電子書閱讀器在國外圖書館的應用現狀及存在問題

□楊志剛 張新興 龐弘燊

目前的電子書閱讀器主要是指采用了電子墨水技術的以模擬書的形態與閱讀方式為特征的電子器件,它具有似紙的閱讀效果和多元化的閱讀功能。這種閱讀器的出現,一方面引起了電子書和電子書閱讀器市場的激烈競爭以及廣大消費者的積極使用,另一方面也迎合了圖書館應用新技術變革服務的需求。2007年,亞馬遜公司推出采用電子墨水技術的電子書閱讀器后,開始有圖書館嘗試使用它為用戶服務。可以說,圖書館應用電子書閱讀器的時間還比較短,正處于起步和探索階段,還存在許多問題需要我們思考和解決。下面,從文獻和圖書館網站調研出發,總結和梳理應用電子書閱讀器的國外圖書館的應用現狀,為國內圖書館開展相關服務提供借鑒。

1 電子書閱讀器服務的組織與管理

因為目前電子書閱讀器的使用處于探索階段,并沒有大規模地推廣開來,所以還沒有統一的調查對象選擇標準可以依據。因此,筆者只是將目前了解到的一些圖書館的電子書閱讀器服務的情況按照圖書館類型匯總如下,表中的數據來自文獻或圖書館網站的描述。

1.1 推行電子書閱讀器服務的圖書館類型及目的

從表1可以看出,雖然電子書閱讀器服務推行的時間不長,但是各類圖書館都在大膽嘗試,包括公共圖書館、大學圖書館(研究型圖書館)、學校圖書館等。各圖書館推行該服務的主要目的有以下幾種：

表1 國外圖書館電子書閱讀器服務情況匯總

圖書館 電子書閱讀器服務Clarendon Hills公共圖書館Nook與Kind le閱讀器;預存內容;借期2周,逾期每天罰款 1美元;由 Harry Schodrof Mem orial基金和 Fredelle E.Goldstein信托贈送[10]。Mead公共圖書館5臺 Kindle;每臺 K indle預存177本書;出借時間為兩周,逾期每天罰款1美元,不續借;有簡單的流通政策;William R.W erk地產資助[11]。大學圖書館北卡羅萊納州立大學圖書館31臺Kindle、2臺Sony閱讀器;30臺Kindle預存100部流行讀物;2臺Sony閱讀器預存 100部經典讀物;這32臺閱讀器的借閱期限為一周,不可續借,逾期每天罰款10美元;還有一臺K ind le作為新聞閱覽器使用,裝有每日更新的《時代》、《新聞周刊》、《新聞觀察報》、《紐約時報》以及《華爾街時報》的電子版內容,可供讀者在館內一次借閱4小時[12]。Nebraska大學Criss圖書館9臺Kindle;借期2周,在預存內容沒有改動的情況下可續借1周;憑 MavCard或Nebraska大學分館借閱證到服務臺借閱[13]。A labama大學圖書館12臺kindle;借期2周,可續借1周;可通過圖書館目錄查詢下載內容;允許用戶提交目錄請求;制定了借閱政策[14]。Texas A&M大學Evans圖書館18臺kindle;每臺預存 150多本電子書;借期為一周,不能續借[15]。Suffolk大學Sawyer圖書館6臺K indle;借期為 28天;用戶可以在亞馬遜網站下載一本書,建立圖書館電子書館藏[16]。M iam i大學Gardner-Harvey圖書館2臺K indle;校內師生憑ID借閱;借期一周;允許用戶使用圖書館基金在線購買1到2本書[17]。Bowdoin學院圖書館4臺K indle,1臺Sony閱讀器;其中,3臺K indle和1臺Sony借期為2周,1臺Kindle借期為4天;每臺預先下載50多本書;用戶也可以用它下載m obipocket格式的電子書,但是在還回前要刪除[18]。Palm Beach州立學院圖書館37臺Kindlle,2臺NOOK,2臺Sony,8臺iPad;制定了借閱政策[19]。斯坦福大學Terman工程圖書館 4臺K indle和幾臺Sony閱讀器[20]。

