組織壽命學(xué)說(shuō)和庫(kù)克曲線來(lái)講，企業(yè)人員合理流動(dòng) (5%-15%最優(yōu))不僅可以保持企業(yè)良好的?新陳代謝?機(jī)制，還可以形成互相良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氣氛，進(jìn)一步激勵(lì)員工，提高績(jī)效。

人才是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素。就企業(yè)而言，人才是指在企業(yè)的行政管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的優(yōu)秀分子。人才是企業(yè)最稀缺的資源和最寶貴的財(cái)富，關(guān)鍵人才一般集中于中高層管理人員、核心技術(shù)人員、資深營(yíng)銷(xiāo)人員、公司重點(diǎn)儲(chǔ)備培養(yǎng)人才等。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。綜觀我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，有一個(gè)十分普遍的現(xiàn)象：長(zhǎng)壽優(yōu)秀的企業(yè)風(fēng)毛麟角。優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)一般善于網(wǎng)羅與管理人力資源，而大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的衰敗，無(wú)不與人才流失及匱乏有關(guān)。因此，民營(yíng)企業(yè)如何有效進(jìn)行人力資源管理，妥善處理人才流失問(wèn)題是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、民營(yíng)企業(yè)人才流失的成因

1、私有觀念嚴(yán)重，員工職業(yè)生涯計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)

民營(yíng)企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)均為企業(yè)家個(gè)人或家族所掌握，實(shí)行的也多為所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)高度統(tǒng)一的家長(zhǎng)式管理。一般來(lái)說(shuō)，員工應(yīng)聘到民營(yíng)企業(yè)工作，最初的動(dòng)機(jī)是獲得較高的薪金，但工作穩(wěn)定后，必然要考慮個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途。作為企業(yè)員工，其職業(yè)發(fā)展的途徑，通常是從低級(jí)的崗位或職務(wù)向高級(jí)升遷，或從不喜愛(ài)的工作崗位到喜愛(ài)的崗位等。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)，就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。民營(yíng)企業(yè)老板最信任的人多是具有血緣關(guān)系或同鄉(xiāng)親人，并占據(jù)企業(yè)的核心職位。這種企業(yè)私有觀念在很大程度上影響了企業(yè)的凝聚力和整體感，員工很難跨越血緣界限，打工心態(tài)日益嚴(yán)重，頻繁跳槽在所難免。

2、短期化行為

與國(guó)企或外企相比，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的短期化傾向明顯，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。計(jì)劃與目標(biāo)說(shuō)變就變，丁作隨意性大，讓員工無(wú)所適從，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)老板還存在?我給你發(fā)工資，你就應(yīng)該什么時(shí)候都得迅速完成我的指令?的想法，員工長(zhǎng)期處于沉重的壓力下，工作不可能愉快，一有機(jī)會(huì)就會(huì)選擇離開(kāi)。

同時(shí)，大多民營(yíng)企業(yè)的利潤(rùn)壓力也迫使民營(yíng)企業(yè)采取一系列功利行為。在用人時(shí)都想使用立即能夠工作的人，不愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)培訓(xùn)員工，讓員工強(qiáng)烈感受到一種單純雇傭，甚至利用的關(guān)系，忠誠(chéng)度自然降低。

3、浮動(dòng)報(bào)酬比例過(guò)高，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)太大

企業(yè)前景不明朗，這里存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是企業(yè)缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)，二是因經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，企業(yè)本身技術(shù)、資金、人力的缺乏，產(chǎn)品的不對(duì)路等諸多因素存在，使民營(yíng)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)薪酬的激勵(lì)作用，過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，因此在企業(yè)薪酬構(gòu)成中固定部分所占比例較小、浮動(dòng)部分所占比例較大，使員工年度之間收入差距過(guò)大，缺乏職業(yè)安全感。

4、內(nèi)部管理混亂，獎(jiǎng)罰隨意

企業(yè)內(nèi)部管理混亂、缺乏基本的管理制度，不少企業(yè)考核體系不科學(xué)，浮動(dòng)工資、考核指標(biāo)、目標(biāo)值與比重不合理，分配規(guī)則存在嚴(yán)重的漏洞或模糊不清，而這使員工極易產(chǎn)生不公平感，這也是員工忠誠(chéng)度下降的直接原因之一。民營(yíng)企業(yè)在管理狀態(tài)上大致有兩種極端：一種太缺乏有效管理，缺乏制度的處罰是隨機(jī)的；另—種則是制度化管理。大部分制度健全的企業(yè)仍無(wú)法擺脫家長(zhǎng)式的想法，其制度條款往往處罰多于獎(jiǎng)勵(lì)。

