新形勢(shì)下如何做好平安社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)工作

037003 同煤集團(tuán)腫瘤結(jié)核專科醫(yī)院 劉鳳蓮

社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)是擺在全國(guó)人民面前的一項(xiàng)重大而又長(zhǎng)遠(yuǎn)的課題，社會(huì)的和諧必將給人民帶來(lái)更深入的對(duì)社會(huì)主義建設(shè)成果的共享。作為社會(huì)中與人們健康息息相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，特別是平安社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)，是我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)為社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)應(yīng)盡的義務(wù)。黨的十七屆五中全會(huì)明確指出，要“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供，優(yōu)先滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需求”。這既是黨中央為改善民生作出的莊嚴(yán)承諾，也是“十二五”期間衛(wèi)生行業(yè)必須做好的工作[1]。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)更新思想，創(chuàng)新實(shí)踐，積極地推進(jìn)平安社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)。

1 平安社區(qū)醫(yī)院建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

1.1 平安社區(qū)醫(yī)院建設(shè)將推進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立 在現(xiàn)今國(guó)家醫(yī)療政策的前提下，推進(jìn)社區(qū)醫(yī)院建設(shè)，積極鼓勵(lì)患者到社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)，社區(qū)醫(yī)院承擔(dān)了大量的醫(yī)療任務(wù)。可以說(shuō)，社區(qū)醫(yī)院是覆蓋面最廣的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，面對(duì)的患者最多，也是接觸基層患者最頻繁的地方。由此，社區(qū)醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，是全社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要陣地。

平安醫(yī)院的建設(shè)雖不是狹義、傳統(tǒng)的“平安”含義，還涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)各方面的寬闊領(lǐng)域，但是普通意義上的安全還是占有很大比例。平安醫(yī)院的建設(shè)勢(shì)必將從社會(huì)、政治角度全面推進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，將現(xiàn)階段讓人不能滿意的醫(yī)患關(guān)系緊張的問題得到充分解決[2-3]。

1.2 平安社區(qū)醫(yī)院建設(shè)將推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)化管理進(jìn)程 社會(huì)化管理是相對(duì)于部門管理、專業(yè)化管理而言的新型管理模式，它是生產(chǎn)社會(huì)化和社會(huì)現(xiàn)代化的內(nèi)生制度，其根本屬性是開放性。醫(yī)院的社會(huì)化管理是醫(yī)院這類醫(yī)療機(jī)構(gòu)在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)運(yùn)而生的管理模式。這是福利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有力的保護(hù)屏障，它將充分利用社會(huì)生產(chǎn)力，合理優(yōu)化生產(chǎn)力分配，大量減少醫(yī)院在人員、資金、管理等方面的投入。而這在資金、人力、管理方面都相對(duì)薄弱的社區(qū)醫(yī)院具有更大的意義。

平安醫(yī)院的建設(shè)將為醫(yī)院社會(huì)化管理提供良好的社會(huì)環(huán)境、穩(wěn)定的醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境、和諧的生產(chǎn)力分配環(huán)境。因?yàn)槠桨册t(yī)院涵蓋了如上所述的具有更加先進(jìn)性的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)條件。

1.3 平安社區(qū)醫(yī)院建設(shè)將推動(dòng)社會(huì)對(duì)民生的關(guān)注 隨著國(guó)家“十二五”規(guī)劃的開局，民生問題日益被國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人所重視，并將此作為社會(huì)發(fā)展的重要考察指標(biāo)。作為在百姓患病時(shí)與之接觸的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)百姓所關(guān)心的問題，特別是專業(yè)的問題，有著獨(dú)特的了解優(yōu)勢(shì)，最為突出的就是“看病難、看病貴”的問題。平安醫(yī)院的建設(shè)將為此提供一個(gè)良好的交流平臺(tái)，解決了緊張的醫(yī)患關(guān)系問題，醫(yī)患之間就能夠成為無(wú)話不談的朋友。這將推進(jìn)民生問題的影響力，以更大范圍地引起社會(huì)的關(guān)注。平安醫(yī)院的建立，將在經(jīng)濟(jì)方面尋求更加合理的切入點(diǎn)，這必將帶來(lái)對(duì)“看病難、看病貴”這一社會(huì)廣泛關(guān)注問題的有效解決方法，抑或是解決的思路。