圖書館 電子書閱讀器服務賓夕法尼亞州立大學圖書館利用Sony提供的 100臺閱讀器,圖書館與英語系合作一個為期一年的閱讀器試點項目,以研究高等教育環境中用戶的電子書使用情況[21]。亞利桑那州立大學H ayden圖書館6臺K indle;每臺預裝41本青少年小說[22]。普林斯頓大學圖書館在校推行Kindle DX試點計劃,評估 Kindle在高校教學環境中的使用。是K indle DX試點計劃的七大院校之一[23]。學校圖書館Madison高中圖書館試用Kindle;M adison教育基金會資助;目的是以新技術加強學生閱讀[24]。Seneca Grade School圖書館106臺Kindle;供 7、8年級學生課程學習使用;簽訂設備毀壞與丟失賠償協議[25]。Cushing Academy Fisher-Watkins圖書館近200臺Kindle、Sony等閱讀器[26]。

(1)讓用戶體驗新技術：數字環境下的用戶傾向于利用網絡手段獲取信息和服務,對于各種新技術也是充滿好奇。特別是校園用戶,由于年齡較輕,使用網絡和各種技術的經驗豐富,比較容易接受新技術;而且這些用戶是圖書館未來的用戶主體。所以,許多圖書館推出電子書閱讀器的外借體驗活動,以試探人們的接受態度和服務效果,并滿足用戶的好奇心理;同時這種體驗也能使用戶快速熟悉電子書閱讀器這種新技術,為其大規模推廣與應用奠定基礎。

(2)探索圖書館服務的新方法與新模式：電子書閱讀器為圖書館服務的開展提供了新的方法和模式。通過電子書閱讀器,圖書館可以直接在線購買圖書,構建電子館藏,簡化了傳統的采購流程。有的圖書館還允許用戶直接在線下載所需電子書,并由圖書館付費,這使得用戶直接參與到了館藏的采訪過程,即時滿足需求。在服務方面,電子書閱讀器讓用戶體驗到了移動閱讀。用戶可以將預存的電子書或是數據庫中的電子書下載到閱讀器中閱讀。另外,如果利用電子書閱讀器進行館際互借,則可以大幅度減少傳統館際互借的時間和繁瑣程序,為圖書館節省人力,也為用戶節約等待時間。

(3)研究電子書閱讀器在教學和科研環境中的可用性：一些大學圖書館和學校圖書館推出電子書閱讀器服務的目的在于,探索電子書閱讀器是否適合在教學與科研活動中使用,包括：電子書是否能取代傳統紙質教材,節省用紙量;電子書閱讀器對于課堂教學有何影響,師生的體驗如何。如賓夕法尼亞州立大學的Sony電子書閱讀器試點計劃、普林斯頓大學的Kindle試點計劃和Seneca Grade School圖書館的Kindle試點計劃。

(4)建設“無書圖書館”：數字圖書館是圖書館形態發展的必然趨勢,電子書閱讀器為純數字化圖書館的建設提供了助力。如Cushing Academy(庫欣中學)Fisher-Watkins圖書館大量購進電子館藏,取代兩萬多卷的印刷館藏,并通過Kind le閱讀器實現借閱。以此方式來構建“無書圖書館”(book less library),支持學校的21世紀領導能力課程計劃。而斯坦福大學的物理和工程圖書館也跟隨這種理念,將圖書館改造成無書圖書館,只在館中提供電子參考桌、4臺 Kind le閱讀器、電子期刊檢索工具(xSearch)和28個數據庫。[27]

1.2 電子書閱讀器的類型、獲取和內容組織

當前,雖然電子書閱讀器的品牌眾多,但是大多數圖書館選擇使用的是亞馬遜推出的Kind le閱讀器。這可能是因為亞馬遜是全世界最大的網絡書店運營商,目前有14萬多種電子書可售,而且多數是暢銷書。另外還提供許多報紙和雜志的在線閱讀和更新。在技術與功能相似的情況下,內容才是電子書閱讀器成功的關鍵[28]。此外,還有一些圖書館使用Sony和Nook閱讀器,或是將多種閱讀器一起使用。