5、內(nèi)部溝通不足

出于強(qiáng)化員工對(duì)老板個(gè)人忠誠(chéng)度的考慮，大部份民企老板習(xí)慣于或樂(lè)于建立所有員工與其個(gè)人的直接聯(lián)系，調(diào)查顯示，只有7.1%左右的民企設(shè)置了專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取職工意見(jiàn)的人員或機(jī)構(gòu)，因而使員工與老板的直接聯(lián)系機(jī)制成為民營(yíng)企業(yè)上下溝通的主要渠道。對(duì)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，社會(huì)交際、客戶(hù)應(yīng)酬等占據(jù)了他們的部分時(shí)間，因而在企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)上時(shí)間精力的投入十分有限。在缺少開(kāi)誠(chéng)布公、建設(shè)性的溝通交流情況下，民企員工有著普遍的過(guò)渡心態(tài)和短期打工的想法。因此，民營(yíng)企業(yè)的高流動(dòng)現(xiàn)象也就不足為奇。

二、民營(yíng)企業(yè)的對(duì)策

目前民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)中有較大比例是中基層管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這些人有突出專(zhuān)業(yè)技術(shù)或豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量，如不加以控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。

1、民營(yíng)企業(yè)必須努力強(qiáng)調(diào)人性化管理

民營(yíng)企業(yè)首先應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)，然后才有私營(yíng)的特性，企業(yè)老板要把自己看成和普通員工一樣，是企業(yè)的一員，企業(yè)也應(yīng)該表現(xiàn)為是所有員工共有的企業(yè)，只有這樣，才能消除員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同障礙。?留人先留心?，只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助其成長(zhǎng)進(jìn)步，給員工營(yíng)造發(fā)揮才能的環(huán)境，企業(yè)自然能留住人才。

2、規(guī)范內(nèi)部管理

企業(yè)管理混亂是人才流失的重要原因之一，因此，要營(yíng)造吸引人才的良好環(huán)境，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。它應(yīng)包括兩方面內(nèi)容：一是管理者有較高的管理水平，盡量做到科學(xué)決策、合理分工、有效控制。二是在人力資源管理各環(huán)節(jié)要做到科學(xué)管理。其中有幾個(gè)重要管理環(huán)節(jié)務(wù)必注意，第一要制訂人力資源規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際要求來(lái)制定人力資源的招聘、培訓(xùn)、晉升等具體計(jì)劃，且盡量讓員工知曉這些信息，以便員工據(jù)此制定自己的發(fā)展計(jì)劃，讓員工感到自己在本企業(yè)還有發(fā)展的機(jī)會(huì)，有助于提高員工留任率。第二要進(jìn)行工作分析，明確各崗位的職責(zé)、權(quán)力與工作標(biāo)準(zhǔn)，它不僅使每個(gè)員工都能明明白白、有條不紊地各負(fù)其責(zé)，還可避免苦樂(lè)不均和員工工作壓力過(guò)重。第三，幫助員工制定職業(yè)生涯汁劃，即幫助員工開(kāi)發(fā)各種知識(shí)與技能，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯。使員工在了解自己所擁有的技能、興趣的基礎(chǔ)上，盡量使其所長(zhǎng)與公司所需一致，使員工有明確的發(fā)展方向。此外，還應(yīng)進(jìn)行定期的員工滿(mǎn)意度調(diào)查、提供員工喜歡的工作環(huán)境和培訓(xùn)、將績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合、重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)、設(shè)計(jì)適合員工的福利項(xiàng)目。

3、培養(yǎng)文化凝聚力

企業(yè)文化是全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，具有較強(qiáng)的凝聚功能，對(duì)穩(wěn)定員工起著重要作用。企業(yè)文化通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，出色的企業(yè)文化所營(yíng)造的人文環(huán)境，對(duì)員工的吸引力，是其它事物無(wú)法比擬的。

根據(jù)對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念，構(gòu)筑規(guī)范的管理制度，營(yíng)造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問(wèn)題。

[1] 張向前，黃種杰，林虹.試析我國(guó)新時(shí)期民企人才流失[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探糾，2005(2).

[2] 陳杰，陳亮，林西.民營(yíng)企業(yè)人才流失的原因及對(duì)策[J].大眾科技，2005(5).

[3] 邸樹(shù)彥，阻止民營(yíng)企業(yè)人才流失之對(duì)策[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2005（2）.

TU291

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1674-3954（2011）02-0186-01