2 新形勢(shì)下加強(qiáng)平安社區(qū)醫(yī)院建設(shè)工作的思考

2.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，適應(yīng)改革形勢(shì) 強(qiáng)化平安社區(qū)醫(yī)院建設(shè)工作，首先應(yīng)服從于醫(yī)院整體思想政治工作的開展，以醫(yī)院整體思想政治工作為出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)醫(yī)院職員對(duì)平安醫(yī)院的認(rèn)同。其次用“科學(xué)發(fā)展觀”武裝頭腦，用愛國(guó)主義、集體主義、艱苦創(chuàng)業(yè)精神塑造職工，使醫(yī)院?jiǎn)T工心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

加強(qiáng)平安醫(yī)院思想政治工作，既是醫(yī)院發(fā)展的客觀要求，也是醫(yī)療單位平安建設(shè)的要求，在做好思想政治工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高工作效率。同時(shí)要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，公開辦事制度，簡(jiǎn)化辦事程序，方便廣大職工群眾。

2.2 深入調(diào)查研究，為維護(hù)社區(qū)醫(yī)院這一特殊機(jī)構(gòu)的平安建設(shè)尋求合理化建議以及開展工作中的不足 醫(yī)療機(jī)構(gòu)這一敏感性較強(qiáng)、醫(yī)患關(guān)系復(fù)雜的部門，各種不安定因素必然較多。社區(qū)醫(yī)院管理工作者應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大范圍，加強(qiáng)解釋、走訪、了解，不僅僅是醫(yī)院職工，還要包括住院患者和家屬，深入基層調(diào)查研究，及時(shí)了解醫(yī)院發(fā)展情況、平安醫(yī)院建設(shè)情況、醫(yī)患關(guān)系處理情況、周圍情況等等。

2.3 抓好普法教育工作，用法律為平安醫(yī)院的建設(shè)保駕護(hù)航 按照馬克思主義哲學(xué)原理，新生事物的發(fā)生發(fā)展必將經(jīng)歷一個(gè)曲折上升的過程，在其發(fā)展壯大期間要與舊事物進(jìn)行斗爭(zhēng)。做為新生事物的平安醫(yī)院也同樣遵循這樣的規(guī)律。在平安醫(yī)院的建設(shè)中會(huì)存在很多不確定因素，甚至有破壞因素，因此，建設(shè)者們要用法律武裝頭腦，用法律來(lái)維護(hù)平安醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)程。最為突出的例子是當(dāng)醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，特別是出現(xiàn)病人的死亡，造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭疼、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，會(huì)影響到其他病人的治療和正常辦公。我們應(yīng)當(dāng)積極尋求法律幫助，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解，醫(yī)院出現(xiàn)的許多糾紛都能及時(shí)平息。

筆者認(rèn)為平安社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)是一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義的系統(tǒng)工程，將造福于百姓、造福于社會(huì)，有利于解決醫(yī)患關(guān)系，但是這項(xiàng)建設(shè)工程不是一朝一夕能夠完成的，還需要我們醫(yī)務(wù)工作者，特別是管理工作者的努力。同樣，在建設(shè)過程中，遇到棘手的問題是難免的，我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)踐，突出重點(diǎn)，積極地投身到和諧社會(huì)的建設(shè)中去。

[1]朱根.公立醫(yī)院應(yīng)在平安醫(yī)院建設(shè)中當(dāng)好排頭兵[J].理論導(dǎo)報(bào)，2011(5)：45-45，60.

[2]趙守社.創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系的探索和思考[J].科技信息，2010(11)：407，418.

[3]潘智明，周繼剛.加強(qiáng)醫(yī)療安全管理 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[J].中醫(yī)藥管理雜志，2002，14(4)：21-22.