因為電子書閱讀器價格不菲,一般在199～399美元之間[29]。所以對于資金有限的圖書館來說,除了自己購買以外,還通過以下方式獲取電子書閱讀器。(1)電子書閱讀器生產商捐贈：如亞馬遜和Sony分別向普林斯頓大學與賓夕法尼亞州立大學捐贈閱讀器,用于研究學術背景下用戶的閱讀器使用情況。(2)基金會等組織贈送：如Clarendon H ills公共圖書館由 Harry Schodrof Memorial基金和Fredelle E.Goldstein信托贈送了Kind le和Nook閱讀器。(3)通過基金會等組織資助購買：如H owe圖書館由Sunup基金會支持購買了4臺Kindle;M ead公共圖書館通過W illiam R.Werk地產的資助,購買了5臺閱讀器。

在內容選擇上,大學與高中圖書館選擇的依據是適合學習課程需要或是教師的興趣;而Howe公共圖書館的選擇則是隨意的,在每臺Kind le中上載相同的內容。Sparta公共圖書館和 M iami大學Gardner-Harvey圖書館允許用戶自己選擇并下載電子書,每個用戶可以免費下載一到兩本書,超出這個規定,就要自己付費,這是一種真實的用戶驅動的館藏模式;但是大多數圖書館仍然依靠圖書館員選擇內容,只向用戶出借關閉了下載功能的電子書閱讀器。在內容的組織上,一些圖書館,如Bow doin學院圖書館,將所有可獲取的內容全部匯總后,放到所有閱讀器中;而有些圖書館則是根據主題來組織內容,如 Frank L.Weyenberg圖書館,將有的Kind le放小說,有的放非小說類讀物,還有一臺是試用樣機。River Forest公共圖書館也是通過主題組織內容,但是主題分類更為細化,如大眾流行小說、非小說類大眾流行讀物、魔幻與懸疑文學、職場讀物、歷史讀物等[30]。

1.3 電子書閱讀器的流通政策

表1中的圖書館在流通電子書閱讀器時,大多數只是在網站上公布了簡單說明,只有Rye公共圖書館、M ead公共圖書館、A labam a大學圖書館和Palm Beach州立學院圖書館制定了較為詳細的流通政策。其中Rye公共圖書館的政策最為完備,涉及目的、館藏發展、采訪、編目與分類、借閱五部分內容;而其他三家則主要針對借閱提出了要求。各館的電子書閱讀器流通政策主要涉及以下幾點：

(1)對用戶的要求：首先是對用戶年齡條件的要求,如River Forest公共圖書館要求用戶必須年滿18周歲[7];其次是用戶要憑有效證件借閱閱讀器,如圖書館借閱證、校園卡、駕照,或是同時提供校園卡/借閱證和駕照,如M ead公共圖書館就要求用戶借閱時提供借閱證和帶照片的個人身份證(如駕照)[11];再者就是對用戶信譽的要求,如Rye公共圖書館和M ead公共圖書館都要求用戶具有良好的信譽,其中Rye公共圖書館要求用戶沒有明顯的丟失書刊和逾期還書記錄、欠交的罰款數額不超過10美元等[6]。

(2)內容獲取：大多數圖書館出借電子書閱讀器時,會關閉其在線下載電子書的功能,只出借預先存入的電子書,用戶的選擇性較小;有的圖書館允許用戶將數據庫中的電子書下載到閱讀器中;有的圖書館允許用戶提交所需圖書的申請,酌情購買。只有少數圖書館允許用戶在線下載電子書,數量是一到兩本,超出范圍,則由用戶自己付費,如Sparta公共圖書館、Suffolk大學Saw yer圖書館和Miam i大學Gardner-Harvey圖書館。另外還有圖書館嚴格要求用戶不能在閱讀器中添加預存圖書以外的內容,或是在歸還時要刪除添加的其他內容。

(3)預約：大多數圖書館因為購置的閱讀器數量有限,要求用戶提前預約登記,預約的方式可以是到館、郵件或電話等。一旦有閱讀器還回時,工作人員會及時通知預約用戶,并規定一個預約期。如果超過預約期,用戶仍沒有來館取走閱讀器,工作人員就會通知下一位預約用戶。有的圖書館還會對預約逾期的用戶處以罰款,如M ead公共圖書館就要求用戶一周內來取閱讀器,逾期不取,將罰款 50美分[11]。

(4)借期與逾期處罰：圖書館出借電子書閱讀器的期限一般是一到兩周,也有個別的借期稍長一些,如Suffolk大學Saw yer圖書館的借期是28天[16]。逾期罰款數額一般為每天1美元,只有A labama大學圖書館規定每天10美元,最大上限為100美元,并規定逾期14天后,按丟失處理[14]。在續借問題上,多數圖書館不允許續借,個別圖書館允許續借一周,如Nebraska大學Criss圖書館、A labama大學圖書館。另外,有的圖書館還保留少量閱讀器于館內作短期使用,如Palm Beach州立學院圖書館規定少量閱讀器留在館中供短期借閱,時間為3小時,可以續借;如果逾期不還,每小時要交納 5美元的滯納金[19]。

(5)丟失與損壞賠償：由于電子書閱讀器造價較高,多數圖書館要求用戶對閱讀器的丟失和損壞進行賠償,有些圖書館要求用戶在借閱前簽訂賠償協議。在賠償問題上,A labam a大學圖書館和 Palm Beach州立學院圖書館的政策較為詳細,它們規定如果閱讀器丟失、被盜或始終未歸還,那么要根據情況進行評估,要求用戶賠償;損壞則是根據實際的修理費用進行賠償;賠償標準根據實際價格進行更新[19]。

除以上幾點外,在內容的組織上,個別圖書館允許用戶在圖書館目錄中檢索電子書閱讀器中的電子書。Rye公共圖書館在流通政策中明確指出在圖書館編目系統中,要使用MARC 246字段著錄Kind le的內容,在標題后屬上“[Kindle]”字樣[6]。

2 電子書閱讀器出借存在的問題

2.1 電子書閱讀器生產商與電子書出版商的政策制約

(1)電子書閱讀器生產商在圖書館出借電子書閱讀器問題上的政策模棱兩可。如亞馬遜公司在回答Howe圖書館的咨詢時認為圖書館可以繼續推行該服務。但是亞馬遜發言人 Drew H erdener卻對《圖書館雜志》說：我們的政策是禁止圖書館出借Kindle的,可“我們不談論執法行動”。考慮到消極的公共關系影響,實際上亞馬遜并不尋求法律行動,只是在模棱兩可的政策上加上了一條,即禁止用戶“把數字內容或其任何部分以出售、租賃、傳播、再授權或者其他權利的方式轉讓給第三方。”[31]。這種情況令圖書館出借電子書閱讀器存在一定法律風險,所以有些圖書館就停止了電子書閱讀器借閱服務,如2009年6月,Brigham Young大學就暫停了Kindle出借計劃,靜待亞馬遜的書面許可[32]。2010年10月,亞馬遜對外宣布近期會對Kind le進行升級,以便能夠讓用戶把自己的K indle圖書借到他人的K indle中,借期最長時間為14天。不過在借出的這段時間內,借出人將不能閱讀借出的圖書。另外,也不是Kind le商店中的所有電子書都可以外借。至于哪些電子書可以外借,還要取決于圖書發行商或作品版權持有方[33]。這一消息似乎為圖書館出借電子書閱讀器提供了合理解釋。

(2)出版商限制圖書館出借電子書。2010年10月21日,Faber出版社首席執行官Stephen Page宣布了英國出版商協會(PA)關于電子書借閱指導性意見的具體內容。PA出臺意見的原因是某些圖書館打破了地理限制,無論讀者身處何地,都可以出借電子書;而作者和出版社不能接受電子書可以免費遠程下載、不受任何控制的借閱,如果放任這種行為,那么整個電子書市場就完了。新規定要求,只有用戶能夠證明自己居住在圖書館服務范圍以內的地域,才能出借電子書;用戶必須到館下載電子書;出借的電子書要在規定時間內使用,逾期作廢[34]。

2.2 電子書閱讀器的借閱模式選擇

電子書閱讀器出借目前有三種模式。一是外借,類似于傳統的圖書借閱模式。但是由于價格昂貴,大多數圖書館購置的電子書閱讀器都比較少,長期外借會導致等待的用戶過多,并且存在丟失和損壞的風險。二是館內的短期使用。這種模式比較適合新聞等短文本閱讀,不適合長篇內容的閱讀。而且也存在被盜或損壞的安全問題,圖書館是否需要像傳統圖書那樣在閱讀器上貼上磁條?還是設置監視錄像?[35]這都是圖書館需要考慮的現實問題。三是適合教學需要的長期借用模式。這種模式需要的閱讀器數量較多,所以在具體推行過程中,圖書館需要承擔較大的資金風險。為了規避風險,圖書館在借閱時是否可以向用戶收取押金?收取的額度為多少?如果損壞或丟失了閱讀器,又該怎樣賠償?賠償的標準與具體數量是多少?這都是圖書館要考慮的。另外也有人提出了在校園中大規模推廣電子書閱讀器的模式,即遵循傳統的計算機部署模式,由學校購買閱讀器,然后在整個機構范圍內安裝(筆者注：授權使用模式),再推薦或重新出售給學生,并提供技術與用戶支持,特別是要滿足特定課程或學位修習計劃的需要[36]。但是這種形式可能會加重學生的負擔,也限制了學生對閱讀器的選擇。基于以上幾種模式,圖書館和學校等機構應該根據現實情況,選擇適合自身的借閱模式。

2.3 電子書閱讀器在內容上的局限

(1)電子書閱讀器借閱內容有限、組織簡單,用戶的選擇性小、查閱不方便。借閱內容大多由圖書館預先存儲在閱讀器中,少數圖書館允許用戶根據需求在線下載亞馬遜書店的電子書,但是數量也限制在非常小的范圍內,如果超出數量限制,用戶要自己負責費用。另外,并不是所有圖書館預存的內容都能在圖書館目錄中查到,而只是在圖書館網頁上列出預存內容的標題。這些問題對于休閑閱讀的影響并不是很大,但是對于教育和科研環境下的閱讀就有較大限制。教學與科研過程中需要的材料,包括教材、學術期刊、教師指定的課程資料等很難直接從電子書店下載,也不能直接從圖書館網站獲取,而只能從圖書館下載并經格式轉換后,才可以轉載到閱讀器中供用戶使用。電子書閱讀器在學術性內容方面的缺失,極大地影響了校園用戶的使用。

(2)多數電子書閱讀器無法兼容所有平臺提供的多種電子書格式,這對圖書館推廣閱讀器借閱服務造成很大障礙。如大多數圖書館使用的是亞馬遜的Kindle,它應用的是該公司專門的格式,與其他閱讀器和電子書存在差異,不能兼容epub等格式,所以需要圖書館將一些內容轉換為其兼容的pd f或.prc格式。而pdf格式的文獻不能進行標注、高亮、調整大小、朗讀等操作,還需要利用Mobipocket轉化成.p rc格式,這就需要付出很多人力和時間[36]。

(3)數字版權限制了電子書閱讀器在內容上的擴充。由于版權限制,目前圖書館出借的電子書大多是免費的或已失去版權保護的經典作品,以及從商業途徑購買的電子書。經典作品屬于公共物品范疇,不存在版權問題,但是時效性差,不能更好地滿足用戶需求。商用電子資源在購買后,其使用范圍、次數、方式等都有不同的限制。如同一本電子書是否可以同時放在多個閱讀器中,使多個用戶同時閱讀同一文本,用戶是否可在館外遠程下載圖書,是否可以轉借給他人等。另外,由于版權限制,有些電子書只能在線閱讀,不能下載;有些每次只能下載一頁或前多少頁,這些都使得圖書館提供的電子書不一定能利用電子書閱讀器進行閱讀[35]。在現有版權限制下,圖書館也不能將學術性資源直接放到亞馬遜等網上書店的服務器中,所以圖書館只好根據合理使用制度,采取迂回方法,將資源放到學習管理系統中,然后學生再下載到自己的電腦中,繼而轉存到自己的Kindle中。這一過程要比直接從亞馬遜網站獲取資源繁瑣得多[36]。

2.4 用戶與電子書閱讀器的互動

用戶在使用電子書閱讀器的過程中,對于它的易讀性、外形(大小、重量、配置)、電池續航能力、耐用性、專用性(閱讀專用機,不易分散注意力)等方面給予了積極評價。但是在電子書閱讀器的教學實驗中,電子書閱讀器的支持能力卻受到了用戶的批評。主要包括：(1)圖像顯示功能不足。由于Kind le本身較低的屏幕分辨率和灰度,使得它不能很好地清晰展示復雜的表格、圖片。而這些圖表在各類教材中,特別是在自然科學的教材中很重要;(2)需要增加資源管理相關技術。K ind le首頁上列出了所有文獻,以線性方式進行組織,不具有等級結構的文件夾管理功能。致使文獻過多,查找困難。(3)改進翻頁速度。Kind le的翻頁速度要慢于一般的紙質文獻,妨礙了學生的略讀行為。(4)改進高亮與標注功能。Kindle采用鍵盤操作,不能快速進入文本進行標注,而且查看標注的模式是文本與標注相分離,不能完整呈現。在高亮和標注上遇到的障礙最終導致了學生閱讀效果不佳,降低了他們處理復雜信息的能力。(5)不能很好地支持課堂討論：在課堂討論中,學生需要具體的文獻內容作為論據,需要快速定位到相同的文本頁面,以保證討論的進行。但是Kindle不能很好地支持這樣的需求。因為它不支持一個文本的某一內容到另一內容之間的導航。不支持同時打開多個文本,不能在多個窗口之間轉換[36]。

2.5 特殊群體的公平獲取問題

2009年5月亞馬遜推出Kindle DX,并于2009年秋在亞利桑那州立大學、普林斯頓大學、凱斯西儲大學、里德學院、弗吉尼亞大學達頓商學院、華盛頓大學、佩西大學七所院校發起電子書閱讀器的教學試點計劃。但隨后不久卻遭到了美國盲人聯合會和盲人理事會的聯合起訴。原因在于試點項目中的Kindle DX閱讀器具有從文本轉化為語音的功能,然而閱讀器的菜單上卻并沒有該功能,這意味著盲人學生將不能對閱讀器進行導航操作。所以美國盲人聯合會和盲人理事會稱試點項目違反了《美國殘疾人法案》關于大學要向盲人完全公平地提供所有產品和服務的規定。2010年上半年,美國司法部先后和亞利桑那州立大學、普林斯頓大學等幾所高校達成協議：在電子書閱讀器能夠完全滿足視障學生需求之前,學校不會購買、推廣、要求或建議使用“專門的電子書閱讀器”。在與普林斯頓大學的協議中還規定協議的有效時間一直持續到2012年6月30日[37]。這一事件雖然得到了和平解決,但卻限制了電子書閱讀器的實驗與推廣,成為電子書閱讀器在法律上遇到的除版權之外的又一明顯問題。

3 結論

根據以上分析,我們可以發現,由于電子書閱讀器本身存在的功能與技術缺陷,以及標準和法律上的限制,電子書閱讀器在流通中存在很多問題。所以目前我們只能說電子書閱讀器是一種很好的消費性電子產品[35],比較適合休閑閱讀;但是作為圖書館的主流服務以及教學和科研的工具,現在還不是最佳時期[38]。然而我們也相信,未來技術會發展得非常迅速,標準和法律問題也能得到一定程度的解決,電子書閱讀器最終會適應圖書館與教育科研的應用要求。

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